نقوم بتقديم دعم العملاء الخاص بنا في ElevenAgents. يتم حل أكثر من 22,000 طلب شهريًا، وتم تقليل وقت الاستجابة من ساعات إلى 60 ثانية.
فريق الدعم لدينا لديه إجراءات تشغيلية قياسية لكل نوع رئيسي من الطلبات، مثل الاستردادات وتغييرات الفوترة واستفسارات تتعلق بالصوت المكرر. حولنا كل طلب إلى مجموعة من الخطوات التي يتبعها العملاء. كما يمكن للعميل الاطلاع على ما يحتاجه من معلومات عن العميل، قراءة النصوص والصور الشاشية والملفات النصية بصيغة PDF، الرد بلغة العميل، اتخاذ الإجراءات اللازمة، وتسليم المهمة إلى فريقنا عند الحاجة إلى شخص آخر.
اقرأ كيف بنيناه: https://elevenlabs.io/blog/how-we-solve-22000-support-tickets-every-month-with-elevenagents