TikTok annoncé Lundi, l’entreprise lancera une assistante de shopping IA et une nouvelle fonction de paiement intégrée à l’application qui permettra aux utilisateurs d’acheter directement auprès des marques.
TikTok décrit son nouveau Assistant de shopping comme un agent d’IA conversationnelle conçu pour aider les utilisateurs à découvrir et acheter des produits. L’entreprise affirme que l’assistant comprend le contexte et retient les préférences et besoins des utilisateurs tout au long de la conversation. Il offre des conseils de shopping en temps réel, alimentés par l’IA, tels que les détails du produit, les informations de livraison, les tailles, l’disponibilité, et aide à finaliser l’achat.
Quant à la nouvelle fonction de paiement, TikTok indique que les utilisateurs peuvent acheter directement auprès d’une marque depuis leur flux « For You » (le flux vidéo principal de l’application, piloté par un algorithme) en un seul clic.
Les nouvelles fonctionnalités pourraient permettre à TikTok de capturer davantage les parcours d’achat des utilisateurs, et potentiellement de générer plus de valeur en transactions, sans les envoyer ailleurs. En associant un assistant d’achat avec les paiements directs, TikTok transforme son flux de découverte motivé par l’impulsion en un lieu où les utilisateurs peuvent obtenir des réponses aux questions concernant un produit et effectuer une commande sur place.
En créant un assistant IA pour les achats directement dans son application, TikTok semble également espérer que les utilisateurs restent sur sa plateforme lorsqu’ils ont des questions concernant un produit, plutôt que de recourir à des outils IA externes tels que le ChatGPT d’OpenAI.
L’entreprise déclare que ces nouvelles fonctionnalités sont développées en partenariat avec des plateformes de commerce et des fournisseurs de paiement, notamment Salesforce, Shopify, Shoplazza et Stripe, entre autres.
Alors que TikTok Shop, le marché intégré de l’application, constitue le moteur principal des ambitions e-commerce de l’entreprise, ces nouveaux fonctionnalités élargissent son approche au-delà du simple hub de achats existant. Au lieu de compter sur TikTok Shop pour inciter aux achats, le réseau social intègre désormais les outils de shopping de manière plus directe dans l’application globale, y compris le For You feed.
L’expansion vient du fait que l’influence de TikTok sur les achats continue à croître. Selon le rapport d’impact économique de TikTok publié la semaine dernière, l’activité sur la plateforme a contribué à générer 81 milliards de dollars de PIB pour les entreprises américaines, tandis que 54 millions d’Américains ont déclaré avoir acheté un produit après avoir regardé un vidéo TikTok.
La boutique TikTok a été lancée aux États-Unis en septembre 2023. L’entreprise de recherche de marché eMarketer estime qu’elle a généré environ 15,8 milliards de dollars de ventes aux États-Unis en 2025, ce qui représente environ 18 % de l’ensemble du commerce social américain.