IT之家 في 22 أكتوبر، أعلنت وول مارت يوم الأربعاء بالتوقيت المحلي عن إطلاق بوابة الوكلاء الذكية الخاصة بها رسميًا، لمعالجة المعاملات، كما أطلقت عدة ميزات جديدة موجهة للمستهلكين الذين يستخدمون الوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي، وذلك في خطوة للتوسع في التجارة الإلكترونية القائمة على الوكلاء. وقبل وقت قصير، بدأ أمازون، المنافس الأول لوول مارت، في حجب الوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي عن تقديم طلبات الشراء نيابة عن المستخدمين.
لاحظ IT之家 أن موقف وول مارت المتقبل تجاه تقنية الذكاء الاصطناعي يميزها عن غيرها من التجار الإلكترونيين. فإلى جانب أمازون، اختارت العديد من مواقع السفر والحجز، في مواجهة تزايد استخدام المستهلكين للوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي، منع الوكلاء مباشرة من الوصول إلى مواقعها. في المقابل، سبق لوول مارت أن أعلنت شراكتها مع Muse من Meta، أحد أبرز الوكلاء في هذا المجال، كما قامت بربط تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشهيرة مثل ChatGPT وGemini.
وقال جون فيرنر (John Furner)، رئيس وول مارت والمدير التنفيذي لها، يوم الأربعاء في قمة Masters of Scale في سان فرانسيسكو إن وول مارت تعمل حاليًا على تكثيف استثماراتها في هذه التقنيات استعدادًا لعصر انتشار الوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي. وستدعم هذه التقنية التسوق عبر الوكلاء في وول مارت وفي متاجرها التخزينية المخفضة أسعارًا سامز كلوب معًا.
ويتمثل جوهر الأمر في بوابة الوكلاء الذكية التي أطلقتها وول مارت، وهي خادم MCP جديد تمامًا للشركة، يهدف إلى تمكين الوكلاء الذين اجتازوا المراجعة من الاتصال بمنصة وول مارت عبر بروتوكول سياق النموذج (MCP). وقد طُوّر هذا البروتوكول في الأصل من قبل Anthropic، ويتيح للوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي الاتصال بمصادر البيانات الخارجية والأدوات وسير العمل المختلفة. وفي هذا السياق، يمكن للوكيل الذكي بالذكاء الاصطناعي الاستعلام عن مخزون وول مارت الإلكتروني وإتمام الطلبات نيابة عن المستخدم.
وبالإضافة إلى ذلك، قالت هذه الشركة التجارية إن بوابة الوكلاء الذكية تمكّن المستهلكين، عند شراء العلامات التجارية أو المنتجات المعتادة، من عدم الاضطرار إلى تسليم معلوماتهم الشخصية وسجل مشترياتهم مباشرة إلى الوكيل الذكي بالذكاء الاصطناعي.
كما طوّرت وول مارت تقنية جديدة للتمييز بين الطلبات التي يقدمها الوكيل الذكي والطلبات التي يقدمها المستخدم بنفسه، بما يتيح للمتسوقين التحكم في صلاحيات عمليات الوكيل.
أما ميزة ملفات تعريف الوكلاء، التي ستنطلق الشهر المقبل، فتتيح للمستخدمين إنشاء ملف تعريف تفويض منفصل داخل حسابهم لكل وكيل ذكي بالذكاء الاصطناعي يستخدمونه، ويمكنهم الاطلاع على الطلبات التي ينشئها كل وكيل على حدة. ويمكن للمستخدمين أيضًا ضبط قواعد الموافقة على الطلبات بأنفسهم: إذ يمكنهم اشتراط تأكيد يدوي لكل معاملة، أو تحديد سقف لإنفاق تُعتمد الطلبات داخله تلقائيًا.
وتوضح وول مارت أن آلية التحكم في الصلاحيات هذه تشبه إضافة مستخدم مفوَّض إلى بطاقة ائتمان، إذ يمكن تمييز المعاملات ذات الصلة، مع إمكانية تحديد سقف للإنفاق.
وتوضح الشركة أنه عند أول استخدام للمستخدم لوكيل معين للتسوق عبر بوابة وول مارت للوكلاء الذكية، يقوم النظام بإنشاء ملف التعريف المقابل للوكيل. وتسير عملية الاستخدام على النحو التالي: التفويض أولًا وربط ملف تعريف الوكيل بحساب وول مارت، ثم ضبط الصلاحيات أو سقف الإنفاق، ويمكن للمستخدم حذف ملف تعريف الوكيل في أي وقت. ويتيح امتلاك حساب لدى وول مارت استخدام الميزات المتعلقة بالوكلاء، دون الحاجة إلى الاشتراك في عضوية Walmart+.
وإلى جانب التقنيات المذكورة أعلاه، أصدرت وول مارت شروط استخدام مخصصة للوكلاء الذكيين بالذكاء الاصطناعي تحدد قواعد عمل الوكلاء وصلاحياتهم في إجراء المعاملات على المنصة. ومن الجدير بالذكر أن وول مارت قالت إن سياسة الإرجاع الخاصة بالمنصة تظل سارية حتى في حال وقوع أخطاء أثناء تنفيذ الوكيل لعملياته. ومن شأن هذا الشرط الودود تجاه المستهلكين أن يخفف مخاوف المستخدمين الأوائل الذين يجربون التجارة الإلكترونية عبر الوكلاء، إذ لن يضطروا للقلق من استلام منتجات لا يرغبون فيها بسبب خطأ الوكيل الذكي.
كما نصّت وول مارت على أن الوكلاء لا يجوز لهم تنفيذ عمليات تتجاوز نية المستخدم، ولا يمكنهم الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بالمستخدم، وإنما يقتصر وصولهم على المعلومات الضرورية فقط لإتمام المهمة الحالية. والوكلاء الذين لا يلتزمون بالشروط سيُمنعون من الوصول إلى موقع وول مارت.