IT之家، أعلنت شركة Meta في تاريخ 19 أكتوبر أن أنظمة الأمان الأوتوماتيكية حظرت بشكل خاطئ حسابات إنستغرام لمنظمة No Kings Coalition عندما وصلت سلسلة من الاحتجاجات في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى ذروتها.
عبرت الشركة التكنولوجية عن اعتذارها بشأن هذا الحدث، وقدمت توضيحًا أكثر تفصيلاً. حدث الحادث خلال فترة الدعاية التي قامت بها المنظمة لدفع التصويت المبكر في الانتخابات الأولية في 3 نوفمبر.
كتب أندي ستون، نائب رئيس التسويق في ميتا، على منصة التواصل الاجتماعي يوم الأحد قائلاً: لقد توصل فريق الهندسة في إنستغرام إلى أن سلوك “القراءة” لهذا الحساب أدى إلى تفعيل النظام الأمني. في يوم السبت، استخدم أداة تابعة لشركة Anthropic PBC، Claude، زيارة مركزية لمتابعه الشخصية والمنشورات والوسوم خلال فترة قصيرة، بمعدل زيارة يبلغ حوالي أربعة أضعاف المستوى الطبيعي.
قال ستون: “في فترة قصيرة، تكون طبيعة طلبات الزيارات الكبيرة والمتتالية هذه أكثر شبهًا بتدفق حركة الروبوتات الآلية، وليس بزيارات المستخدمين العاديين لموقع التصفح.”
قالت Meta إن التدقيق التلقائي بعد حوالي ساعة لم يُعلن عن منع الحساب، وتم استعادة عرض الحساب مرة أخرى، لكن استعادة صلاحيات الإدارة استغرقت وقتًا أطول.
قال ستون: "نعتذر مرة أخرى عن هذا الخطأ."
"No Kings Coalition" هي منظمة معارضة لترامب. وقالت المنظمة في يوم السبت إن صفحة إنستغرام الخاصة بها كانت غير متاحة لمدة حوالي 90 دقيقة، وحتى عندما تعود الصفحة إلى العمل، لا يمكن منظمي النشاط التسجيل للوصول إلى الحساب الإداري. وقالت الاتحاد إن الصلاحيات الكاملة للحساب استعيدت في الساعة 5:33 مساءً بالتوقيت النيويوردي يوم السبت.
انتقد المنظمون شركة ميتا لقيودها على الحسابات خلال الاحتجاجات، وقالوا إن إنستغرام هي المنصة الأساسية للتواصل بينهم ومؤيديهم.
ذكر الاتحاد أن 50 ولاية في الولايات المتحدة وواشنطن العاصمة نظمت ما يقرب من 3000 فعالية، شارك فيها الملايين من الأشخاص، بهدف توسيع قنوات التصويت المسبق والحفاظ على العدالة الانتخابية.
لم توضح بيان ستون يوم الأحد أي أداة Claude معين، ومن يقوم بتشغيلها، وكيفية التحركات المتعلقة التي قامت بها الأداة هذه الحساب.
لاحظت شركة IT之家 أن هذا التوضيح قام بتصحيح ما قالته Meta في البداية حول الحادثة. وقد صرح ستون يوم السبت بأن سلوك البوستات والتقاسم والتعليقات الشديدة الكثافة أدى إلى تفعيل نظام التشغيل الآلي للشركة، مما أدى إلى حظر حساب “No Kings Coalition”، وقال في ذلك الوقت إن هذه العملية تعتبر خطأ واضح.
منذ تولي ترامب منصبه، نظمت “ائتلاف لا للملكين” عدة احتجاجات ضد ترامب. وقالت المنظمة إنها تخطط لعقد اجتماع عبر الإنترنت على المستوى الوطني يوم الأربعاء بالتوقيت المحلي، وسيتم التركيز على عمل التعبئة للتصويت قبل يوم الانتخابات.