تي يو من موقع أونايسي
لا سعة الكم | الحساب QbitAI
افتتاح متجر أحذية بالطباعة ثلاثية الأبعاد 3D كان يستغرق في الأصل 30 يومًا،أما الآن فيحتاج إلى 7 أيام فقط。
وهكذا افتتح ليو شيانغ لونغ، الذي عمل في التجارة الإلكترونية لنحو عشر سنوات، متجره الجديد.
لقد كان منأول مستخدمي تشيون وين أوفيسفسلّم مهمتي أبحاث السوق قبل الافتتاح وإعداد صفحات تفاصيل المنتجات لمساعدة الذكاء الاصطناعي لإكمالهما.
بحسب ما ذكر، كان buying أبحاث السوق في الماضي يتطلب شراء خدمات من جهات استشارية، كما كان إطلاق منتجات جديدة يستلزم إعداد نماذج أولية وتصويرها، بتكلفة تتجاوز 10,000 يوان للجولة الواحدة.
هذه المرة، استعان بتشيون وين أوفيس لإتمام الأبحاث المسبقة وتجهيز المواد، وبلغت تكلفة الـ Tokenبضع مئات من اليوانات فقط。
والحقيقة أن كل من فتح متجرًا يعلم أن الخطر الأكبر يكمن في تجهيز البضاعة دون قدرة على بيعها.
حيث إذا تعثرت مبيعات منتج جديد، تظل الأموال المستثمرة حبيسة المخزون، ولا تعود رؤوس الأموال إلا بعد تأخر، مما يضغط على التدفق النقدي اللاحق.
والآن، يستخدم ليو شيانغ لونغ تشيون وين أوفيس أولًا لإجراء الأبحاث وتوليد صفحات تفاصيل المنتجات، فيتمكن من اختبار المنتجات في اليوم نفسه. وبعد أن تبدأ البيانات في التدفق، يقرر ما الذي سيُنتج وكم الكمية المطلوبة.
(اختبار المنتجات: اختبار ردود فعل السوق على منتج معين في نطاق محدود)
يقول ليو شيانغ لونغ: لولا تشيون وين أوفيس، لما فتحت متجري بهذه السرعة.
ولو انتظرت حتى أفكر في فتح متجر مرة أخرى، لربما سبقني الآخرون.
ماذا؟ تقول إن تشيون وين أوفيس متى صار قادرًا على مساعدة الناس في فتح المتاجر؟
فقط قبل قليل، أطلقت تشيون وين أوفيسالنسخة المخصصة للتجارة الإلكترونيةحيث حوّلت عمليات اختيار المنتجات وأبحاث السوق وصناعة المواد وتحليل الأداء التي كان التجار يضطرون لاستكشافها بأنفسهم إلى وظائف احترافية.
أبرز ملامحها،هو أنها مصممة وفقًا للاحتياجات الحقيقية لتشغيل أعمال التجار。
يقول الرئيس التنفيذي لتشيون وين أوفيس تشن يو سين: "تتمثل مكانة نسخة التجارة الإلكترونية من تشيون وين أوفيس في أنها وكيل (Agent) تجارة إلكترونية مستقل من الطرف الثالث، مفتوح أمام جميع منصات التجارة الإلكترونية والتجار في السوق".
وليس ذلك فحسب، بل أعلنت تشيون وين أوفيس أيضًا أنها ستتصل بأدوات التجار وبرمجيات القطاع الخاصة بمنصات إضافية.
وبذلك، أجابت تشيون وين أوفيس أيضًا على سؤال أكبر:
عندما ينتقل الوكيل (Agent) من كونه مساعدًا شخصيًا إلى قوة إنتاجية للشركات، فكيف ينبغي أن يبدو بالضبط؟
أربع وظائف أساسية تدمج احتياجات القطاع داخل المنتج
يستخدم ليو شيانغ لونغ تشيون وين أوفيس لإجراء أبحاث السوق، وجوهر ذلك هو الحكم على ما إذا كان مشروعًا جديدًا قابلًا للتنفيذ.
عليه أن يفهم ما يريد المستهلكون شراءه، كما عليه أن يأخذ في الاعتبار تكلفة اختبار المنتجات، لتجنب تقييد أمواله في المخزون منذ البداية.
مهام من هذا النوع تتجاوز بوضوح العمل اليومي للمساعد الشخصي.
