تغلق المواقع الإلكترونية أبوابها أمام العملاء الآليين

الوكلاء المستقلون هم الأكثر شعبية في مجال الذكاء الاصطناعي. تقول شركات مثل OpenAI وMeta وGoogle وInstinct وغيرها إن وكلاءها يمكنهم البحث على الإنترنت نيابة عنك، وأداء أي عمل من حجز تذكرتك للعشاء وتنظيف صندوق بريدك إلى شراء أحذية جديدة. لكن ماذا يحدث عندما لا يسير الإنترنت معًا؟

في الأسابيع الأخيرة، أبلغ المستخدمون من خدمات مثل Muse التابعة لشركة Meta، وGrok التابعة لـ xAI، وDots التابعة لـ OpenAI، وInstinct عن حواجز تمنع عملاء الذكاء الاصطناعي الخاص بهم من أداء المهام على المواقع الإلكترونية الكبرى. Yelp أخبر TechCrunch أنه يسمح فقط لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص البيانات، بينما تمنع شركة دلتا إير لينزهم من حجز التذاكر نيابة عن المستخدمين. جي بي إم جورنشايز و تشارلز شواب كما أكدوا أيضًا أنهم يعرقلون وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى الحسابات بسبب مخاوف أمنية. يقول بعض المستخدمين إن المواقع التي كانت تعمل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم لم تعد متاحة. بما في ذلك Cars.com و أمتراك، مما يشير إلى أن شركات أخرى قد تكون توقفهم بهدوء.

كانت أمازون تكافح بالفعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي العام الماضي عندما حظرت ميزة الوكيل التسوقي لبرنامج بيربلكسيتي وذلك، كما رفعت أمازون دعوى قضائية ضد الشركة الناشئة للذكاء الاصطناعي ضدها، مما أثار أسئلة قانونية وتطبيقية حول مستقبل الوكلاء على الإنترنت. في ذلك الوقت، ادعت أمازون أنها “طلبت مرارًا وتكرارًا” من بيربلكسيتي التوقف عن السماح لوكلائها الذكية الاصطناعية بالتسوق على موقعها الإلكتروني، وأضافت أن الشركات الخارجية التي تشتري البضائع نيابة عن العملاء “يجب أن تعمل بشكل علني وتحترم قرارات مقدمي الخدمة سواء شاركوا أم لمشاركة”.

الحيرة رد بإشارة إلى أن أمازون لا تريد وجود وكالات الذكاء الاصطناعي على منصتها، لأن ذلك لن يجلب الكثير من الأشخاص البشريين أمام الإعلانات. الذي هو مشكلة حقيقية لشركة التجارة الإلكترونية العملاقة. قارنت شركة تطوير الذكاء الاصطناعي روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بها بأنه امتداد للمستخدم، وقالت إن أمازون “لا تصدق حقك في توظيف العمالة، أو الحصول على مساعد أو موظف يعمل نيابة عنك”. بينما قضى القاضي لاحقًا ترتيب Perplexity لمنع عملاء الذكاء الاصطناعي الخاص بها من التسوق على موقعها الإلكتروني، محكمة الاستئناف تم إلغاء هذا الحكم في أغسطسلقد قدمت أمازون بعد ذلك طلبًا شكوى معدلة.

حتى لو لم تقم المواقع الإلكترونية بحظر العملاء الآليين بشكل كامل، فإن هذه العملاء قد لا تزال تتعارض مع أنظمة مكافحة البرمجيات الخبيثة.

لم يمنع هذا الصراع القانوني المستمر OpenAI وMeta وGoogle من تطوير خدماتهم الخاصة. لكنهم يواجهون نفس المشاكل التي تواجهها Perplexity. Muse، المساعد الذكي الرائع لـ Meta، واجه مؤخرًا غضب أمازون، حيث قالت أمازون إن “الوصول المستمر” إلى خدماتها ينتهك سياسات الموقع. هناك تقارير تفيد بأن Grok من xAI، مساعد الذكاء الاصطناعي في Instinct، وDots من OpenAI لا يمكنهم استخدام أمازون أيضًا. رد إيلون ماسك بأنه ربما “يجب أن يبدأ منافسًا لأمازون”. كلما زاد عدد الأماكن التي يصعب على الروبوتات الوصول إليها، زادت الشكوك حول مدى فائدتها.

