Floqer は、BtoBの営業・マーケティングチーム向けに、顧客を理解するために使用される情報を継続的に収集、整理、更新するよう設計されたAI駆動型データベースを提供する自律型顧客ナレッジプラットフォームです。
Floqerは水曜日にStartup Battlefieldのステージで発表する。 TechCrunch Disrupt 2026。同スタートアップはプレゼンテーションに先立ってTechCrunchに対し、自律型顧客ナレッジデータベースの基盤技術をオープンソース化する計画だと語った。リリースはセキュリティレビューの結果次第で、2027年前半を目標としている。
Floqerはまた、年間経常収益(ARR)が120万ドルを突破したとも述べており、全体の収益は過去1年間でおよそ10倍に成長したとしています。
このスタートアップは、CEOのShivam Mahajanと、大学で出会ったZaaheda Islamによって創業されました。Floqer以前は、MahajanはKyndrylでソフトウェアエンジニアとして勤務し、IslamはAxis Capitalでシニアデータサイエンティストとして働いていました。
Floqerの最初の製品は、現在のものとはまったく違うものだった。「私たちは『Super Chat』というChrome拡張機能から始めました」とMahajanは今月初めのTechCrunchとのインタビューで語った。「誰でもChatGPTアカウントでログインして、[情報]を理解し、メモを取ることができます」。
創業者たちはすぐに、企業がこの拡張機能を使って顧客関係管理(CRM)システムのデータを整理していることに気づいた。それらの企業との対話から、CRMデータをきれいに保つことは主に手作業であり、顧客記録を最新に保つための確立されたプロセスがほとんど存在しないことが明らかになった。
「話を聞いてみると、CRMデータの整理が非常に手作業中心で、それに関する確立されたプロセスがないとのことでした」とMahajanは言う。「そこから得た知見をもとに、そこから方針を転換してFloqerを構築しました」。
Floqerが解決しようとしている問題は、営業やリベニューオペレーションの仕事をしたことのある人なら馴染みのあるものだ。見込み客を見つけるには、特定のプロファイルに合致する企業を特定するためにGoogle、LinkedIn、企業のウェブサイト、求人サイトなどの情報源を何時間もかけて検索し、その後、適切な担当者とその連絡先情報を突き止める必要がある。
Floqerは、こうしたリサーチの多くを自動化することを目指している。ユーザーは求めるものを記述でき、同社のAIエージェントがさまざまな情報源を横断して検索し、関連する企業と連絡先のリストを作成する。
同社は、自社のシステムが100以上のサードパーティデータソースを利用して、アカウントをエンリッチメント(営業チームがターゲットとする企業に関する詳細情報を追加)できると述べている。確認済みのメールアドレスや電話番号が必要な場合、Floqerは「ウォーターフォール」アプローチを用い、利用可能な情報が見つかるまで一つずつデータプロバイダーを確認していく。
このシステムはまた、ウェブ上の変化を継続的に監視している。見込み客が転職、昇進、あるいは新たな資金調達を行う企業に勤務している場合、それらの更新情報がユーザーの顧客記録に反映されることがある。
Floqerはこの技術を、企業、人物、顧客とのやり取りを継続的にリサーチするAIエージェントの艦隊と説明しており、チームメンバーがその作業を手作業で行う必要がないとしている。同社によると、顧客からはリサーチ(プロスペクティング)時間を最大70%削減したとの報告があるという。
「私たちの自律型顧客ナレッジデータベースは、限られたユーザーにしか提供されていません。これは主に、チームが適切に対応できる需要の量によるものです」とMahajanは言う。「しかしオープンソース化することで、それを解決できると考えています」。
この決定は、部分的に顧客の需要への対応によるものだ。Mahajanによれば、ベンダーの専有プラットフォーム内に置くのではなく、自社でデータをホストしたいと考える企業もあるという。また、技術を改造したり、その上に構築したりしたい企業もある。
「私たちのミッションは、すべてのチームが自社の成長の中心的な情報源を構築できるようにすることです」とMahajanは述べた。
データベースを公開する前に、Floqerはセキュリティレビューを実施している。データベースには機密性の高い顧客情報が含まれる可能性があり、すでに大企業が利用しているためだ。
Floqerは2024年に設立され、PerplexityのF7 Fund、N49P、Tidal Venture Partners、Perplexityの共同創業者Denis Yaratsなどの投資家の参加を得て、 200万ドル プレシード資金を調達しており、PerplexityのF7 Fund、N49P、Tidal Venture Partners、Perplexityの共同創業者Denis Yaratsなどの投資家が出資している。同社は現在、従業員8名と、Perplexity、Wise、AngelListを含む1,000以上の顧客を有していると述べている。