وكلاء الشخصيات الشائعة حاليًا، مثل Muse، يقدمون المساعدة استنادًا إلى عادات العمل والمهام الشخصية.
ترتيب البريد الإلكتروني وتنظيم الجداول والتعامل مع الشؤون اليومية... فشكل منتجها أقرب إلى «مساعد شخصي لفرد واحد».
لكن عند دخول شركة ما، عليه أن يتعرف على كيفية سير الأعمال.
على سبيل المثال، عندما يريد فريق العمليات أن يقرر ما إذا كان ينبغي زيادة الإنفاق الإعلاني على منتج ما، فعليه الرجوع إلى التكاليف والأرباح المحسوبة ماليًا. ولكي يشارك الوكيل في هذا العمل، يحتاج إلى سياق المؤسسة.
وبما أن Qianwen Office سبق أن رُبط بـ DingTalk، فإنه يستطيع الحصول على معلومات المجموعات والوثائق ضمن نطاق تفويض المؤسسة. فيكون الوكيل على دراية كاملة بما يعمل عليه الفريق مؤخرًا والنقاشات ذات الصلة.
وعند دخول قطاع التجارة الإلكترونية، عليه أيضًا أن يفهم بشكل أعمق معلومات التشغيل مثل المنتجات والمخزون والإنفاق الإعلاني.
على سبيل المثال: أي ميزة بيعية ينبغي إبرازها في المنتجات الجديدة، وأسلوب العلامة التجارية الذي يجب أن تتوافق معه المواد الإبداعية، وكيفية التحقق عند حدوث خلل في الحملات الإعلانية — كل هذا يحتاج إلى تصميم محدد وفق طريقة عمل التجار.
المُصدر اليومتشيان وِن أوفيس نسخة التجارة الإلكترونية، حيث تدور وظائفه الاحترافية الأربع حول مسار التشغيل هذا.
تحليل الاتجاهات ونقاط البيع
قبل طرح منتج جديد، غالبًا ما يضطر التاجر إلى قضاء وقت في دراسة السوق أولًا.
على سبيل المثال، صيغ الأزياء الرائجة مؤخرًا على دويين (Douyin) وشياوهونغشو (Xiaohongshu)، ونقاط الألم والاحتياجات الشائعة لدى الناس، فهذه جميعًا قد تؤثر على نقاط بيع المنتج واتجاه محتواه.
يمكن لوظيفة «تحليل الاتجاهات ونقاط البيع» أن تبحث عن أدلة من الكلمات المفتاحية والمحتوى الشائع على هذه المنصات، لتزويد التجار بتوجهات التسويق التأثيري.
التوليد الجماعي للمواد الإبداعية الرائجة
بعد تحديد الاتجاه، تأتي خطوة إعداد المواد الإبداعية.
نقطة البيع نفسها ينبغي تحويلها إلى صور أو فيديوهات في سيناريوهات مختلفة؛ وعند تغيير القناة، يجب أيضًا تعديل طريقة عرض المحتوى.
كما أن التوليد الجماعي يجب أن يلتزم بمتطلبات العلامة التجارية، فلا يجوز أن تحمل كل صورة أسلوبًا مختلفًا عن الأخرى.
يمكن لوظيفة «التوليد الجماعي للمواد الإبداعية الرائجة» دمج ألوان العلامة التجارية وأسلوبها البصري ونقاط بيع المنتجات ضمن متطلبات التوليد، لإنتاج دفعة واحدة محتوى يلائم فئات منتجات وقنوات مختلفة.
منصة العمليات متعددة المنصات
بعد بدء بيع المنتج، يواجه التاجر مرة أخرى كمية كبيرة من بيانات التشغيل المبعثرة.
عندما ترتفع مبيعات متجر، هل يواكبها المخزون؟ وعندما تجلب الحملات الإعلانية زيارات، هل ارتفعت عمليات الاسترداد في الوقت نفسه؟
وعند تشغيل منصات ومتاجر متعددة، يضطر موظفو العمليات غالبًا إلى فتح كل لوحة تحكم على حدة، ثم وضع التقارير معًا للمقارنة.
يمكن لوظيفة «منصة العمليات متعددة المنصات» تجميع هذه المعلومات، وإجراء تحليل ارتباطي بين المبيعات والزيارات، ودمج حالات المخزون والاسترداد وغيرها ضمن نظرة شاملة للتشغيل.
من يفهم معي؟ لن نضطر بعد اليوم إلى فتح لوحات التحكم واحدًا تلو الآخر لمقارنة بيانات التقارير!
