أعلنت أوبر وOpenAI يوم الخميس عن توسيع شراكتهما، حيث أخبر عملاق خدمات مشاركة الرحلات موقع TechCrunch بأن قوته العاملة العالمية بأكملها — نحو 30,000 شخص — ستستخدم الآن منصة ChatGPT Work.
طُرحت ChatGPT Work في يوليو كوكيل ذكاء اصطناعي موجّه للمؤسسات يمكن للفرق الشركاتية نشره في سير عمل متنوعة.
جرّبت أوبر ChatGPT Work تجريبيًا في الأصل مع 1,000 موظف في وقت سابق من هذا العام، لكنها وسّعت الآن استخدامه ليشمل الشركة بأكملها.
وقد طُبّق ذلك البرنامج التجريبي السابق على موظفين من مختلف أقسام أوبر، بما في ذلك المالية والعمليات والمنتج. وفي الواقع، كان أغلب المستخدمين الأوائل — نحو 80% — من غير المهندسين، كما قال سوكانث سوكومار، نائب رئيس الهندسة في أوبر، لموقع TechCrunch.
وقال: "استخدموه في مجموعة واسعة من المهام: تحليل بيانات معقدة من عملياتنا لتحديد الاتجاهات وتطوير التوصيات؛ وتوطين المواد التدريبية لأسواق ولغات مختلفة؛ وبناء لوحات معلومات تفاعلية مخصصة لإدارة عملهم اليومي".
ومع ذلك، في حين أن عملاق مشاركة الرحلات يراهن الآن بكامل قوته على ChatGPT، فإنه لم يحسم بعد كيف سيستخدمه الموظفون تمامًا. قال سوكومار: "نهجنا هو إتاحة أدوات ذكاء اصطناعي قوية في جميع أنحاء أوبر مع منح الفرق مساحة للتجربة. على سبيل المثال، في وقت سابق من هذا العام ضمّنا 30 مهندس ذكاء اصطناعي مع فرق في أنحاء أوبر وأتينا لهم أسبوعين لأتمتة أجزاء رئيسية من عملهم. تلك 'فرق الذكاء الاصطناعي' أظهرت لنا حجم الفرص المتاحة عندما تجمع بين الخبرة التقنية والفهم العميق لوظيفة معينة".
لم تكشف أوبر عن مقدار ما تنفقه على الطرح الجديد لروبوت المحادثة. وبدلًا من ذلك، قال سوكومار إن الشركة ستتتبع كيفية استخدام الموظفين للأداة. وقال: "سننظر في كيفية استخدام الموظفين للتقنية، وأنواع سير العمل التي يطورونها، وكيف تساعدهم على العمل بفعالية أكبر. سنقيّم تلك النتائج ونستخدم ما نتعلمه لتوجيه كيفية نشر الذكاء الاصطناعي عبر الشركة". وتقول أوبر إن OpenAI عملت بشكل وثيق مع الشركة على دمج روبوت المحادثة.
أحرزت OpenAI تقدمًا سريعًا في توسيع أعمالها المؤسسية بينما تتنافس مع منافسها الرئيسي، Anthropic. فالشركة المبدعة لـ ChatGPT، التي كانت تُعرف في معظمها سابقًا كعلامة استهلاكية، سرعان ما كسبت جمهورًا وفيات من العملاء من قطاع الأعمال، بينما كافحت شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى لمواكبة ذلك.