IT之家، وفقًا للأخبار الصادرة في 11 نوفمبر، بالتوقيت المحلي في 10 نوفمبر، أعلنت شركة OpenAI عن إصدار نسخة تجريبية من ChatGPT Businesses، والتي تقدم خدمات مثل تسجيل معلومات التجار، إدارة البيانات، تحليل بيانات التفاعلات بين المستخدمين، والذكاء الاصطناعي، لتساعد الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين من خلال ChatGPT.
قالت OpenAI إن 1.2 مليار شخص في العالم يستخدمون ChatGPT أسبوعيًا. سيتم توفير وظائف الشركات من خلال Business Hub، حيث يمكن للشركات الحصول على بيانات المتاجر الخاصة بها في ChatGPT، وتحديث المعلومات الرئيسية بعد إتمام التحقق من الهوية، كما يمكن إضافة مصادر بيانات المنتجات الذاتية التي تحتوي على أسعار المنتجات وكميات المخزون، بحيث يمكن لChatGPT تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن السلع والخدمات للمستخدمين.
يمكن للشركات التي تلبي الشروط والمناطق التي تدعم ChatGPT أن تحصل على بيانات التجار من خلال Business Hub. يمكن للعملاء الحاليين لـ OpenAI Enterprise والعملاء الإعلانيين الاتصال بممثلين من OpenAI للتعامل معهم. أما تجار Shopify فيمكنهم الاتصال بالمتجر من خلال Business Hub أو واجهة إدارة Shopify لتبسيط عملية التحقق. تم تضمين المنتجات المتوافقة مع Shopify في ChatGPT مسبقًا من خلال تكامل Shopify Catalog.
فيما يتعلق ببيانات التفاعل بين المستخدمين، سيقدم Business Hub للشركات معلومات إحصائية مُجمعة، تشمل عدد المرات التي تم ذكرها للتاجر في ChatGPT، وعدد الزيارات التي قام بها المستخدمون لموقع التاجر، بالإضافة إلى الموضوعات الشائعة التي استخدمها المستخدمون لاكتشاف الشركات ذات الصلة. تهدف هذه البيانات إلى مساعدة الشركات على فهم أداءها في ChatGPT، وذلك ل تحسين المعلومات المقدمة للمنصة.
شدد OpenAI على أن وظائف تحليل البيانات ذات الصلة تم تصميمها لحماية الخصوصية، ولن يتم مشاركة محتوى حوارات المستخدمين مع ChatGPT أو سجلات الدردشة بين المستخدمين وBusiness Agent مع الشركات. ولا يمكن للشركات الاطلاع على البيانات المجمعة إلا عندما يصل عدد المحادثات أو التفاعلات إلى حد معين.
الميزة الأخرى التي تم إصدارها هي Business Agent. بعد أن يقوم الشركات بتسجيل بيانات التجار، يمكن للمنظمات المناسبة إنشاء واختبار ونشر Business Agent الخاص بها، لإجابة أسئلة المستخدمين وتقديم المنتجات والخدمات.
عند ظهور الشركة في إجابات نموذج ChatGPT، يمكن للمستخدمين النقر لرؤية صفحة معلومات الشركة على ChatGPT. إذا قدمت الشركة خادمًا تجاريًا، يمكن للمستخدمين أيضًا بدء حوار مع هذا الخادم الذكي بنشاط، مثل استفسار عن الاختلافات بين سلعتين، وما هي الوظائف التي تتناسب أكثر مع احتياجاتهم.
قالت شركة OpenAI إن حوارات وكيل الأعمال سيتم تحديد هويته بوضوح، وستكون منفصلة عن حوارات المستخدم مع ChatGPT، كما ستختلف عن الردود المستقلة التي يقدمها ChatGPT نفسه.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات شراء “مواقع عروض رعاية” لوكيل الأعمال الخاص بها، وتعيينها كأهداف تطبيق إعلانات ChatGPT. وقالت OpenAI إن المحتوى الراعي سيكون مُعلومًا بوضوح، وسيتم عرضه بشكل منفصل عن الإجابات العادية لChatGPT.
حاليًا، تم فتح Business Agent لشركات التجارة الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت المُعتمدة في الولايات المتحدة. تخطط OpenAI إلى توسيع Businesses وBusiness Agent تدريجيًا إلى أسواق وصناعات أخرى، ومواصلة تطوير الأدوات المتعلقة بالمنظمات التي لديها احتياجات معقدة.