تستخدم العديد من الشركات حول العالم تطبيقات دردشة موجهة للمستهلكين مثل WhatsApp وTelegram وDiscord أو iMessage للتحدث والتنسيق مع الموظفين وتبادل المستندات أو البيانات.
يعمل جاي فايس على بناء Zenzap، وهي خدمة مراسلة خاصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تريد مساعدة الشركات على التواصل مع موظفيها وتزويدهم بسياق مؤسستهم مع الالتزام بقواعد تقنية المعلومات والأمن.
نجحت الشركة في جمع 44 مليون دولار من مستثمرين من بينهم Bessemer وLightspeed وThe Garage، فضلاً عن مستثمرين أفراد هم رئيس Wix نير زوهار والمدير العام السابق لشركة EY يورام تييتس.
جولة التمويل هذه مثيرة للاهتمام لأن فايس يجمع المال لأول مرة في مسيرته. في عام 2012، أسس منصة التسويق الإلكتروني StuccoMedia بتمويل ذاتي، وباعها لشركة Market Group في 2015. بعد ذلك، أصبح مستثمرًا لعدة سنوات. في عام 2022، أسس Zenzap بعد لقائه الشريك في Bessemer آدم فيشر والتفكير في أفكار مختلفة إلى جانب شريكيه الحاليين في التأسيس نوام نويومان ويوناتان بيان.
قال فايس إنه في البداية قام بتمويل التطبيق ذاتيًا وعمل من مكتب Bessemer.
“لم أكن أريد جمع رأس مال. الشيء الوحيد الذي كان بإمكاني خسارته هو اسمي، وكانني خائفًا للغاية من إجراء جولة ثانية كمؤسس وأن أصبح فاشلًا، لأن جولتي الأولى كانت ناجحة جدًا. لم أكن بحاجة إلى العمل من أجل المال. لذا، عندما قابلت آدم، بدأت فكرتي برأسمالي الخاص،” قال لـ TechCrunch.
قال فايس إن فيشر أقنعه بأن Zenzap ينبغي أن تكون شركة مدعومة برأس مال مخاطر، لأن الشركة ستحتاج إلى رأس مال للتوسع.
قال إن الفكرة كانت بناء تطبيق مراسلة لمجموعة واسعة من الشركات، بدءًا من الضيافة والبناء وصولاً إلى الرعاية الصحية والوجبات السريعة.
“لا يمكنك استخدام WhatsApp أو iMessage داخل بيئة عمل مع وكيل ذكاء اصطناعي فوقها لأنها لا تتوافق مع متطلبات تقنية المعلومات. لذا فهذا مستبعد. ولا يمكنك تطبيق Slack وMicrosoft Teams لأنها لم تُبن لهذا الاستخدام اليومي الموجه للهواتف المحمولة أولاً والمخصص للمستخدمين العاديين,” قال فايس.
تقدم Zenzap ميزات الدردشة المعتادة في خطتها المجانية، بما في ذلك الدردشات الجماعية والرسائل المباشرة وإدارة المهام وتكامل التقويم وإدارة الجداول الزمنية، بالإضافة إلى الدردشة الصوتية والبحث المدعومين بالذكاء الاصطناعي. يمكن للمؤسسات الدفع مقابل خطط تبدأ من 51 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 20 مستخدمًا لفتح المكالمات الصوتية والمرئية والفرز الذكي للمهام وقوالب المهام وحدود أعلى لتخزين الملفات. تتيح الخطة المدفوعة أيضًا استخدام البحث بالذكاء الاصطناعي عبر مساحة العمل وتحويل الرسائل إلى مهام.
تقدم الشركة أيضًا وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة سير العمل بالإضافة إلى النسخ الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للملاحظات والمكالمات. لهذه الميزات، لديها نظام تسعير قائم على الاعتمادات.
في الوقت الحالي، تدرج Zenzap منظمات مثل FedEx وDollar General وTaco Bell وStarbucks وCasey’s وRegal كعملاء. وأضاف فايس أن فروع سلاسل الوجبات السريعة مثل IHOP وMcDonald’s غالبًا ما تنسق المناوبات وتتحدث عن الإمدادات على منصتها.
“لكل قطاع حالة استخدامه وسير عمله الخاصان، وهو ما يخدمونه ذاتيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكنهم جميعًا يتشاركون شيئًا مشتركًا,” قال.
تمتلك الشركة الناشئة 50 موظفًا في الولايات المتحدة وتل أبيب وأوروبا. في المستقبل القريب، تريد الشركة التوظيف في قسمي منتجاتها والبحث والتطوير.
قال فيشر من Bessemer إن تركيز Zenzap على خدمة مجموعة واسعة من الناس قد يعمل لصالحها. وقال إن حتى شركة رأس المال المخاطر تستخدم خدمة المراسلة ضمن فريقها الاستثماري لمناقشة وإدارة تدفقات الصفقات، مما يوضح أنها قادرة على خدمة أنواع مختلفة من الجماهير.
“المنصة الوحيدة للعمل التي تتمتع بأي ولاء هي Slack، وهذا شبه حصري بين مجتمع المطورين. Zenzap لا تركز على المطورين، بل على الـ99% المتبقية من الموظفين الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة الشخصية وينتظرون وكيلًا خاصًا بهم. الناس يرغبون بشدة في فصل واضح بين العمل وحياتهم الشخصية، وتبني الوكلاء الشخصيين ووكلاء العمل يجعل هذا الفصل ضروريًا الآن,” قال لـ TechCrunch في بيان عبر البريد الإلكتروني.