يمكن للتاجر الاطلاع على الحالات الشاذة بشكل مركز تمامًا، ثم أن يقرر أي مسألة يعالج أولًا~
التحسين الذكي لعائد الاستثمار عبر المنصات
وتحتاج الحملات الإعلانية أيضًا إلى متابعة مستمرة، لأن الميزانية تُستهلك يوميًا، ويصعب على تقرير تحليل واحد أن يغطي التغيرات اللاحقة.
تحصل وظيفة «التحسين الذكي لعائد الاستثمار عبر المنصات» على تقارير الحملات الإعلانية من خلال مهام مجدولة، وتنبه إلى انخفاض عائد الاستثمار أو استهلاك غير طبيعي للميزانية، وتقدم اقتراحات للتعديل.
وبناءً على ذلك يمكن للتاجر أن يحكم ما إذا كان سيستمر في المراقبة أم سيعدّل المواد الإبداعية وخطة الإعلان.
من اختيار المنتجات إلى الإعلان، صُممت الوظائف الأربع لنسخة تشيان وِن أوفيس للتجارة الإلكترونية حول متطلبات أعمال التجار، وقد وظّفت قدرات التحليل والتوليد العامة ضمن مسارات التشغيل المحددة.
كي يلعب الوكيل (Agent) دوره في هذه المسارات، عليه أن يفهم بعمق منطق عمل التجار. وهذا يدل أيضًا على أنالتخصص القطاعي هو الطريق الضروري لتحقيق قيمة الوكلاء على مستوى الشركات。
فلا يمكن للوكيل أن يشارك فعلًا في تجارة ما ويرفع إنتاجيتها القطاعية إلا بفهم عميق لكيفية سير هذا العمل.
الاتصال بالبرمجيات القائمة: تجهيز مواد 4 أشهر في 15 يومًا
عند هذه النقطة، قد يتساءل القارئ:
متغري لديّ بالفعل نظام ERP وأستخدم العديد من برامج التشغيل، فإذا أضفت تشيان وِن أوفيس، كيف سأستخدمها معًا؟
في العادة، يطّلع التاجر على بيانات التشغيل في أدوات مثل سي يي شانغ شين (Sycm)، غير أن معلومات المخزون والمالية قد تكون محفوظة في أنظمة أخرى، ولحساب أرباح منتج معين بدقة، يضطر غالبًا إلى تنزيل عدة تقارير وترتيبها بنفسه.
هذه المشكلة، وقد وجدت نسخة Qianwen Office للتجارة الإلكترونية حلاً لها.
يمكنها من خلال الموصلات استدعاء هذه الأدوات الموجودة أصلاً، وتنظيم عمليات استخراج البيانات وترتيبها وتحليلها في سير عمل واحد.
شركة 8Bit Coffeeهي شركة صغيرة، يضم فريقها 17 شخصاً فقط، ويغطي عملها أكثر من عشرة منصات للتجارة الإلكترونية، وكانت تستخدم في الأصل تطبيق DingTalk للتعامل مع الموافقات اليومية والتعاون المالي.
بعد دمج Qianwen Office، واصلوا استخدام هذه الأدوات، حيث ربطوا البيانات المصرح بها بسير العمل عبر الموصّلات.
في الماضي، كان تطوير الفريق للمنتجات الجديدة يعتمد بشكل رئيسي على الذوق الشخصي للمؤسس والتبادل مع الزملاء؛ والآن بمساعدة Qianwen Office، أنشأ الفريق نظامًامهارة أبحاث اختيار المنتجات。
سيقوم 千问办公 أولاً بفحص منتجاتها الخاصة، لتحديد المنتجات التي تتمتع بحركة بحث لكن بتحويل منخفض، ثم يُنشئ مجموعة من المنتجات المنافسة ويكمل معلومات صفحة تفاصيل المنتج.
عند تحليل قهوة التخمير البارد، يقارن التقرير بين طرق معالجة ونكهات المنتجات المختلفة، ثم يدمج ذلك مع الأداء السعري لتزويد الفريق بمرجع للوصفات.
كانت "8比特" (8-bit) في السابق أقل استخدامًا لحبوب المعالجة الطبيعية في وصفات التخمير البارد، لكن بمساعدة مهارة البحث هذه، اكتشف الفريق أنه من بين المنتجات المماثلة التي تم تحليلها، احتلت المعالجة الطبيعية المرتبة الأولى في إحصاءات طرق المعالجة، بينما جاءت المعالجة المغمّرة التي كان الفريق يفضلها سابقًا في المرتبة الثالثة فقط.
