من Muse إلى Instinct إلى Dots، تسعى شركات التكنولوجيا للعثور على تجربة المستخدم التي ستجعل المساعد الشخصي المدعوم بالذكاء الاصطناعي منتجًا لا غنى عنه.
اسمع، وهي شركة ناشئة أسسها قبل أقل من عام المؤسس المتسلسل بريت أدكوك، تدخل السباق اليوم بالإطلاق الواسع لخدمة Hark Pro. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمة مجاناً، مع اشتراك مدفوع للمستخدمين بكثرة.
ترى الشركة أن مهمتها هي بناء واجهة مستخدم للذكاء الاصطناعي، وليس إنشاء AGI أو علاج السرطان. الأساس هو نموذج مدرّب خصيصًا لاستخدام الحاسوب، وهذا ما يفعله Hark Pro— فهو يستخدم حاسوبك نيابةً عنك.
قد يبدو هذا ادعاءً أقل طموحاً مما تدّعيه بعض المختبرات الرائدة، لكن قليل من التواضع يقطع شوطاً طويلاً في كسب المستخدمين. وبدلاً من تطبيق، هدف Hark هو إنشاء نظام تشغيل لأجهزة الكمبيوتر الذكية التي ستأتي في مستقبلنا.
Hark Pro هي تجربة بملء الشاشة تتضمن نوعًا من الصفحة الرئيسية، تتميز بمربع حوار محادثة في المنتصف وخلاصة مليئة بمرافعات لإجراءات قد تحتاج إلى تنفيذها ولوحات مرئية تسميها الشركة "panels" وتوفر لوحات معلومات مصغرة للأشياء التي تهمك. الخلفية عبارة عن صورة مخصصة مصممة وفقًا للطقس والوقت في مكانك.
مثل مساعدي الذكاء الاصطناعي الآخرين، يقوم المستخدمون بتكوينه للوصول إلى حياتهم الرقمية — البريد الإلكتروني، والتقويم، والقرص الصلب، وبطاقات الائتمان، وما إلى ذلك. ثم يمكنه تولي المهام الرقمية بالإضافة إلى الإجابة على أسئلة روبوتات الدردشة الكلاسيكية.
عرض لي أبيدور تشودري، موظف أبل السابق الذي يقود التصميم في Hark، المنتَج. فقد سأله بشكل استباقي عن المصاريف التي يحتاج إلى اعتمادها، والرسائل الإلكترونية التي يحتاج إلى الرد عليها، واجتماع مع هذه المراسلة، وبالطبع، أشّر إلى أنه بحاجة إلى حجز رحلة طيران لرحلة ما وعرض الاهتمام بذلك. («أعلم أن مسألة حجز الطيران أصبحت مبتذلة», يعترف وهو يبتسم.)
وهذا يلمس بالفعل التحدي الذي تواجهه هذه التطبيقات: إذ من أصعب الأمور على المستخدمين هو صياغة مهام مفيدة يستطيعون فعلًا إنجازها. يقول تشاودوري إنه أُبهر عندما تعرّف المساعد الذكي مؤخرًا على أن أحد زملائه كان بحاجة إلى تجديد تسجيل سيارته لدى إدارة المركبات في كاليفورنيا، وتولى الأمر عبر موقع الوكالة.
من بين الخيارات البارزة في تجربة المستخدم التي اعتمدتها Hark عرض كيفية تنقّل الوكيل على الويب للمستخدم في نافذة صغيرة، وهي عملية تنجزها معظم مساعدي الذكاء الاصطناعي دون أن تظهر في التطبيق، ويقول تشودوري إن ذلك يهدف إلى بناء الثقة لدى المستخدمين بأن الوكيل يقوم بالأمر الصحيح.
هذا أمر مهم لأن جزءًا من عرض Hark هو أنهم ليسوا Meta أو OpenAI — كما يقول تشاودري: "لسنا هنا لنبيع لك إعلانات أو نسرق بياناتك". وللاستفادة الحقيقية من هذه النماذج، سيحتاج المستخدمون إلى مشاركة حياتهم الرقمية بأكملها. وبصرف النظر عن مخاوف الأمن السيبراني، هل سيشعر المستخدمون بالارتياح لأن شركة مثل Meta تمتلك منتجاتها تنشئ ملفات تعريفية مفصلة عن أصدقائهم وعائلاتهم؟
وعند سؤاله عن هذا النوع من التنميط، يقول تشودوري إن «نحن نقوم بعمل لفهمك وأن نكون مفيدًا لما تحتاجه، لكن الأمر حقًا مرتبط بالمهام—إنه حقًا يتعلق بكيفية تمكن Hark من إزالة شيء عن كاهلك وأن يكون مفيدًا».
ما يميز Hark Pro عن منافسيه، كما يقول تشودوري، هو سعيه إلى الاستبدال الكامل لحاسوبك، لكن أيضًا إيمانه بأنه يعمل بشكل أفضل ببساطة.
«قارنه من فضلك بالآخرين، وكن نقديًا»، يقول. «قد لا يكون أسرع من Muse، لكنه سيمنحك نتيجة أفضل، وسيعمل من البداية إلى النهاية بدلًا من أن يطلب منك التدخل في مرحلة ما».
من الأسئلة المفتوحة هو نوع النموذج الذي يناسب مساعد الذكاء الاصطناعي الشخصي على أفضل وجه. نموذج Hark مدرَّب صراحةً على استخدام الحاسوب، مما يجعله أسرع وأرخص في تلك المهام، لكنه ليس واضحًا إلى أي مدى يتنازل عن المعرفة والقدرات الأوسع لنموذج LLM رائدي.
هذا البرنامج هو نصف وعد Hark فقط؛ فقد صنع تشودوري اسمه في تصميم الأجهزة في Apple، وتعِد Hark بإطلاق جهاز مبنيّ على الذكاء الاصطناعي أصلًا لدعم برمجياتها في 2027.
ولا يزالون متحفظين بشأن الشكل الذي سيأخذه، مع انتقاد تشودوري «عامل الإزعاج» للكاميرات القابلة للارتداء. «سأخبرك بهذا: المنتج الأول الذي نبنيه هو منتج لم يكن موجودًا أبدًا من قبل»، يقول. وسيتعين علينا الانتظار لنرى ما إذا كان هذا مجرد ضجة وتُطلق Hark بعض التقنيات المعاد تدويرها بدلًا من منتج جديد حقًا.
«من المضحك جدًا بالنسبة لي أن لديك الذكاء الاصطناعي الآن، ولديك روبوت محادثة، وتكتب الأشياء بلوحة مفاتيح»، يقول تشودوري. «بعد خمسين عامًا، ما زال مستقبل الحوسبة طرفية».