Au cours de l’histoire, les femmes ont toujours cherché des conseils sur les relations, que ce soit auprès de chroniqueurs de journaux comme « Dear Abby », de lettres adressées à Cosmo, ou simplement en discutant avec leurs amies. À l’ère des réseaux sociaux, on peut plutôt poster de manière anonyme sur les forums de relations de Reddit ou consulter les créateurs de contenus qui abordent le sujet.
Maintenant, deux sœurs lancent une startup pour les jeunes femmes, Hot Girl Hotline, qui vise à intégrer l’IA dans ces conversations.
Je sais ce que vous pensez : avec tous les progrès dans la technologie de l’IA, les fondateurs créent quelque chose pour que les femmes puissent parler de leurs problèmes de relations ? Eh bien… oui !
En réalité, les gens ont déjà eu recours à de gros modèles de langage (LLM) via des applications comme ChatGPT pour obtenir ce genre de conseils, et l’équipe estime que ce type d’activité devrait être traitée avec plus de prudence.
Malheureusement, comme nous l’avons vu, discuter avec un chatbot polyvalent sur des sujets personnels peut parfois entraîner des conséquences désastreuses – en particulier pour ceux qui sont déjà fragiles mentalement. Par exemple, ChatGPT a été confronté à une vague de poursuites judiciaires en raison de ses prétendues techniques de conversation manipulatrices, qui, selon les plaignants, ont entraîné des effets négatifs sur la santé mentale et, dans certains cas, le suicide.
L’idée derrière Hot Girl Hotline est de rencontrer des femmes jeunes qui cherchent à avoir ce genre de conversations privées tout en naviguant dans la vie amoureuse et les relations, mais de manière plus sûre.
« Nous ne cherchons pas à être une compagne IA », explique Balia Mudgil, ancienne conseillère en réseaux sociaux, qui a co-fondé cette startup avec sa sœur Sumrin (« Sumi »), qui a étudié les sciences informatiques à Stanford. « Une compagne IA vise vraiment à résoudre la solitude, l’escapisme et la lassitude — et on peut compter sur une grande dépendance émotionnelle de la part de cette compagne IA. »
Balia dit que l’approche de cette startup consiste à se concentrer sur la fourniture de conseils de qualité basés sur les sciences du comportement, mais de manière à donner l’impression de discuter avec un ami en qui on a confiance ou une grande sœur. La conversation est souvent de type socratique, avec l’IA posant des questions pour vous aider à trouver la réponse vous-même.
« Ce n’est pas pour remplacer la conversation avec une personne humaine. Ce n’est pas un conseil clinique, et nous avons de nombreuses mesures de protection en place… nous prenons la sécurité très au sérieux », a déclaré Baila. Si les conversations soulignent des risques, par exemple, l’utilisateur est orienté vers des ressources telles que le numéro d’urgence 988.
« Nous croyons que la clé des conseils de qualité n’est pas seulement de savoir quoi faire ensuite ; c’est aussi de comprendre pourquoi on le fait. C’est donc une partie importante », ajouta Sumi.
Il est notable que l’IA sait également quand mettre fin à la conversation ; elle ne pose pas de questions supplémentaires pour vous entraîner dans une impasse. Au lieu de cela, elle incite les utilisateurs à agir dans le monde réel plutôt que de réfléchir au problème.
Les sœurs estiment qu’il est possible d’utiliser une application de ce type, car tout le monde ne veut pas poster sur Internet pour obtenir des conseils, et il y a des moments où on ne souhaite pas aborder un sujet personnel, lié aux rencontres ou aux relations avec un ami.
Les amis peuvent introduire leurs propres préjugés dans la conversation, ou l’utilisateur peut ne pas vouloir mettre son partenaire en difficulté pour quelque chose qu’il a fait avant de décider s’il va y remédier ou mettre fin à la relation.
« Ça ne signifie pas que vous remplacez votre ami – vous essayez simplement d’obtenir une autre perspective », dit Balia par l’intermédiaire de la ligne d’urgence.
L’application personnalise également ses conseils pour chaque utilisateur, en tenant compte de ses valeurs, objectifs, identité et goûts.
Sous le capot, l’application dépend d’un mélange de modèles d’IA et chiffre les données des utilisateurs tant en transit que sur disque. Elle ne vend ni ne entraîne ces données non plus. Lorsqu’elle utilise un modèle d’IA tiers, elle applique également une politique de conservation zéro de données.
Hot Girl Hotline prévoit de monétiser le service via une abonnement de 9,99 dollars par mois, que des centaines de ses utilisateurs les plus actifs paient déjà. Plus tard, il pourrait également intégrer des publicités.
Les conseils en relations de travail ne sont que le début de la manière dont l’entreprise souhaite prendre soin des jeunes femmes. L’entreprise prévoit également d’étendre ses activités à d’autres domaines, tels que la beauté et le style de vie.
Hot Girl Hotline, basée à New York, est actuellement en mode bootstrapping et participera au Startup Battlefield 200 de TechCrunch Disrupt. Elle est disponible sur iOS et sur le web.