بناءً على ذلك عدّل الفريق التركيبة، ودمجها مع سلسلة التوريد والطعم الفعلي، لإطلاق منتج جديد من القهوة المثلجة الباردة من صنف جيشا.
كان التأثير فورياً، فحسب ما ذكره التاجر، بلغت مبيعات هذا المنتج الجديد نحو 10 أضعاف مبيعات المنتجات المماثلة السابقة.
وقد أُعيد استخدام الطريقة نفسها أيضًا في التقارير الأسبوعية للعمليات وحسابات الأرباح:
البيانات التي كانت تتطلب في السابق دخولاً يدوياً إلى لوحة التحكم وتنزيلاً وتنظيماً، يتم الآن الحصول عليها وتحليلها بواسطة Qwen Office وفق دورة محددة مسبقاً، كما يمكن دفع النتائج إلى مجموعة DingTalk. وبعد استلام الفريق للتقرير الأسبوعي، يمكنه مباشرة مناقشة تقلبات الأعمال، مما يقلل من أعمال التحضير السابقة.
بالإضافة إلى ذلك، قامت 捌比特 أيضًا بالربط مع نظام ERP الخاص بـ聚水潭 ومنصة 生意参谋 عبر موصل MCP، حيث تم تصدير البيانات وتنظيفها بواسطة 千问办公، ثم بناء حزمة تحليلية بمزجها مع تطبيق DingTalk الذكي للمالية.
تم وضع رسوم الأنظمة المختلفة معًا في حساب واحد، وبذلك يمكن للفريق الاطلاع على صافي الربح الإجمالي لكل قناة.
سانديفريق الملابس الداخلية لديها هو مثال نموذجي آخر. يتكون الفريق من شخصين فقط، ويدير علامتين تجاريتين، وفي كل موسم إطلاق جديد يحتاج إلى إعداد ما يقارب 10,000 صورة ترويجية.
قام الفريق بربط برنامج توليد صور من طرف ثالث بتطبيق تشيانوين للمكتب، حيث نظّم الوكيل (Agent) إنتاج الصور بالجملة وتنظيم المواد. وفقًا لما ذكره Sandy، انخفضت فترة تجهيز مواد الخريف والشتاء من 4 أشهرتقليص المدة إلى حوالي 15 يومًا。
كما تم دمج التحليل التشغيلي في سير العمل. يقرأ Qianwen Office البيانات من أنظمة الأعمال وينظمها ويولّد تقارير تحليلية، مما قلّص الوقت المستغرق في تحليل البيانات في المرة الواحدة من حوالي 3 ساعاتضغطها إلى أقل من 1 ساعة، لتمكين الفريق من إجراء مراجعة لاحقة للأداء بعد النشر.
في هذه المهام، يواصل نظام ERP وأدوات تحليل الأعمال توفير قدراتهما المتخصصة كلٌّ في مجاله، بينما يستدعي الوكيل (Agent) الأدوات وفقًا لأهداف التاجر، ليربط الخطوات التي كانت تتطلب تدخلًا بشريًا في مهمة واحدة عابرة للأنظمة.
تُستخدم البيانات المبعثرة معًا لاختيار المنتجات أو حساب الأرباح، كما قلّل ذلك من أعمال التجار المتكررة في تصدير البيانات وتنظيمها.
وبذلك يصبح Agent طبقة ذكاء جديدة فوق برمجيات القطاع، ما يتيح استخدام قدرات الأدوات القائمة في عمليات تشغيل أكثر اكتمالاً، ويخلق قيمة إضافية للبرمجيات الموجودة.
هذا النوع من الاتصال والتعاون يوفر أيضًا لكل من الـAgent وSaaS طريقة جديدة للتعاون.
المنافسة القادمة لوكالات المؤسسات (Agent) تكون داخل القطاعات الصناعية
لماذا بدأ تشيانوين للعمل (Qianwen Office) بالتجارة الإلكترونية أولاً؟
لأن التجارة الإلكترونية هي نقطة بداية يمكن رؤية نتائجها بسهولة.
من رفع المنتج إلى المتجر حتى بيعه، تتم معظم العمليات عبر الإنترنت. وتستمر بيانات التشغيل في التولّد، كما أن البرامج المقابلة ناضجة نسبيًا، وهو ما يتيح للـ Agent فرصة المشاركة المباشرة في العمل الفعلي.
