في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، تعمل الشركات على توسيع استخدامها للذكاء الاصطناعي من خلال الأدوات الوكيلية. فالناس يتجاوزون طرح الأسئلة إلى استخدام الوكلاء لتنفيذ مهام من التخطيط وصولاً إلى الإنجاز. ويستعرض أحدث تقرير لدينا من OpenAI Economic Research كيف ينمو الاستخدام الوكيلي عبر الشركات والمؤسسات الصغيرة، مع التركيز على الاختلافات في كثافة الاستخدام وأنواع الأعمال التي يؤديها الناس باستخدام ChatGPT.
وجدنا أنه بين عملاء ChatGPT Enterprise، يمثل الاستخدام الوكيلي بالفعل حصة كبيرة من النشاط. في عيّنتنا من الاتحاد الأوروبي، يمثل Codex وChatGPT Work الآن أكثر من نصف رموز المخرجات (output tokens).
يحدد هذا التحليل الشركات الصغيرة أو المتوسطة بأنها الشركات التي لديها 200 مستخدم مرتبط أو أقل.
يمتد التحول الوكيلي إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. فمنذ مايو 2026، نما عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً لـ Codex وChatGPT Work بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاتحاد الأوروبي بأكثر من ثمانية أضعاف، مع نمو في كل دولة عضو.
لكننا وجدنا أيضاً أن تبنّي الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي الوكيلي بعيد كل البعد عن أن يكون متجانساً. فبين حسابات ChatGPT Enterprise في عيّنتنا، تراوحت حصة رموز المخرجات المتولدة عبر Codex وChatGPT Work من 22% في سلوفينيا إلى 85% في ليتوانيا. والاختلافات بين الدول تتجاوز كثافة الاستخدام الوكيلي؛ فأنواع الأعمال التي يطرحها الناس على ChatGPT تختلف أيضاً من دولة إلى أخرى.
تُعرَّف الشركات الرائدة بأنها أعلى 10% من الشركات من حيث رموز المخرجات لكل مستخدم نشط. تشمل العينة حسابات ChatGPT Enterprise وBusiness فقط.
الخلاصة هي أن الشركات الرائدة في الاتحاد الأوروبي تستخدم الذكاء الاصطناعي بكثافة أكبر بكثير من الشركات النموذجية في الاتحاد، لكنها لا تزال متأخرة عن الشركات في الحدود العالمية. ففي سبتمبر، ولّدت الشركات الرائدة في الاتحاد الأوروبي أكثر من أربعة أضعاف رموز المخرجات لكل مستخدم نشط مقارنة بالشركات النموذجية في الاتحاد. ومع ذلك، ولّدت الشركات الرائدة خارج الاتحاد الأوروبي أكثر من ضعف رموز المخرجات لكل مستخدم نشط مقارنة بالشركات الرائدة داخل الاتحاد الأوروبي. كما مثّلت الشركات المقرة في الاتحاد الأوروبي 10% فقط من الشركات الرائدة عالمياً، وهي نسبة منخفضة نظراً لأن الاتحاد الأوروبي يمثل حصة أعلى من الشركات المسجلة عالمياً(يفتح في نافذة جديدة).
تكشف هذه الأرقام عن فجوة كبيرة في مدى كثافة استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي. ومع تقدم القدرات الوكيلية، تكمن فرصة الاتحاد الأوروبي في تحويل التبنّي الأوسع إلى استخدام أعمق، وشركات أقوى، وإنتاجية أعلى، وفوائد ملموسة للعمال. ويتطلب سد تلك الفجوة مساعدة الشركات على تجاوز مرحلة التجريب، ومنح العمال المهارات والثقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، وجعل القدرات المتقدمة أكثر إتاحة وبأسعار معقولة.
"أوروبا تعيش الآن حقبة جديدة من الذكاء الاصطناعي، مع أدوات قادرة على تنفيذ المهام نيابة عن الناس. فأكثر من نصف استخدام الذكاء الاصطناعي بين عملائنا من الشركات والمؤسسات في الاتحاد الأوروبي يشمل الآن هذه الأدوات، وقد نما عدد مستخدمي الشركات الصغيرة 8 أضعاف في جميع أنحاء المنطقة. ومع ذلك، لا يزال هناك متسع كبير لنمو استخدام الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي. إن تمكين الناس من الأدوات والمهارات والثقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي بفعالية سيساعد في بناء شركات أقوى واقتصادات نامية، بفوائد تصل إلى جميع أنحاء أوروبا."سارة فراير، المديرة المالية، OpenAI