IT之家، 15 أكتوبر: وفقًا لتقارير صحيفة وول ستريت جورنال، إذا كنت تريد الحصول على عمل في ماكينتيش، ربما يجب عليك أولاً التغلب على خصم افتراضي للذكاء الاصطناعي.
ستقوم شركة الاستشارات الرائدة هذه بتعديل إجراءات المقابلات لبعض وظائف الاستشارة المبتدئة في خريف هذا العام، مع إضافة نوع جديد من جلسات محاكاة العملاء. يهدف هذا الجزء من الإجراءات إلى اختبار قدرة المتقدمين على التعامل مع المواقف الصعبة، ومستوى تواصلهم مع عملاء ماكينكسي، حيث بعض العملاء يكونون أكثر استفسارًا وصعوبة في التعامل معهم.
على الرغم من أن كل الأحداث تتم في سياق محاكي، إلا أن حوار الذكاء الاصطناعي الذي يستمر حوالي عشر دقائق سيُجرى في مكتب ماكينتشي الحقيقي، حيث سيتابع الشركاء أو أصحاب الاختبار أداء المرشحين مباشرة.
قال شريكو ماكينتشي إن أداة الذكاء الاصطناعي هذه لن تقوم بتقييم أداء المرشحين بأنفسهم أو تقديم تقييمات. تعلم هذا الشخصية الافتراضية أنواعًا مختلفة من شخصيات العملاء، مثل العملاء الذين يبدون كالعلماء ويرغبون في فهم دقيق لاقتراحات الشركة.
قال الشريك سالم زفار، الذي يعمل في مكتب ماكينيكس دالاس ومشارك في تصميم المشروع التجريبي، إن هذا الأداة ليست مخصصة لمحاكاة العملاء الذين يفقدون السيطرة على مشاعرهم، أو العملاء الذين يضعون أسئلة صداقية متعمدة، وهدفه هو تقديم سيناريوهات ستحدث في ثمانين بالمائة من أعمال المستشارين في ماكينيكس اليومي.
قال زافال: "ما أركز عليه هو: هل تمكنت من استخلاص النقاط المهمة من كلام الخصم؟ هل ردت على ذلك؟ أم تجاهلتها مباشرة؟ وهل كنت تتمسك بفكرة مسبقة لديك وتصر على إعطاء الإجابة للخصم؟ ما يجب أن نراقبه هو كيف تتصرف عند مواجهة معلومات متغيرة باستمرار."
هذا الخريف، تقوم ماكينزي باختبار نظام المقابلات الافتراضية لطلاب البكالوريوس الذين يطلبون وظائف محللات الأعمال في بعض مكاتبها في أمريكا الشمالية، ومن المتوقع أن يشارك مئات المرشحين. إذا كانت النتائج جيدة في التجربة الأولية، تخطط الشركة لتوسيع النظام لوظائف أخرى في العام القادم.
تقوم الشركات في جميع القطاعات بتعديل طرق التوظيف لتتكيف مع عصر الذكاء الاصطناعي، ولاستغلال قدرات هذه التقنية بشكل أفضل. قام بعض أصحاب العمل بإضافة أدوات تصفية بالذكاء الاصطناعي، كما أدخلت شركات أخرى برمجيات للكشف عن الغش في عملية التوظيف.
لفترة طويلة، كان الحصول على عرض مكينشيك يتطلب خطوات متعددة من الاختبارات المعقدة. عادةً ما يجب على المتقدمين التحدث مع الشركاء وغيرهم من المقيمين، ثم المشاركة في تحليل حالات القضايا وتحقيق الحلول في الموقع.
الآن، بعد انتهاء تحدي الحالات، يجب على المرشحين أيضًا التحدث مع شخصية ذاتية البيانات باستخدام حاسوب محمول.
قال بلير سيسيل، القائم على العمل المشترك في التوظيف العالمي في ماكينزي: “بهذه الطريقة، يمكننا فحص الكفاءة الشاملة للمرشحين في التعامل مع الآخرين دون تأثير من التحضير المسبق. بعض المرشحين يستعدون لبيانات تم تدريبها مرارًا وتكرارًا. ليس الأمر أن هذه التجارب غير ممتازة، ولكن هذا يجعل من الصعب على المقيمين التعرف على الصفات الحقيقية للمرشحين.”
قدم زافال مثالًا افتراضيًا: حيث يعمل مدينة ما مع شركة ماكينتوش لدراسة مواقع إنشاء أماكن رياضية جديدة. في هذا السياق، يلعب الشخصية الافتراضية للذكاء الاصطناعي دور عمدة المدينة، حيث تطرح أسئلة على الخبراء حول الخطط التي قدموها.
قال: "لدى العمدة بعض مطالبها التي تقدرها كثيرًا، وتأمل في الاستماع إلى اقتراحاتك. لكن عندما تشرح خطةك، قد تطرح العمدة مخاوف إضافية أو تضيف معلومات خلفية أكثر."
لاحظت شركة IT之家 أن العديد من الشركات لا ترغب في استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف، خوفًا من حدوث تحيز أو مخالفة اللوائح المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في مجال التوظيف الذي يتغير باستمرار. وقال شريك في ماكينكسي أن هذه الأداة الذكية الاصطناعية تهدف إلى تحسين العدالة في عملية التوظيف، لأن هناك اختلافات في درجة الصرامة التي يستخدمها المقابلون البشريون المختلفون.
قال زافال إنه في عمل التوظيف، يجب على الشركة أن تتوقع "هل يمكن لهذا الشخص أن يقوم بالعمل في المستقبل". هذا الأداة الجديدة موجودة لتساعد المُقيمين على فهم أفضل: "ما هو طبيعة هذا الشخص؟ ما هو جانبه الحقيقي؟"