"هل يؤثر ذلك على القيمة المفهومة لبرامج Anthropics وOpenAIs؟ أقول بالتأكيد،" يقول كريس كانال، الرئيس التنفيذي لشركة EquiStamp المتخصصة في تقييم أمان الذكاء الاصطناعي، لصحيفة The Verge. "إحدى الادعاءات هي أنها ستتغلغل في كل جوانب حياتنا وستكون قادرة على فعل أي شيء يمكننا فعله عبر الإنترنت. إذا كانت هناك شركات تعمل بنشاط لمنع ذلك، فإن الأشياء المفيدة التي يمكن للخوادم القيام بها ستقل."

ردت شركة Meta على حالات توقف المواقع الإلكترونية عن استخدام أداة Muse في منشور سابق هذا الشهر. وقالت الشركة: “إن رفض وكيل شخصي يعني رفض العميل الذي يتبعه”. وأضافت: “نحن نفضل العمل مع الشركات للتعامل مع المشاكل الأساسية بدلاً من رؤية تلك الشركات تفقد عميلها”. وبدلاً من محاولة مواجهة Amazon، تعاونت الشركة مع متاجر مثل Walmart وGap وSephora وBest Buy وغيرها، مما سمح لأداة Muse بالتسوق على مواقعهم. في الوقت نفسه، فتحت شركة Shopify شبكة متاجرها أمام وكالات الذكاء الاصطناعي.

تلقت The Verge استفسارات من OpenAI وGoogle لطلب تعليقات حول العقبات التي تواجهها وكالات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، لكنها لم تتلق ردًا فوريًا. وقد رفضت Instinct الإدلاء بتعليق.

حتى لو لم تفرض مواقع الويب حظرًا كاملًا على الوكالات الذكية، فقد تواجه هذه الوكالات أحيانًا أنظمة مضادة للبرمجيات الخبيثة، والتي أصبحت شائعة في جميع أنحاء الإنترنت. تقارير على ريديت يُقترح أن جوجل تغلق بعض الحسابات التي تستخدم Muse بسبب “نشاط مشبوه”， بينما تظل حسابات أخرى قيد الاستخدام. أبلغوا عن مشاكل التحقق من وولمارت على الرغم من شراكته مع ميتا. "هناك أنواع مختلفة من الأشياء التي تم تنظيمها ليس فقط لمنع العملاء، بل لمنع البرامج أو الأنظمة التي تحاول الاحتيال أو الاختراق بشكل عام"، يضيف كانال. "تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي هذه بتفعيل نفس الحواجز الوقائية".

مرتبط

• الأصدقاء لا يسمحون لأصدقائهم بإرسال بياناتهم إلى وكالات الذكاء الاصطناعي
• إنستينكت كان الوحيد الأكثر شعبية كعامل ذكاء آلي — هل يمكنه البقاء على قيد الحياة مع موس؟

قدمت شركة Cloudflare، مزودة بنية التطبيقات الإلكترونية، دورًا أيضًا في مساعدة المواقع على منع الزوار الآليين غير المرغوب فيهم. بعد تقديم خاصية حظر الزوار الآليين بضغطة واحدة في عام 2025، بدأت Cloudflare في حظر الزوار الآليين الذي يقوم بجمع البيانات من المواقع الإلكترونية لأغراض البحث والتدريب على الذكاء الاصطناعي. هذه الخطوة جزء من جهود Cloudflare لحماية الويب من تدفق الروبوتات الآلية، والتي تسبب ضغطًا على البنية التحتية للإنترنت وتؤثر سلبًا على صناديق البريد الإلكتروني، وقد تؤدي في النهاية إلى جعل المنافسة ضد الروبوتات أكثر صعوبة من ذي قبل، خاصة عند شراء تذاكر الحفلات أو حجز التذاكر أو البحث عن بعض المنتجات.

في حين أن هذه الكتل قد تساعد في منع بعض الوكلاء الذكيين والروبوتات من الدخول إلى الموقع، تقول شركة Canal إنها في النهاية ستجعل الإنترنت أكثر “مزعجة” في الاستخدام، خاصة عندما تطلق المزيد من المواقع واجهات تؤكد أنك لست روبوتًا. “يمكننا أن نراهم قريبًا على موقع تصفح البضائع البسيط، حيث يجب عليك التغلب على العديد من الصعوبات لإثبات أنك إنسان باستخدام الكمبيوتر أو الهاتف”.