تقفز أمازون على العربة الأكثر رواجًا حاليًا للتفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي: الرسائل النصية. أعلنت الشركة يوم الجمعة أنها تطلق ميزة تتيح للعملاء الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي Alexa عبر الرسائل النصية لمساعدتهم في التسوق، تمامًا كما يمكنك مع وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Muse أو Instinct.
تأتي هذه الخطوة بعد أن حظرت أمازون Meta’s Muse من الاستعلام عن موقعها في سبتمبر. تقوم الشركة بإطلاق الميزات قبيل بداية موسم تسوق العطلات.
قالت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة إن عددًا مختارًا من العملاء الأمريكيين سيستلمون رسالة نصية تطلب منهم تمكين ميزة التسوق. من لديهم إمكانية الوصول يمكنهم مراسلة Alexa للتسوق على أمازون باستخدام استعلامات باللغة الطبيعية، تشمل كل شيء من البحث عن المنتجات، وإضافتها إلى سلة الشراء، والشراء.
يبني الوكيل النصي على التحديثات الأخيرة الموجهة للتسوق في Alexa، وبالتالي يمكنه إدارة القوائم، ومراقبة الأسعار، والبحث عن المنتجات عبر الويب، ومقارنة المنتجات، والتحقق من حالة الطلبات. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة صورة لأحد المنتجات أو لشخص يرتدي ملابس للبحث عن قوائم مشابهة على أمازون.
قالت الشركة إن Alexa سيتعلم بمرور الوقت تفضيلات المستخدمين ويقترح المنتجات وفقًا لذلك.
قالت الشركة إن المستخدمين الذين لا يتلقون دعوة لاستخدام هذه الميزة يمكنهم التسجيل في قائمة انتظار. ستُطلق الميزة على نطاق أوسع في الأسابيع القادمة.
مع تضخم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي الموجهة للمستهلكين، تعمل منصات مثل أمازون على بناء وكلائها الخاصين للاستفادة من هذا الطريق الجديد للتفاعل مع المستخدمين. الشهر الماضي، قالت شركة التوصيل DoorDash إن الوكلاء الخارجيين لم يقوموا حتى الآن سوى بمئات الطلبات فقط إجمالًا على منصتها، وأنها تخطط للتركيز على تطوير وكيلها النصي الخاص، الذي أُطلق في سبتمبربشكل أكبر.