TikTok verkündete am Montag, dass es einen AI-Einkaufspartner und eine neue In-app-Kaufabwicklung einführt, die es Benutzern ermöglicht, direkt von Marken zu kaufen.
TikTok beschreibt seinen neuen Shopping Assistant als einen konversationalen KI-Agenten, der dazu dient, Nutzern dabei zu helfen, Produkte zu entdecken und zu kaufen. Das Unternehmen sagt, dass der Assistant den Kontext versteht und die Präferenzen sowie Bedürfnisse der Nutzer während des Gesprächs im Gedächtnis behält. Er bietet Echtzeit-Beleuchtung für Einkaufstransaktionen mit KI-Unterstützung, wie Produktdetails, Versandinformationen, Größenangaben, Verfügbarkeit und Unterstützung bei der Vollendung des Kaufprozesses.
Was die neuen Checkout-Funktionen angeht, so sagt TikTok, dass Nutzer direkt aus der App-App-Bibliothek mit einem Klick von einer Marke kaufen können (der Hauptalgorithmengesteuerten Video-Bibliothek der App).
Die neuen Funktionen könnten TikTok ermöglichen, mehr von den Einkaufserlebnissen der Nutzer zu erfassen und möglicherweise auch mehr Transaktionswerte zu erzielen, ohne sie an einen anderen Ort zu senden. Durch die Kombination eines Einkaufsassistenten mit direkten Zahlungen verwandelt TikTok seinen impulsgesteuerten Entdeckungsfeed in einen Ort, an dem die Nutzer Antworten auf Fragen zu einem Produkt erhalten und sofort einkaufen können.
Indem TikTok einen KI-Assistenten für Einkaufen direkt in seiner App entwickelt, scheint es auch zu hoffen, dass Nutzer bei Fragen zu einem Produkt auf seiner Plattform bleiben, anstatt zu externen KI-Werkzeugen wie OpenAI’s ChatGPT zu greifen.
Das Unternehmen sagt, dass diese neuen Funktionen in Zusammenarbeit mit Commerce-Plattformen und Zahlungsanbietern entwickelt werden, darunter Salesforce, Shopify, Shoplazza und Stripe.
Während TikTok Shop, das inhouse Marktplatz der App, die Hauptplattform für die E-Commerce-ambitionen des Unternehmens war, erweitern diese neuen Funktionen den Ansatz des Plattforms über das bestehende Einkaufzentrum hinaus. Anstatt auf TikTok Shop zu verlassen, um Einkäufe zu fördern, integriert das soziale Netzwerk die Einkauftools jetzt direkter in die umfassendere App, einschließlich des „For You“-Feeds.
Die Expansion erfolgt, da die Einflussmacht von TikTok auf den Einkauf weiter wächst. Laut TikToks Wirtschaftsergebnisbericht, der letzte Woche veröffentlicht wurde, trug die Aktivität auf der Plattform dazu bei, 81 Milliarden US-Dollar an BIP für Unternehmen in den USA zu generieren. Zudem sagten 54 Millionen Amerikaner, dass sie ein Produkt gekauft hätten, nachdem sie ein TikTok-Video gesehen hatten.
TikTok Shop wurde im September 2023 in den USA gestartet. Die Marktforschungsfirma eMarketer schätzt, dass es im Jahr 2025 etwa 15,8 Milliarden US-Dollar an Verkäufen erzielt hat, was etwa 18% aller US-Social Commerce-Verkäufe ausmacht.