IT之家 في رسالة بتاريخ 7 نوفمبر، وفقاً لتقرير لصحيفة بلومبرغ، رفع زوجان من ولاية كارولاينا الشمالية الأمريكية دعوى قضائية ضد جوجل. وقبل ذلك، كانت ابنتاهما البالغة من العمر 13 عاماً تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة لعدة أشهر متتالية لمناقشة أفكار الانتحار عبر حاسوب Chromebook المحمول الذي وزّعته المدرسة.
تُظهر الدعوى القضائية أن هذه الفتاة تبادلت آلاف الرسائل مع نموذج جوجل الرائد للذكاء الاصطناعي Gemini،يشتمل قدر كبير من هذا المحتوى على القلق والاكتئاب ومناقشة تفصيلية لأساليب الانتحار. وعندما أبلغت إدارة المدرسة الوالدين، كان قد مضى عدة أشهر على تواصلها مع ذكاء غوغل الاصطناعي حول مواضيع من هذا النوع، وقد استخدمت خلال تلك الفترة بشكل متكرر ميزة في بحث غوغل تُسمى "الوضع الذكي (AI Mode)".
تدّعي الدعوى أن جوجل، وهي تُدمج الذكاء الاصطناعي باستمرار في المنتجات الموجهة للمدارس، فضحت الطلاب لبيئة تقنية خطرة دون تقديم تحذيرات كافية لأولياء الأمور والإداريين.
قال محامي المدعين: "غوغل قدّمت أجهزة Chromebook، التي هي خطرة في جوهرها، على أنها أجهزة آمنة، وزرعت Gemini سرًا لمحاكاة المنافسين، مستغلةً موقعها الموثوق به في مرحلة التعليم K-12 لتحقيق مكاسب تجارية. لا يجوز لغوغل إطلاقًا أن تنظر إلى حياة الأطفال باستخفاف سعيًا وراء الأرباح."
قال المتحدث باسم جوجل José Castañeda إن الشركة تقوم بمراجعة الادعاءات ذات الصلة.
«تتعاون We مع المتخصصين في الرعاية الصحية والخبراء الأكاديميين بشكل واسع بهدف تطوير ميزات تساعد الشباب على الحصول على المساعدة الحاسمة والمصادر الموثوقة عند الحاجة»، كما قال Castañeda: «على مدى سنوات، كان يُعرض في نتائج البحث مباشرة معلومات خطوط المساعدة كلما كان هناك احتمال أن يمر شخص بأزمة في الصحة النفسية؛ واليوم نُدخل آلية الحماية نفسها إلى ميزات الذكاء الاصطناعي في البحث، لمساعدة المستخدمين على التواصل مع الدعم في العالم الحقيقي».
في السنوات الأخيرة، أنفقت جوجل عشرات مليارات الدولارات في سباق نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة. لاحظت IT Home أن إحدى المزايا الطبيعية الكبيرة لجوجل مقارنة بالمنافسين الناشئين مثل Anthropic وOpenAI تكمن في قنواتها الراسخة داخل الحرم المدرسي، ما يتيح لها الاستيلاء أولًا على وعي الطلاب في الفترة الحرجة لتكوين عادات استخدام تقنية تدوم مدى الحياة.
وفقًا لبيانات شركة الاستشارات Futuresource Consulting، بلغت حصة نظام تشغيل جوجل Chrome العام الماضي 58% من الأجهزة اللوحية المشحونة إلى مدارس التعليم من الروضة حتى الصف 12 (K-12)، في حين بلغت حصة مايكروسوفت 22% فقط.
تحت موجة من الاعتراضات المكثفة من أولياء الأمور والمدارس، أعلنت جوجل هذا الأسبوع تعطيل أدوات الذكاء الاصطناعي افتراضيًا — بما في ذلك بحث جوجل — في حسابات طلاب التعليم من الروضة حتى الصف 12 (K-12). لكن هذا التعديل يحتوي على شروط إضافية خفية: فبمجرد أن تعيد المدرسة تفعيل بحث جوجل، عليها قبول ميزات الذكاء الاصطناعي المصاحبة كحزمة ملزمة.
وأشار Josh Golin، المدير التنفيذي للمنظمة غير الربحية Fairplay المعارضة لتسويق المنتجات للأطفال، إلى أن هذه السياسة تسعى إلى "إجبار المدارس" على تبنّي ذكاء جوجل الاصطناعي. وفي المقابل، قالت جوجل إن هدفها هو منح المدارس مزيدًا من التحكم في الذكاء الاصطناعي داخل الفصول الدراسية، وذكرت ميزة البحث الجديدة "التعلم الموجّه (Guided Learning)" — وهي ميزة تركز على تفكيك خطوات حل المشكلات بدلًا من تقديم الإجابات مباشرة.