Las mujeres a lo largo de la historia siempre han buscado consejos sobre relaciones, ya sea de columnistas de periódicos como “Dear Abby”, de cartas dirigidas a Cosmo o simplemente charlando con amigas. En la era de las redes sociales, se puede publicar de forma anónima en los foros de relaciones de Reddit o buscar a creadores de redes sociales que discuten el tema.
Ahora, dos hermanas están lanzando una startup para mujeres jóvenes, Hot Girl Hotline, que se enfoca en integrar la IA en estas conversaciones.
Sé lo que podrían estar pensando: Con todos los avances en la tecnología de la IA, ¿los fundadores están creando algo para que las mujeres hablen sobre sus problemas en el dating? Bueno… ¡sí!
La realidad es que las personas ya han recurrido a grandes modelos de lenguaje (LLM) a través de aplicaciones como ChatGPT para este tipo de consejos, y el equipo cree que este tipo de actividad debe manejarse con más cuidado.
Desafortunadamente, como hemos visto, conversar con un chatbot de uso general sobre temas personales puede a veces tener efectos desastrosos — especialmente para aquellos que ya son frágiles mentalmente. Por ejemplo, ChatGPT ha enfrentado una ola de demandas por sus supuestas tácticas de conversación manipuladoras, que los demandantes dicen que contribuyeron a efectos negativos en la salud mental y, en algunos casos, al suicidio.
La idea detrás de Hot Girl Hotline es llegar a mujeres jóvenes que buscan tener este tipo de conversaciones privadas mientras enfrentan la vida amorosa y las relaciones, pero de una manera más segura.
“No estamos tratando de ser un compañero de IA”, explicó Balia Mudgil, quien anteriormente era una consultora de redes sociales y cofundadora de la startup con su hermana Sumrin (“Sumi”), que estudió informática en Stanford. “Un compañero de IA realmente busca resolver la soledad, el escapismo y el aburrimiento; y se puede depender mucho de la dependencia emocional con ese compañero de IA”.
Balia dice que el enfoque de la startup es centrarse en ofrecer consejos de calidad basados en la ciencia del comportamiento, pero de una manera que haga que se sienta como si estuvieras hablando con un amigo o hermana en quien se puede confiar. La conversación suele ser socrática, con la IA haciendo preguntas para ayudarte a llegar por ti mismo al respuesta.
“Esto no tiene como objetivo reemplazar la conversación con una persona. No se trata de consejos clínicos, y tenemos muchas medidas de seguridad en marcha… tomamos la seguridad muy en serio”, dijo Baila. Si las conversaciones generan preocupaciones, por ejemplo, el usuario será dirigido a recursos como la línea de crisis 988.
“Creemos que la clave para un consejo de calidad no es simplemente saber qué hacer a continuación; sino entender por qué lo hacemos. Eso es una parte importante”, añadió Sumi.
Cabe destacar que la IA también sabe cuándo terminar la conversación; no continúa haciendo preguntas adicionales para llevarte más adentro en un laberinto. En cambio, incita a los usuarios a tomar acción en el mundo real, en lugar de reflexionar sobre el problema.
Las hermanas creen que existe espacio para una aplicación como esta, ya que no todos quieren publicar en la web para obtener consejos, y hay momentos en los que no se quiere plantear un tema personal, de citas o relacionamiento con un amigo.
Amigos pueden introducir sus propios prejuicios en la conversación, o el usuario puede no querer humillar a su pareja por algo que hizo antes de decidir si seguirá trabajando en ello o terminar la relación.
“No significa que estés reemplazando a tu amigo; simplemente estás tratando de obtener otra perspectiva”, dice Balia sobre la línea directa.
La aplicación también personaliza sus consejos para cada usuario, de modo que reflejen sus valores, metas, identidad y gustos.
Bajo el capó, el servicio de inicio se basa en una combinación de modelos de IA y cifra los datos de los usuarios tanto durante el transporte como en reposo. Tampoco vende ni entrena con esos datos. Cuando utiliza un modelo de IA de terceros, también sigue una política de retención de cero datos en ese caso.
El proyecto Hot Girl Hotline tiene como plan monetizarlo a través de una suscripción de $9.99 al mes, y cientos de sus usuarios más activos ya están pagando por ella. Más adelante, también podría incorporar anuncios.
El consejo sobre relaciones es solo el comienzo de cómo la empresa quiere atender a mujeres jóvenes. También planea expandirse en otros campos, como belleza y estilo de vida.
Hot Girl Hotline, con sede en Nueva York, está actualmente en modo autofinanciamiento y participará en el Startup Battlefield 200 de TechCrunch Disrupt. Está disponible para iOS y en la web.