Qu’est-ce qui est nécessaire pour permettre aux humains de communiquer avec des agents IA concernant leur assurance santé ?
@CloverHealth a découvert que les agents vocaux facilitent l’interaction des membres avec leur plan de santé, y compris les vérifications de soins, la consultation des avantages du plan et l’accès instantané aux questions des membres. Ils permettent également de transférer les demandes vers un membre du personnel de Clover Health lorsque le soutien humain est nécessaire.
Le chef de la stratégie pour le Bureau du président, Cameron Pringle, se rendra chez @ashleyekramer le 11 novembre pour expliquer comment cela se fait.
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