歴史を通じて、女性たちは常に関係のアドバイスを求めてきました。例えば「Dear Abby」の記事やコズモへの手紙、あるいは恋人との会話などです。ソーシャルメディアの時代では、Redditの関係系フォーラムに匿名で投稿したり、そのテーマについて議論するソーシャルメディアクリエーターを探すこともできます。
今、二人の姉妹が若い女性向けのスタートアップを立ち上げています。Hot Girl Hotlineで、AIをこの対話に取り入れることを目的としています。
あなたが何を考えているかわかります。AI技術の進歩により、創業者たちは女性が恋愛の悩みについて話し合えるようなものを作っているのでしょうか？ええ……そうです！
実際、人々はChatGPTのようなアプリを通じて、この種のアドバイスを得るためにすでに大規模言語モデル（LLM）に依存しています。そして、このような活動はより慎重に扱われるべきだとチームは考えています。
残念ながら、個人的な話題について汎用チャットボットと会話すると、特に精神的に弱い人々にとっては、悲惨な結果を招くことがある。例えば、ChatGPTは、原告が主張するように、精神的な健康に悪影響を与え、場合によっては自殺につながるような操作的な会話手法を理由に、一連の訴訟に直面している。
「Hot Girl Hotline」の背景にある考えは、出会いや人間関係を送る中で、このようなプライベートな会話を求める若い女性たちに、より安全な方法でアプローチすることです。
「私たちはAIのパートナーになることを目指していない」と、以前はソーシャルメディアコンサルタントであったBalia Mudgilが説明した。彼女は、スタンフォード大学でコンピュータサイエンスを学んだ妹Sumrin（「Sumi」）と共にスタートアップを設立した。「パートナーというのは、孤独感や退屈さ、退避の欲求を解消することを目指している。そして、そのAIパートナーから多くの感情的な依存が得られる。」
バリアは、このスタートアップのアプローチは、行動科学に基づいた質の高いアドバイスを提供することに焦点を当てていると言います。しかし、それは信頼できる友人や姉妹と話しているような感覚になります。会話はしばしばソクラテス的で、AIがあなたに質問をして、自分で答えを見つける手助けをします。
「これは人間と話すことを代替するものではありません。これは臨床的なアドバイスではなく、私たちには多くの安全対策が整っています…私たちは安全を非常に真剣に考えています」とバイラは言った。例えば、会話で問題が見つかった場合、ユーザーは危機ホットライン988などのサービスに案内されます。
「品質的なアドバイスを得るための鍵は、次に何をすべきかを知ることだけではない。それは、なぜそのように行うのかを理解することである。だから、これも重要な要素だ」とスミは付け加えた。
特に、AIは会話を終えるべき時を知っています。ユーザーを深みのある問題の中に引き込むための追跡質問を続けることはありません。代わりに、問題について思い悩むのではなく、実世界で行動を起こすように促します。
姉妹たちは、このようなアプリの余地があると信じています。なぜなら、誰もが助言を得るためにウェブ上に投稿したいわけではなく、友人と個人的な、恋愛や関係に関する問題を話したくない時もあるからです。
友人は自分の偏見を持って会話に参加するかもしれない。また、ユーザーは相手が以前行ったことで怒られるのを嫌って、その問題を乗り越えるか関係を終わらせるかを決定する前に、相手を責めることを望まないかもしれない。
「それは、友達を置き換えているという意味ではありません。単に別の視点を得ようとしているだけです」とホットラインのバリアは言う。
このアプリは、各ユーザーの価値観、目標、アイデンティティ、好みに合わせて、その人らしいアドバイスを個別に提供します。
背後では、AIモデルを組み合わせており、ユーザーのデータは通信中および保存時に暗号化されます。また、そのデータを販売したり訓練したりすることもありません。第三者のAIモデルを使用する場合も、ゼロデータ保持ポリシーを適用します。
ホットガール・ホットラインのサービスは、月額9.99ドルでサブスクリプションを提供することで収益化を計画しており、最もアクティブな数百人のユーザーがすでにその料金を支払っている。将来的には広告も導入される可能性がある。
関係性に関するアドバイスは、この企業が若い女性にどのように対応したいかを示す始まりに過ぎません。また、美容やライフスタイルなどの他の分野にも拡大する計画です。
ニューヨークを拠点とするHot Girl Hotlineは、現在自社資金で運営されており、Startup Battlefield 200に参加する予定です。このサービスはiOSとウェブ上で利用可能です。