تساعد Merge الشركات على بناء برمجيات مترابطة ومنتجات ذكاء اصطناعي، بدءًا من مزامنة بيانات العملاء وصولًا إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من اتخاذ إجراءات عبر أنظمة الأعمال. تمتد منتجاتها عبر تكاملات بيانات العملاء من خلال Merge Unified، والوصول الآمن إلى الأدوات لوكلاء الذكاء الاصطناعي عبر Merge Agent Handler، وتوجيه النماذج والتحكم في التكاليف من خلال Merge Gateway. ويجلب Merge for Workforce هذه القدرات إلى داخل الشركات، إذ يساعد الفرق على إدارة النماذج والأدوات وأنظمة الأعمال التي يمكن للموظفين الوصول إليها. وتدعم هذه المنتجات مجتمعةً كلاً من البرمجيات التي تبنيها الشركات لعملائها والعمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي الجاري داخل مؤسساتهم.
داخل Merge، يستخدم الرئيسة التنفيذية والشريكة المؤسِّسة شينشي دينغ (Shensi Ding) أداة Codex لمراجعة كود المنتج، بما في ذلك العمل على واجهة إعداد جديدة لتكوين الوصول إلى الأدوات في Merge for Workforce. ويستخدم زملاؤها GPT‑6 Astra لاختبار المنتج والتسويق. كما يستخدم الفريق الذكاء الاصطناعي في عمل إدارة الشركة، من إعداد تحديثات المبيعات إلى التخطيط لعشاءات العملاء.
"نحن نستخدمه بصراحة في كل شيء. التكاملات بالطبع، لكننا نستخدمه أيضًا لأتمتة مسارات عمل مختلفة، ولمساعدة تحسين منتجاتنا بشكل عام، ولتضمين أي ملاحظات من عملائنا، ولبناء ميزات من البداية إلى النهاية."—شينشي دينغ، الرئيسة التنفيذية والشريكة المؤسِّسة، Merge
داخل عملية الإطلاق
أطلقت Merge أداة لإضافة موصلات إلى منتجات الذكاء الاصطناعي، وكانت الموثوقية أولوية بالنسبة لدينغ: "نحن فخورة جدًا بالجودة. تنجح استدعاءات الأدوات عبر Merge بنسبة 99.9% من الوقت، مقارنة بخوادم MCP العامة التي تبلغ حوالي 60%."
في تطوير منتجاتها الخاصة، تستخدم Merge GPT‑6 Astra. يقول دينغ: "إنها سريعة جدًا، وكانت أفضل بكثير في مراجعات الكود. كما أعجبتهم شخصية GPT‑6 Astra، وهذا أمر له أثر كبير. وكان من الواضح أيضًا أن Codex قد تحسّن كثيرًا. تتيح Merge للموظفين اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، وأيها سيُستخدم أصبح موضوع نقاش داخلي حيوي."
استخدمت دينغ Codex لمراجعة تنفيذ مقترح لعلامة التبويب الجديدة الخاصة بالتزويد في Merge for Workforce بينما كان الفريق يقيّم كيفية تكوين العملاء للوصول إلى الأدوات. ناقشوا جعل إجراء "Add tool pack" رابطًا أوضح يفتح بشكل منفصل لجعل الإعداد أقل إرباكًا. وفّر Codex ملاحظات مراجعة الكود؛ وبادر فريق Merge بقرارات المنتج وتغييرات التنفيذ، مع مسؤولية المهندسين عن التحقق منها وإطلاقها.
"كانت أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى تنتهي بنسيان ما قلته لها وتنفيذ آخر شيء قلته فقط. أما GPT-6 Astra فيواصل تنفيذ كل مهمة على نحو جيد حقًا، ويسد الفجوات فيما لم أذكره صراحةً باستخدام الحس السليم."—شينشي دينغ، الرئيسة التنفيذية والشريكة المؤسِّسة، Merge
بوت العشاء
تستضيف Merge عشاءات تنفيذية للعملاء والعملاء المحتملين لبناء العلاقات وخلق فرص لمحادثات متابعة حول المنتج.
