في 13 أكتوبر، أعلنت منصة سلسلة التوريد الرقمية التابعة لشركة علي، 1688، أنها من اليوم، يمكن للأكثر من 100 مليون مشتري نشط سنويًا والعديد من الشركات المصنعة الأصلية التي تزيد عن 1 مليون شخص، استخدام محطة عمل الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية العالمية Accio مباشرة.
بعد الاتصال بـ Accio، يمكن للمشتريين استخدامه لإتمام عمليات الشراء، كما يمكنهم استخدام الروبوت الذكي “خادم التجارة الإلكترونية” لإدارة عملائهم على الصعيد الوطني؛ أما البائعون، فيمكنهم إدارة متجر 1688 عبر Accio بطريقة واحدة.
يمكن للمشتري التسجيل باستخدام حساب 1688 على Accio. أما البائع، فيمكنه تنزيل “مساعد الأعمال في 1688” من Accio وتوصيله بالمتجر ليستخدمه. يعمل “مساعد الأعمال في 1688” كذكاء اصطناعي مصمم خصيصًا لسيناريوهات الأعمال من الفئة B، حيث يتصل مباشرة بخادم التجارة التجارية، ويجمع بيانات الإدارة من فئة B التي تراكمت على منصة 1688 وقدرات الذكاء الاصطناعي.
ككيان ذكي موجه للشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم، يرمز Accio إلى "الوصول عند الطلب" – أي أنك تخبره بما تريد القيام به، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتنفيذ ذلك نيابة عنك. على عكس الذكاء الاصطناعي العام، يركز Accio على مجال التجارة الإلكترونية والأعمال، ويغطي كافة مراحل إدارة التجارة الإلكترونية، بما في ذلك البحث عن البضائع، وتخزينها، والمبيعات، والمشتريات المتكررة، وإدارة المتجر. حاليًا، يستخدم Accio أكثر من 10 ملايين مستخدم من الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم للقيام بأعمالهم.
(واجهة التشغيل لـ “مساعد الأعمال 1688” في منصة Accio Workbench)
التواصل الكامل مع Accio، يمكن للتجار الصغار والمتوسطين خلال عطلة 11 نوفمبر استخدام الذكاء الاصطناعي في شراء البضائع وبيعها
حاليًا، معظم المشترين في 1688 هم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وحتى شركات يديرها شخص واحد. يستخدمون 1688 كمصدر للسلع وخط الإمداد، ويغطون منافذ عملهم ليس فقط منصات مثل تاوباو وتيانماو وهونغهورونشو وبايبودو وتيوياند، بل يمتدون أيضًا إلى مجالات التجارة الخارجية عبر الإنترنت والتجزئة الفورية.
للتعامل مع الحاجة المركبة التي تتطلب شراء المواد من الشبكة بأكملها وبيعها من عدة مصادر، قدمت Accio جهودًا رئيسية في تطوير ميزتين.
الأولى هي “مساعد الشراء”، الذي يغطي 1688 وAli International Station في نفس الوقت؛ حيث يمكن للمشترين البحث عن الموردين والمقارنة بالأسعار وإرسال استفساراتهم في 128 دولة ومنطقة حول العالم. الثانية هي “مدير التجارة الإلكترونية”، الذي يربط بين منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل تاوباو، تيانماو، دويين، بيبودو، جينغدونغ في الصين، مما يسمح بإتمام عمليات الشراء وتشغيل المتاجر في نفس الجهاز، دون الحاجة إلى التبديل بينهما.
من الجدير بالملاحظة أن 1688 قد انضم بشكل كامل إلى العملية التحضيرية لـ“الاثنين الكبير”، “الدوس 11”. في كل مرة تكون هناك حملة كبيرة، يجب على التجار الصغار والمتوسطين التعامل مع سلسلة من القرارات غير المؤكدة يوميًا – أي إعلان يجب استخدامه؟ أي من المنتجات قد تنفد؟ هل يجب مطابقة الأسعار مع المنافسين؟ في الوقت نفسه، تختلف بيانات المنصات المختلفة، وغالبًا ما يكون الوقت المثالي للتعامل مع هذه المشاكل قد مضى. بالإضافة إلى ذلك، تزداد الحاجة إلى المواد بشكل مفاجئ خلال فترة الحملة الكبرى، ويجب تحديث الصور الرئيسية، وصفحات التفاصيل، والملصقات، والفيديوهات القصيرة في جميع مراحل التحضير، وبداية المبيعات، والذروة، والعودة إلى المشاهدة، بينما لا يمكن للفريق أن يواكب هذا الإيقاع.
