Más agentes de IA pronto podrán navegar y comprar en los listados de Shopify, lo que representa una expansión de las ambiciones comerciales agenticas de la empresa.
Shopify anunció el martes que permitirá a los compradores configurar sus agentes de IA para comprar productos en su nombre, permitiendo que más agentes tengan acceso a más de mil millones de artículos en el catálogo de Shopify. (El catálogo incluye productos tanto dentro como fuera de la tienda de Shopify.) En septiembre, Shopify anunció que se había asociado con Meta para permitir que su agente Muse navegase y compre artículos en nombre de una persona; ahora, los compradores pueden usar cualquier agente sin necesidad de una integración con la asociación.
Para configurar la función, los clientes conectan a un agente con su cuenta en Shop, una plataforma propiedad de Shopify que consolida pedidos, rastrea paquetes y recomienda productos. Al igual que en la asociación con Muse, los clientes utilizan la función Shop Pay de un solo clic para pagar durante la conversación con el agente. Los pedidos realizados a través del agente se redirigen de nuevo a la aplicación Shop. Shopify promociona esta función como un “comprador personal” al que los humanos pueden dar instrucciones, como establecer límites de presupuesto o mostrar solo productos con envío rápido. Los compradores deben aprobar cada compra.
El comercio electrónico se ha convertido en uno de los campos de batalla en la era de la IA. No es casualidad que muchas demostraciones de herramientas agentes terminen con una transacción, ya sea comprando ropa, reservando un vuelo o pedir comida para llevar en nombre de una persona. La industria tecnológica, incluyendo grandes jugadores del comercio como Google y Amazon, está invirtiendo en herramientas de compra impulsadas por IA, donde el objetivo final es que un “agente” compre cosas para un usuario humano. También es la base de una lucha en curso entre Amazon y empresas de IA como Perplexity — y más recientemente, Muse de Meta — sobre si los agentes deben poder hacer compras en nombre del cliente.
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