من أجل عشاء في دالاس، بدأت Merge بالمدينة وأنواع الأشخاص التي أرادت جمعها. سحب البوت الضيوف المحتملين من نظام إدارة علاقات العملاء ومن Apollo، وتحقق من الدعوات والردود السابقة، وساعد في إعداد رسائل التواصل من بريد دينغ الإلكتروني. كما حافظ على متتبع الحضور، واقترح مخطط جلوس، وأنشأ ملاحظات تقويم يمكن للمبيعات ونجاح العملاء فيها إضافة سياق عن كل ضيف.
يتولى النموذج الاستدلال والصياغة، بينما توفر موصلات Merge الوصول إلى أنظمة الأعمال. تراجع دينغ المخرجات، وتعيد كتابة أي شيء يبدو غير مناسب، وتنقّي قائمة الضيوف باستخدام سياق العلاقات الذي لا يمتلكه البوت.
في أكتوبر 2026، أفادت Merge بأن إعداد قوائم الضيوف ورسائل التواصل والحفاظ على متتبع الحضور انتقل من عشرات الساعات عبر الشركة إلى حوالي 30 دقيقة لكل فعالية. وتشمل المقارنة مهام التخطيط نفسها، مقاسة على مدى الأشهر الثلاثة السابقة. ولا يزال الفريق يتولى الاستضافة وبناء العلاقات واللوجستيات الميدانية.
أجرت Merge 16 عشاءً تنفيذيًا في الربع 3، بزيادة عن 8 في الربع 2، وتخطط لاستضافة أكثر من 30 في الربع 4. بعد عشاء دالاس، أفاد الفريق بردود فعل إيجابية على الدعوات وفرصًا لعروض متابعة توضيحية.
يقول دينغ: "مع GPT‑6 Astra، يتصل بوت العشاء بـ Salesforce وGong وGoogle Sheets وGmail لدينا، وسيرسل رسائل بريد إلكتروني بالنيابة عني إلى أشخاص في شبكتنا. إنه يقدم لي توصيات عن الأشخاص المناسبين لكل عشاء، ويكشف عن حاضرين محتملين جدد."
الجميع صانع
تقول دينغ: "لقد كان رائعًا بخصوص أعضاء الفريق الذين ليسوا في الهندسة، لأنهم الآن يستطيعون بناء أي شيء."
بنى تشارلي لينش (Charlie Lynch) من فريق قيادة المبيعات في Merge مسارات عمل بالذكاء الاصطناعي قابلة لإعادة الاستخدام لموافقات الصفقات، وتحديثات التوقعات، والخطوات التالية بعد مكالمات التجديد. فبدلًا من جمع السياق بشكل متكرر لكل تحديث أو قرار، يستخدم مسارات العمل لإعداد المواد، ثم يراجع التوصية ويقرر ما التالي.
يستخدم فريق وسائل التواصل الاجتماعي GPT‑6 Astra في ChatGPT للعثور على المنشورات التي يجب على الشركة الرد عليها. كما استخدمه فريق التسويق لتوضيح الرسائل الخاصة بإطلاق Merge لـ Gateway Evaluations.
دروس القيادة
قُد بالاستخدام الفعلي للأدوات: يقول دينغ: "إذا كنت تنفيذيًا، فأنت السقف لمستوى الإلمام بالذكاء الاصطناعي في مؤسستك."
ابحث عن مكان أقل خطورة للتجربة: جربت دينغ وشريكها المؤسِّس الذكاء الاصطناعي في منتج جديد قبل أن يعتمد العملاء على قاعدة الكود الخاصة به. تقول: "عندما تكون أقل توترًا، وتستطيع التجربة فعليًا، تتعلم الكثير."
امنح الناس مساحة ووقتًا للتجريب: تتيح Merge لكل عضو في الفريق اختيار الأدوات التي يحبها وتشجعه على قضاء وقت كل يوم في التعلم والاختبار. ويشمل ذلك حرية "الانطلاق المجنون وارتكاب الأخطاء"، حتى عندما يعني ذلك الانزلاق في حفر لا تُثمر.
ما الخطوة التالية
«أي شيء أريد فعله، يكفي أن أخبر الذكاء الاصطناعي بذلك، فيقوم به فورًا»، تقول دينغ. وتواصل Merge استخدام تقنية OpenAI لتوسيع ما يمكن لفرقها بنائه، محملةً روح التجريب ذاتها على منتجاتها وطريقة إدارتها للأعمال.