الأصعب هو الحالة المستمرة من التوتر خلال فترة الحملة الكبيرة – الرئيس لا يغلق عينيه على البيانات في الصباح، وكل شخص ينتظر رد الفعل من المناصب الأخرى.
يقدم Accio حلولًا لكل هذه المشاكل: تجميع البيانات من عدة منصات تلقائيًا، مما يُلغي الحاجة إلى تنظيف الجداول يدويًا؛ تحديد مشاكل المتجر وتقديم أولوية الإجراءات في نفس اليوم؛ تحديد مصدر المشكلة في تحليل الإعلانات، وتحديد بدقة ما إذا كان المشكلة تتعلق بالمنتج أو الخطة أو الميزانية؛ إنتاج مواد المنتجات من الصورة الأصلية إلى مجموعة صور تسويقية بضغطة زر واحدة، دون الحاجة إلى انتظار جدول التصميم.
إطلاق “مساعد الأعمال 1688”، حيث تستخدم مصانع المصدر الملايين من الذكاء الاصطناعي إدارة شاملة للأعمال.
بالنسبة لشركات المصدر، يكفي توجيه أمر باللغة الطبيعية فقط، حيث يمكن لـ “1688 Business Assistant” تنفيذ كامل عمليات الإدارة بشكل ذاتي – من استبصار اتجاهات البيع النشطة، وإدراج المنتجات على الصور الذكية، وتحليل الإعلانات، واستقبال العملاء المحتملين، إلى إدارة المتاجر المتعددة واتخاذ القرارات التجارية، مما يغطي كافة مراحل عمل المصنع.
تختلف أنماط عمل التجار في 1688 بشكل واضح: نموذج البضائع الفورية (بما في ذلك البيع بالجملة، والتوزيع لقطعة واحدة، والتوزيع الجغرافي)، ونموذج التخصيص (بما في ذلك التخصيص الخفيف والتخصيص العميق)، بالإضافة إلى نموذج التجارة عبر الحدود (بما في ذلك التجارة الداخلية والخارجية معًا والتشغيل على منصات متعددة). تختلف التحديات التي يواجهها التجار بشكل جذري.
لهذا، قامت Accio بإنشاء ثلاث قدرات ذكية مختلفة خصيصًا لمشاكل العملاء الرئيسية لأنواع مختلفة من التجار:
الأولى هي التجار الذين يقدمون السلع الفورية، والذين يركزون على "السرعة والوفر". يتم تقييم التجار الفوري من حيث سرعة إطلاق المنتجات وكفاءة العمليات التشغيلية. يمكن لـ Accio أن يقوم بإنشاء تفاصيل المنتج الكاملة بنقرة واحدة ووضعها تلقائيًا على الموقع، كما يمكنه تحسين مواد المنتج والعناوين بشكل جماعي، مما يساعد على زيادة نية البحث والتحويلات التجارية.
الثاني هو أن المصانع المخصصة تركز على "التخصيص والدقة". صعوبة التخصيص تكمن في استقبال المتطلبات المتخصصة وتحويل الطلبات. Accio يمكنها تعلم مكتبات المعرفة الخاصة بالشركات، فهم احتياجات التخصيص، الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعمليات والالتزام بالمواعيد والأسعار، وكذلك استخدام التحقق من المشتريين لاستكشاف الاحتياجات، وتتبع كل فرصة تجارية محتملة آليًا على مدار 7×24 ساعة.
الثالث هو أن التجار العابرين للحدود يركزون على "الكفاءة الشاملة". صعوبة العبور تكمن في إدارة المتاجر المتعددة واتخاذ القرارات التجارية، بينما تقوم Accio بالتواصل مباشرًا مع بيانات المنصات المختلفة، وتوزيع لوحة عمليات إدارة المتاجر اليومية على جميع المتاجر. وهذا يسمح للرؤساء بمعرفة الوضع التجاري الكامل والإصدار السريع للقرارات.