IT之家 – Le 12 octobre, Microsoft a publié un article dans lequel elle présente la nouvelle fonction de dépannage par intelligence artificielle « Fix an isuue » introduite dans son navigateur Edge. Elle précise que cette fonction ne collecte les données du appareil utilisateur qu’après que l’utilisateur active volontairement le processus de dépannage et donne son autorisation, et que la collecte de données se limite à la session actuelle, servant uniquement à résoudre les problèmes.
En particulier, la fonction « corriger les problèmes » est intégrée dans les paramètres de Edge. L’ensemble ressemble à un robot de conversation IA : l’utilisateur peut choisir parmi des options de questions prédéfinies ou insérer lui-même une demande, et l’IA de base analyse le problème et fournit des explications ainsi que des suggestions.
Selon les documents de support de Microsoft, Edge ne peut collecter des données de diagnostic optionnelles ainsi que des informations sur l’état des paramètres du navigateur actuel que uniquement après que l’utilisateur a clairement commencé une vérification des pannes et a donné son consentement. En revanche, si l’utilisateur refuse le consentement, le navigateur ne collectera pas ces données optionnelles pour cette expérience.
Microsoft souligne que la collecte de données se fait uniquement pendant les sessions de diagnostic initiées par l’utilisateur, et ne se déroule pas en continu en arrière-plan. De plus, l’interface de l’outil fournit une série d’explications pour expliquer quels types de données Microsoft collecte et quand ces données sont utilisées, afin d’aider les utilisateurs à comprendre les informations autorisées.
En même temps, Microsoft reconnaît également que les réponses générées par l’IA peuvent parfois être inexactes ou incomplètes, et que tous les problèmes ne peuvent pas être résolus par un diagnostic automatique. Lorsqu’il s’agit de problèmes complexes, les utilisateurs pourraient encore avoir besoin d’une vérification manuelle ou de solliciter d’autres services techniques.