تيك توك أعلن الاثنين، سيتم إطلاق مساعد التسوق الذكي ووظيفة الدفع الجديدة داخل التطبيق التي تسمح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من العلامات التجارية.
يصف تيكتوك مساعد التسوق الجديد الخاص به على أنه عامل ذكاء اصطناعي حواري مصمم لمساعدة المستخدمين على اكتشاف وشراء المنتجات. تقول الشركة إن المساعد يفهم السياق ويتذكر تفضيلات واحتياجات المستخدمين طوال المحادثة. يقدم المساعد إرشادات تسوق مدعومة بذكاء اصطناعي في الوقت الفعلي، مثل تفاصيل المنتجات، معلومات الشحن، الأحجام، توافر المنتجات، ويساعد في إتمام عملية الشراء.
أما بالنسبة لميزة التسوق الجديدة، فتقول تيك توك إن المستخدمين يمكنهم الشراء مباشرة من العلامات التجارية من قائمة “لأجلك” (القائمة الرئيسية للفيديوهات التي تدار بواسطة الخوارزمية في التطبيق) بضغطة واحدة.
يمكن للخصائص الجديدة أن تسمح لتيكتوك بالالتقاط لمزيد من رحلات المستخدمين الشرائية، وقد تزيد من قيمة المعاملات المحتملة دون إرسالهم إلى مكان آخر. من خلال دمج مساعد التسوق مع الدفع المباشر، يحول تيكتوك قناة الاكتشاف المدفوعة بالإحساس إلى مكان يمكن للمستخدمين فيه الحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بالمنتج والقيام بالشراء في نفس اللحظة.
من خلال إنشاء مساعد ذكي للتسوق مباشرة في تطبيقه، يبدو أن تيك توك يأمل أيضًا أن يظل المستخدمون على منصةه عندما يطرحون أسئلة حول المنتج، بدلاً من اللجوء إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل ChatGPT من OpenAI.
تقول الشركة إن هذه الميزات الجديدة يتم بناؤها بالشراكة مع منصات التجارة ومزودي الدفع، بما في ذلك Salesforce وShopify وShoplazza وStripe وغيرهم.
بينما كان TikTok Shop، السوق الداخلي للتطبيق، المحرك الرئيسي لطموحات الشركة في التجارة الإلكترونية، فإن هذه الميزات الجديدة توسع نهجها إلى ما يتجاوز مجرد مركز التسوق الحالي. بدلاً من الاعتماد على TikTok Shop لتحفيز البيع، بدأت الشبكة الاجتماعية الآن في دمج أدوات التسوق بشكل مباشر في التطبيق الأكبر، بما في ذلك قناة For You.
يأتي هذا التوسع نتيجة استمرار نمو تأثير تيكتوك على التسوق. ووفقًا لـ تقرير تأثير تيكتوك الاقتصادي الذي تم نشره الأسبوع الماضي، ساعد النشاط على المنصة في تحقيق 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، بينما قال 54 مليون أمريكي إنهم اشتروا منتجًا بعد مشاهدة فيديو على تيكتوك.
تم إطلاق متجر تيكتوك شوب في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023. وتقدر شركة eMarketer للأبحاث السوقية أن بيعه في الولايات المتحدة سيصل إلى حوالي 15.8 مليار دولار في عام 2025، وهو ما يمثل حوالي 18% من إجمالي التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة.