Alexa Plus es mejor para manejar mi hogar, pero aún no está listo para gestionar mi vida

De todas las cosas que puede hacer Alexa Plus, nunca esperé que me hiciera llorar. Desde que mi hijo se fue a la universidad, el Echo Show en mi oficina ha estado creando montajes fotográficos del pasado y del presente: el niño pequeño con su primer raquete de tenis junto al capitán de su equipo universitario; yo abrazándolo como un adolescente, y luego como un joven. He llorado más de una vez. Pero entonces aparece el anuncio, una foto en pantalla completa de un horrible sillón reclinable de cuero marrón. En un instante, paso de alegría nostálgica a irritación.

Eso resume casi todo mi año con Alexa Plus. En un momento hace algo realmente impresionante; en el siguiente, actúa como si no supiera quién soy.

He estado probando Asistente Alexa Plus de Amazon impulsado por IA en mi casa desde julio de 2025, poco después de su lanzamiento en acceso temprano y antes de su lanzamiento completo Febrero de 2026. Con la implementación de Google Gemini para Hogar ayer de este año, y rumores de que Apple finalmente lanzará todo Experiencia de Inteligencia de Apple en Apple Home Este mes, ahora se siente como un buen momento para revisar los avances de Amazon.

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Un año después, Alexa Plus es la mejor asistente de hogar inteligente que he probado: es fácil de comunicarse con ella, maneja rutinas y comandos multiespaciados, y ayuda en la cocina. Pero los intentos de Amazon por convertirla en una asistente personal son insuficientes y frustrantes, y los anuncios en los displays inteligentes Echo Show están fuera de control.

Alexa es más confiable en mi hogar inteligente

Probé Alexa Plus con un Echo Show 11 en mi cocina, Pops y Dots en mi casa, y un Show 15 y 8 en mi oficina. Utilizo comandos de voz para controlar mis dispositivos inteligentes del hogar, me ayudan con temporizadores y recetas, agrego eventos a mi calendario y productos de compra a mi lista de compras, y ocasionalmente ordeno algo de Amazon. Utilizo los dispositivos basados en pantalla como marcos fotográficos, para ver las transmisiones de la cámara y como controladores de pantalla táctil para mi hogar inteligente.

Para que Alexa Plus funcione correctamente para mí, tuve que reconstruir mi hogar inteligente desde cero

Mucho ha mejorado. El control de la casa inteligente, las rutinas, las consultas generales, la gestión del calendario y las compras están muchos años adelantados en comparación con Alexa antes de la IA, sobre todo porque la nueva Alexa me entiende mejor. La gran promesa de los asistentes de voz impulsados por LLM era la capacidad de decir lo que se quiere sin usar un lenguaje preciso y formal. En mis pruebas, eso ha demostrado ser cierto. Mi familia usa Alexa más ahora que antes, y me gusta poder dar instrucciones más generales, como “Alexa, haz que sea más brillante aquí” y “Alexa, estoy frío”, y ella sabe qué hacer.

También ahora es más rápido y confiable. Cuando comencé a probar la nueva asistente, me encontré con una serie de problemas, desde comandos mal interpretados hasta rutinas dañadas y respuestas muy lentas. Hoy, las preguntas sobre el clima o conocimientos generales, así como comandos como establecer un temporizador, se ejecutan en tres a cinco segundos, una gran diferencia con los 10 a 15 segundos que vi en 2025. Cuando la asistente comete un error por primera vez, una corrección posterior suele solucionarlo. Puedo decir: “Cierra la puerta principal, apaga las luces, baja el termostato y dile al robot que limpie abajo”, y esto ocurre de inmediato, sin ninguna reacción negativa.

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Alexa también es mucho mejor para responder preguntas, especialmente en la cocina. Hablar con ella ahora es más fácil, ya que puedes hablar de forma conversacional y no necesitas repetir la palabra de activación — pero tuve que pasar al nuevo modo de personalidad breve después de usar demasiados superlativos sobre mi lista de compras (“Oooh, eso hará una salsa picante”).

Recientemente tomé una foto de la receta de bebé holandesa de mi amigo mientras estaba en Inglaterra, y la envié a Alexa a través de la aplicación. Cuando llegué a casa, le pedí a Alexa que me ayudara a cocinarla; la asistente mostró la receta reformatada, y conversamos fácilmente mientras yo cocinaba. Podía preguntar: “¿Qué temperatura debo precalentar el horno?” y “¿Cuántas onzas son 160 gramos?”, y ella recordaría que estábamos discutiendo la receta y daría la respuesta correcta. Alexa aún a veces se olvida de lo que está haciendo, y volver a la receta puede ser complicado, pero es la mejor experiencia de cocina con asistente de voz que he probado.

¿Qué es Alexa Plus?

Alexa Plus es el asistente digital renovado de Amazon, impulsado por inteligencia artificial generativa. Puedes acceder a él por voz a través de los altavoces inteligentes Echo, los displays, Fire TV y otros dispositivos integrados con Alexa. También puedes acceder a él en la Aplicación Alexa en teléfonos inteligentes y tablets, así como en Alexa.com.

Es gratuito usarlo en la web, en la aplicación y en Fire TV, pero se requiere una miembro de Amazon Prime o una suscripción de $19.99 al mes (en los Estados Unidos) para acceder a dispositivos Echo compatibles.

Alexa Plus está disponible en los Estados Unidos y Canadá, y está en acceso preliminar en México, el Reino Unido, Italia, España, Alemania, Austria, Francia, Brasil, Australia e India. La Alexa original sigue estando disponible gratuitamente en dispositivos Echo.

También he descubierto que Alexa es más útil para el conocimiento general, algo en lo que antes era muy deficiente, y la gestión del calendario también se ha vuelto más confiable. Ahora puedo enviar correos electrónicos y subir documentos y fotos a Alexa Plus, y ella puede importar eventos de ellos en mi calendario. De esta manera, agregué todo el horario escolar de mi hija. Las compras también han mejorado enormemente. Subí 10 capturas de pantalla de artículos de costura del profesor de mi hija a la aplicación Alexa, y la app encontró todos los artículos y los añadió al carrito de Amazon, lo que me ahorró mucho tiempo.

Mi actualización favorita es crear rutinas de hogar inteligente para Alexa mediante voz. Piensa en algo que quiere que su casa haga, le dice a Alexa y ella lo realiza. Quería que las luces de cinta en el porche se encendieran cuando salgo; Alexa estableció una rutina utilizando el sensor de movimiento de la cámara Ring. También puedo adaptar las rutinas en tiempo real. Una noche, mi hija salió del baño y se quejó: “Las luces se apagaban constantemente”. Le dije a Alexa que cambiara la rutina de “luz del baño en el pasillo” para que se apagara después de 30 minutos en lugar de 15, y eso lo solucionó.

Pero me tomó mucho tiempo llegar aquí. Como muchos usuarios de Alexa, tenía mucha deuda técnica en mi hogar inteligente, y como revisor, mi aplicación Alexa era un panteón de dispositivos inútiles. Para que Alexa Plus funcionara correctamente para mí, tuve que reconstruir mi hogar inteligente desde cero, eliminando todas mis antiguas habilidades y rutinas de Alexa, y deshaciéndome de los dispositivos muertos y duplicados. Me llevaron meses, literalmente. He tenido que volver a agregar 55 dispositivos Hue seis veces en el último año. Y aunque Alexa ha mejorado, la aplicación Alexa no ha mejorado. Añadir, eliminar y mover varios dispositivos sigue siendo muy doloroso, y la experiencia de aplicación es el mayor defecto de Alexa.

Lo que realmente quiero es que Alexa Plus gestione todo eso por mí, para que nunca tenga que tocar la aplicación. Desde la configuración de dispositivos hasta la resolución de problemas, Alexa debería poder colocar los dispositivos en la habitación correcta y, si algo no funciona, resolverlo. Quiero que gestione mi hogar inteligente por mí. Es una asistente para la cual pagaría dinero.

Agentes, precisión y anuncios

Aunque Alexa Plus ha realizado muchas mejoras, existen tres problemas graves, uno de los cuales podría hacer que simplemente no quieras usar el servicio: anuncios, inconsistencia y, sobre todo, intentos fallidos de ser un asistente personal.

Los anuncios en pantalla están fuera de control. Cada dispositivo Show ahora es un pabellón rotativo en mi casa para los productos de Amazon. Incluso si apagan todo el contenido de la pantalla principal (la pantalla rotativa en los displays), todavía se ven anuncios entre tus fotos y el reloj. El momento es aleatorio; puedo ver uno cada hora en el Echo Show 5 en el dormitorio y luego paso todo el día sin ver ninguno en el 11 en la cocina, pero son bastante constantes en el Show 8 en mi oficina.

Alexa Plus sigue siendo inconsistente al ejecutar solicitudes más complejas

Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, me dice que estos anuncios están seleccionados y diseñados para ser relevantes. “Cuando se hace bien, un anuncio debe aparecer con algo útil en el momento justo”, dijo. Pero para mí no ha parecido algo seleccionado; entre los productos de belleza, accesorios para coches, snacks, muebles, suplementos alimenticios y equipamiento para hogar inteligente que me han impactado, nada era algo que quisiera comprar. Peor aún, Amazon recientemente agregó anuncios en video.

Ahora hay una solución, pero te costará: la nueva característica de Galería de Fotos Ilimitada de Amazon elimina los anuncios en la pantalla de inicio por $2.99 al mes por dispositivo. Si no quieres pagar mensualmente para evitar anuncios, yo seguiría con los altavoces Echo.

Alexa Plus sigue siendo inconsistente al ejecutar solicitudes más complejas. Este fue un gran problema en mis pruebas iniciales y ha mejorado, pero no se ha eliminado del todo. La transición de la arquitectura de comando y control confiable pero restringida de la antigua Alexa a la IA generativa impulsada por LLM ha introducido mucha incertidumbre: a veces, Alexa Plus tiene que adivinar qué quiere usted.

Por ejemplo, Alexa todavía no puede preparar una taza de café de manera confiable. Tengo una máquina de café máquina de café Bosch de la serie 800, con una integración especial que permite a Alexa tener controles más detallados, incluyendo la preparación de bebidas específicas como un café grande. Esto funciona la mayoría de las veces; es una gran mejoría en comparación con mis pruebas iniciales. Pero el otro día le pedí a Alexa que me preparara un café grande, y respondió: “Me encantaría, pero me han acabado los grifos y la cafetera”. Volví a pedírselo, y dijo: “Claro, aquí tienes un molinillo de café”, mostrando una imagen generada por IA de un molinillo de café.

Alexa Plus sigue teniendo dificultades con la información oportuna. Cuando le pregunté cuándo jugaría Inglaterra en la Copa Mundial de fútbol en junio, casi me hizo perder el inicio del partido; y el mes pasado, cuando le pedí en qué canal se emitiría un partido de fútbol entre Ohio State e Illinois, se ofreció a crear una recordatoria para un partido que ya había comenzado.

No estoy en contra de que Alexa haga más por mí, pero la asistente no ha logrado completar varias tareas

Cometer errores en las fechas y horas no es una característica que quiero en un asistente personal, que es lo que Amazon está promocionando con Alexa Plus. En lugar de una voz estoicamente serena y desprovista de emoción, ahora me saluda cada mañana una pareja de manos digitales alegres que muestra un emoji sonriente y una frase como “Hola Jen, dime qué puedo hacer por ti hoy?” en el Echo Show en mi cocina.

Aparte de lo agradable — soy inglés; no somos de los que se sienten agradables — no me opongo a que Alexa haga más por mí. Es solo que la asistente no ha podido completar varias tareas que le he encomendado. La mayoría de estas nuevas funciones agentes, incluyendo integraciones con Thumbtack, OpenTable y Ticketmaster, parecen insuficientes y en su mayoría son un desperdicio de mi tiempo.

Esta acumulación de funciones es inevitable, ya que Amazon comienza a cobrar por usar Alexa en dispositivos Echo (19.99 dólares al mes si no eres miembro de Prime), y compite con los gigantes de la IA en el ámbito de los agentes. Pero nada es más frustrante que pasar tiempo explicando lo que se quiere hacer, solo para luego tener que hacerlo uno mismo.

Cuando intenté pedir almuerzo a través de Uber Eats en el Echo Show, Alexa me dijo con confianza: “Solo dímelo y lo encontraré en el menú mientras hablas”. Pero no fue así. En cambio, pasé 20 minutos tratando de pedir un plato de Chick-fil-A con té helado, mientras la interfaz de Uber Eats en el dispositivo inteligente insistía en que me pidiera un batido s’mores que nunca había solicitado. Reservar a un electricista tampoco fue mejor; después de 10 minutos dando instrucciones sobre mis problemas eléctricos a Alexa y pasar por varias pantallas de registro de Thumbtack, obtuve el número del electricista para llamarle.

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Un problema mayor es la memoria. Alexa tiene la memoria de un pez dorado. Por un tiempo, se olvidó quién era yo y seguía pidiéndome que me presentara cada vez que le pedía hacer algo. Lo cual fue francamente grosero, ya que ha vivido en mi casa durante una década. También debería tener una función llamada Recordar esto, que almacena la información que le dices, similar a las funciones de memoria en ChatGPT o Claude.

Le di a qué escuela iba mi hija, le pedí que lo recordara, y luego le pregunté cómo era el tráfico para llegar allí. Me dio la respuesta correcta. Pero al día siguiente, cuando hice la misma petición, me dijo con confianza las condiciones de tráfico y el tiempo de viaje a una escuela completamente diferente, e insistió en que esa era la escuela a la que le había pedido que recordara.

Recordar detalles sobre usted, su hogar y su casa es una habilidad crucial para un asistente personal. Si contratara a alguien que enviara a mi hija a la escuela equivocada, lo despediría inmediatamente.

Amazon ya sabe mucho sobre mi hogar, desde lo que compro hasta lo que está en mi lista de compras e incluso lo que llega a mi puerta —eso es un sacrificio de privacidad con el que hay que lidiar al usar Alexa. Lo que le falta es el contexto personal que un asistente personal necesita. Aquí es donde Google y Apple tienen la ventaja, y donde Amazon tiene mucho que mejorar para tener éxito en este campo.

Pruebo todos los principales asistentes de hogar inteligente, incluyendo Google’s Gemini for Home y Siri en Apple Home. Alexa es la más confiable y funcional para controlar mi hogar. Pero me vuelvo a Siri para enviar un mensaje de texto o a Google para obtener una ruta sin tráfico hacia la escuela de mi hija.

Con Alexa Plus, Amazon ha dado un gran paso hacia el hogar inteligente ambiental. La empresa ha soñado con esto durante más de una década. Lo que ahora necesita hacer es evitar la tentación de convertirse en un bot de IA de uso general, y en cambio centrarse en convertirse en el cerebro de su hogar — potencialmente uno que podría integrarse con su asistente de IA personal de elección (algo que Google está haciendo con Google Home). Esto requeriría que Amazon redescubra la apertura que definió la plataforma cuando se lanzó en 2014 — cada vez se siente más cerrada, con funciones que solo funcionan con las marcas y socios seleccionados de Amazon. Pero Alexa sigue siendo la mayor plataforma de hogar inteligente mainstream, con un amplio soporte de terceros, una gran base de instalaciones y un amplio soporte para protocolos — incluyendo Matter y Thread.

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Sin embargo, donde gana en amplitud, Alexa carece de profundidad. Alexa Plus debería poder controlar todas las funciones de cada dispositivo, no solo encender y apagarlo (Amazon recientemente lanzó un conjunto de herramientas para desarrolladores que podrían ayudar en este sentido). Combinado con su plataforma de sensores Omnisense fusion, anunciada el año pasado, esto podría acercarla mucho más a aprender y comprender completamente los patrones de su hogar. Con ese contexto, podría sugerir rutinas proactivas y comenzar a actuar por usted — más allá de las suposiciones aleatorias de vez en cuando. Esa es la próxima frontera para el hogar inteligente, y hoy Amazon está mejor posicionada para superarla.

La asistente de hogar inteligente que quiero no es aquella que puede reservar un restaurante o escribir un correo electrónico; es aquella que entiende mi casa, puede gestionarla por mí y sabe cuándo necesito una foto de un bebé lindo para animarme.

Fotos de Jennifer Pattison Tuohy / The Verge