كم من الوقت استغرق تجهيز المواد، وكم من العمل اليدوي وفر تقرير واحد، يمكن للتجار مقارنة النتائج قبل وبعد مباشرة.
وبالتالي، فإن التجار الصغار والمتوسطين بحاجة أيضاً إلى Qianwen Office.
بالنسبة لفرق مثل 捌比特، لا يوجد عدد كبير من الأشخاص، لكنها تُدير منصات عديدة، ما يجعل من الصعب تخصيص موظف متفرغ لكل عمل. بالنسبة لهم، العمل اليومي يستغرق بالفعل معظم الوقت، بينما عليهم أيضاً مواصلة متابعة السوق لتطوير المنتجات الجديدة.
حتى لو كانت لديكم بالفعل أنواع مختلفة من البرمجيات، فإنكم تفتقرون إلى فنيين متخصصين يربطون الأدوات والبيانات المتباعدة ببعضها.
تكمن أهمية تونغي أوفيس (Qwen Office) فيتمكين الفرق الصغيرة التي تفتقر إلى الدعم التقني ولديها عدد محدود من الموظفين من الاستخدام الجيد للبرامج المتوفرة لديها وإنجاز المزيد من أعمال التشغيل。
في جانب الأساس التقني، يربط تشيون ون أوفِس (Qianwen Office) سياق الشركات المكتسب من دينغ توك (DingTalk)، مما يساعد الوكيل الذكي (Agent) على الحصول على المعلومات اللازمة للمهمة ويقلل من جهد الموظفين في إعادة شرح العمل في كل مرة.
أما إطار العمل للوكلاء الذكية (Agent) الذي طورته الشركة ذاتيًا، فيقسم المتطلبات المعقدة إلى خطوات متعددة، ثم يختار الأدوات المناسبة لتنفيذها.
على سبيل المثال، عند إعداد تقرير تشغيلي، بعد جلب البيانات لا بد من تنقيتها وتحليلها. يحتاج الوكيل الذكي إلى تذكر الفترة الإحصائية وأهداف التحليل، كما يجب أن يعرف أي الخطوات قد اكتملت، حتى يتمكن من مواصلة استدعاء الأدوات لمعالجة الأعمال اللاحقة.
وتُستخدم تصميمات ضغط السياق واستئناف الجلسات في تشيون ون أوفِس لدعم هذا النوع من المهام الطويلة: فهي تحتفظ بالمعلومات اللازمة للتنفيذ اللاحق، وتتيح للمهمة مواصلة التقدم عبر استدعاءات أدوات متعددة، كما توفر إمكانية الاستئناف بعد الانقطاع.
بالنسبة للتجار، فإن هذه القدرات الهندسية لا تتعلق فقط بإتمام تقرير وفق المتطلبات، بل تتعلق أيضًا بمهام التشغيل المتكررة يوميًا، وبمقدار التكاليف البشرية الذي يمكن توفيره.
يمكن القول إن نسخة التجارة الإلكترونية من تشيان وين أوفيس قدّمت نموذجًا لـ Agents المؤسساتية:
توصيل الأدوات الموجودة أصلاً في القطاع، ثم تصميم الوظائف حول الأعمال الفعلية، ليسمح لـ Agent المكتب العام بالدخول إلى عمليات التشغيل الملموسة.
وباعتباره Agent مستقلاً تابعًا لطرف ثالث، فهو مفتوح أمام منظومة القطاع بأكملها، وسيواصل الاتصال بمزيد من المنصات والأدوات.
كما أن إطلاق نسخة التجارة الإلكترونية يرسل إشارة إلى القطاع:منافسة الـ Agents على مستوى المؤسسات تتعمق من القدرات النموذجية إلى فهم القطاع والاتصال بالمنظومة.
المهام التي يمكن للنموذج إنجازها يجب في نهاية المطاف اختبارها داخل أعمال المؤسسة.
ومن يستطيع فعلاً توصيل أدوات القطاع وفهم منطقه، يستطيع أن يحدد نمط الإنتاج والإدارة لجيل المؤسسات القادم.
وفي المستقبل، تخطط نسخة التجارة الإلكترونية من تشيان وين أوفيس للتوسع إلى قطاعات أخرى، ومواصلة الدخول إلى مجالات التمويل والحكومة الرقمية والتعليم.