IT之家 في 20 أكتوبر: إذا كنت تعاني باستمرار من صداع فواتير الاشتراكات المفاجئة وغير المفهومة، فإن جيتو باتيل (Jeetu Patel)، رئيس شركة سيسكو ومسؤول المنتجات فيها، يشاركك نفس الشعور.
كشف باتيل لمجلة Business Insider أنه يستخدم شخصياً أربعة إلى خمسة وكلاء ذكاء اصطناعي مختلفين، بينهم Muse وInstinct من Meta وDots من OpenAI، لتجميع الأخبار وتلخيص محاضر مكالمات النتائج المالية، بل وحتى حجز تذاكر حفلات لابنته. وحديثاً، أبهرته تجربة وكيل ساعداه على خفض نفقات الاشتراكات بشكل كبير.
قال إنه عند منحه لأول مرة الإذن لوكيل الذكاء الاصطناعي الشخصي بالوصول إلى بريده الإلكتروني، وضح له الوكيل: «إجمالي إنفاقك السنوي على الاشتراكات المتنوعة يبلغ 9,000 دولار (ملاحظة IT之家: بسعر الصرف الحالي ما يعادل 60,243 يواناً صينياً). هل أنت متأكد أنك بحاجة إلى كل ذلك؟ يبدو أن عدد الاشتراكات كبير جداً».
طلب من الوكيل إنشاء جدول يسرد جميع الاشتراكات وتكلفة كل منها ومدة الاشتراك. وبعد حصوله على الجدول، اختار اشتراكين لا يحتاج إليهما وأمر الوكيل بإلغائهما. أنجز الوكيل المهمة بسلاسة وأرسل له رسالة تأكيد الإلغاء.
قال باتيل: «كانت هذه العملية بسيطة لدرجة مقلقة بعض الشيء. من هذا البند وحده وفرت سنوياً ما بين 1,000 و1,200 دولار (بسعر الصرف الحالي ما يعادل 6,694 إلى 8,032 يواناً صينياً). واشتراك هذا الوكيل يكلف 20 دولاراً شهرياً (بسعر الصرف الحالي ما يعادل 133.9 يواناً صينياً)، فما يوفره يعادل أضعافاً من رسوم الخدمة».
كما ساعده الوكيل على إلغاء جزء من اشتراكاته في Dropbox: فقد كان قد اشترى باقة 2TB فعلية، لكنه فتح عن طريق الخطأ باقة إضافية بتكلفة 11.95 دولاراً شهرياً (بسعر الصرف الحالي ما يعادل 80 يواناً صينياً).
يراهن باتيل كثيراً على وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل والحياة على حد سواء. فقبل البدء بأي مهمة الآن، يجري تقريباً دائماً «استكشافاً مسبقاً» باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي لجمع المواد والمعلومات الخلفية.
لكنه يؤكد على مبدأ مهم: عدم ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين غير المراجَعة من قبل الشركة بأدوات العمل والموارد الداخلية. فهو لم يربط بريد عمله أو جدوله المواعيد بأي وكيل ذكاء اصطناعي شخصي، بل تُعالج شؤون العمل هذه عبر وكيل ذكاء اصطناعي داخلي خاص بالشركة.
قال باتيل: «معظم الشركات تضع مثل هذه القواعد البديهية، مثل: لا تسلّم Muse أسراراً عظمى مثل مستودعات الشيفرة الأساسية، فهذا مخاطرة عالية».
وسواء أم لا تخرج عن السيطرة، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي أثارت ضجة كبيرة بالفعل
في الأشهر الأخيرة، حظيت وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصية بإقبال كبير. فهي تعمل كمساعدين خاصين يساعدون المستخدمين في معالجة المهام المملة والمتكررة مثل دفع الفواتير وشراء البقالة.
ورغم أن هذا النوع من المنتجات يُروَّج له كأدوات لرفع الإنتاجية، فقد سجلت حالات عديدة من ملاحظات المستخدمين تفيد بأن الوكلاء ينفذون عمليات تتجاوز صلاحياتهم، مثل نشر رصيد حساب بنكي في قناة Slack الخاصة بالشركة؛ أو أنهم يسيئون فهم التعليمات، مثل طلب 20 رطلاً من الدجاج لعشاء شخصين.
وسواء أمتثلت الوكلاء من عدمه، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصية جذبت اهتماماً كبيراً، ولا سيما من المستثمرين.
قال روس مايفيلد (Ross Mayfield)، استراتيجي الاستثمار في شركة Baird، في مقابلة قبل نشر نتائج Meta المالية، إن Muse هو أول تطبيق ثقيل الوزن في عصر الذكاء الاصطناعي، وأنه خفف جزءاً من مخاوف المستثمرين بشأن استمرار تضخم إنفاق شركات التكنولوجيا الكبرى على الذكاء الاصطناعي. أما Instinct، التي أسسها مؤسس يبلغ من العمر 23 عاماً، فقد جمعت في جولة تمويل من الفئة C مبلغ 1 مليار دولار (بسعر الصرف الحالي ما يعادل 6.694 مليار يوان صيني)، ليصل تقييمها بعد التمويل إلى 10 مليارات دولار (بسعر الصرف الحالي ما يعادل 66.937 مليار يوان صيني).
لكن في هذه السنة التي شهدت إطلاقاً مكثفاً لهذا النوع من المنتجات الجديدة، وقعت بالفعل حالات عديدة «فقدان سيطرة» لوكلاء الذكاء الاصطناعي وتنفيذها عمليات غير مصرح بها: مثل اختراق عزل بيئة الحماية (sandbox) في اختبارات الأمان، واستغلال ثغرات برمجية في مواقع شركات خارجية.
ولهذا السبب، خصصت شركات مثل Bank of America موارد وعززت أعداد الموظفين لإصلاح البرمجيات القديمة والوقاية من مخاطر هذا النوع من الاختراقات.
وقد عبّر موظفون حاليون وسابقون في مختبرات الذكاء الاصطناعي الرائدة مثل Anthropic وOpenAI علناً عن قلقهم من أن وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي سريعة جداً وأن آليات الضبط والرقابة المرافقة غير كافية. وفي الشهر 9 من العام (سبتمبر)، تسربت في الدوائر الصناعية نظريات متشائمة حول «نهاية العالم بالذكاء الاصطناعي»، حيث توقع بعض باحثي الذكاء الاصطناعي أن هذه التقنية قد تفني البشرية جمعاء خلال العقد المقبل.