يضم القسم القانوني الداخلي في AT&T مئات المحامين والمهنيين القانونيين حول العالم. وقبل أن يتمكنوا من تقديم المشورة للأعمال، يحتاجون إلى جمع الوقائع والمستندات والأعمال السابقة ذات الصلة، مستندين في كثير من الأحيان إلى خبرات موزعة عبر فرق مختلفة. وبالنسبة لديفيد ماكاتي، نائب الرئيس التنفيذي الأول والمستشار العام في AT&T، فإن تسهيل الوصول إلى تلك الخبرة أمر جوهري في كيفية تحسين عمل القسم.
تعمل AT&T مع OpenAI لبناء تلك المرحلة التالية. تقول ماكاتي: «شراكتنا مع OpenAI ستتيح لنا بناء البنية التحتية التي تشغّل طبقة المعرفة في جميع أنحاء الشركة والتي سنستفيد منها جميعاً».
يستند هذا التعاون إلى LegalEdge، فريق AT&T المكوّن من محامين ومهنيين قانونيين وخبراء تقنيات ومديري مشاريع يركزون على تطبيق الذكاء الاصطناعي في القضايا القانونية الكبرى. والخطوة التالية هي ربط المزيد من الخبرات المتراكمة للشركة بالعمل الذي يصل إلى مكتب المحامي.
تصل الطلبات من مختلف أرجاء الأعمال، وتحتاج الفرق القانونية إلى الاستجابة بسرعة دون إغفال المخاطر. وقبل تقديم المشورة، عليهم فهم المشكلة وجمع السياق ذي الصلة وتحديد ما يحتاج إلى اهتمام أولاً. وهذا يجعل استقبال الطلبات جزءاً حاسماً في حماية الأعمال. يصف بيل رايان، كبير مسؤولي الامتثال في AT&T، أحد المبادرات المخططة بأنه نظام استقبال يتميز بـ«باب أمامي يعتمد على الاستقبال باللغة الطبيعية». وسيرتب النظام الطلبات ويصنّفها ويرتّب أولوياتها، ويربطها بالسوابق والأبحاث والأعمال السابقة ذات الصلة، ويمنح المهني القانوني المسؤول سياقاً تاريخياً وخطوات أولى موصى بها.
سيمنح ذلك المحامين نقطة انطلاق أكثر استناراً بالمعرفة، مع قضاء وقت أقل في جمع المواد التي يحتاجونها لتقييم القضية. ويرى رايان الفرصة في مساعدة القسم على تطبيق اجتهاده على المزيد من احتياجات الأعمال.
يقول: «ما يثير حماسي أكثر من غيره بشأن المستقبل هو توسيع قدرتنا على تقديم الاجتهاد القانوني على نطاق أوسع».
وبالنسبة لماكاتي، يظل المبدأ الموجّه لهذا العمل واضحاً: «سينبقى اتخاذ القرار دائماً بيد المحامين». والهدف من الشراكة هو إتاحة معلومات أفضل في متناول هؤلاء المحامين حتى يتمكنوا من قضاء مزيد من الوقت في توظيف خبراتهم.
شاهد ماكاتي ورايان يناقشان LegalEdge والمرحلة التالية من العمل القانوني في AT&T مع OpenAI.