Airbnb plant, in der ersten Hälfte von 2027 einen KI-Agenten einzuführen, der Nutzern bei der Planung und Buchung von Reisen helfen wird, wie das Unternehmen in seinem Q3-2026-Aktionärsbrief zu den Quartalsergebnissen mitteilte heute veröffentlicht wurde.
„Die heutigen KI-Agenten sind gut bei einfachen, routineartigen Aufgaben, wie etwa der Reservierung eines Restaurants oder der Terminvereinbarung“, sagte Airbnb. „Aber die Planung einer Reise auf Airbnb ist etwas anderes.“ Das Unternehmen argumentierte, dass seine Erfahrung bei der Zusammenführung von Gastgebern und Gästen, seine derzeitige Rolle als Teil von Reservierungen und eine „neue Benutzeroberfläche“, die „speziell für Reisen“ entwickelt wurde, ihm einen Vorteil verschaffen.
So wird laut Airbnb die neue Benutzeroberfläche funktionieren:
Wir glauben nicht, dass ein traditioneller Chatbot der richtige Weg ist, um eine Reise zu planen. Wir entwickeln eine maßgeschneiderte, KI-native Erfahrung, die die Benutzeroberfläche um Ihre Frage herum aufbaut. Statt eines Chatfensters greift unser Agent auf eine Bibliothek von Hunderten reisespezifischen Oberflächenelementen zu—Karten, Fotos, Vergleiche, Kalender, Reiserouten—und stellt sie in Echtzeit so zusammen, dass sie dem entsprechen, wonach Sie suchen. Unser Agent wird Gästen helfen, Optionen zu erkunden, Entscheidungen gemeinsam mit ihren Mitreisenden zu treffen und direkt in Airbnb zu handeln.
Airbnb-Mitgründer und CEO Brian Chesky hat zuvor gesagt, dass das Unternehmen 2027 einen Agenten starten will, und gegenüber dem Skift Global Forum erklärt, dass es eine Benutzeroberfläche haben werde, die „viel reichhaltiger als ein Chatbot“ ist.
In seinem Aktionärsbrief sagte Airbnb auch, dass KI „das Beste ist, das Airbnb jemals passiert ist“, und dass sie verändert hat, wie das Unternehmen Produkte entwickelt und agiert.
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