ElevenAgentsで独自の顧客サポートを実施しています。月に22,000件以上のトラブルを解決し、対応時間を数時間から60秒に短縮しました。
私たちのサポートチームは、返金、料金変更、音声クローンに関する質問など、すべての主要なトラブルに対して標準的な操作手順を持っていました。それらをエージェントが実行する一連のステップに変えました。エージェントは顧客に関する情報を調べたり、テキストやスクリーンショット、PDFを読んだり、顧客の言語で返信したり、操作を行ったり、必要な人がいる場合には私たちのチームに引き継いだりすることができます。
私たちがそれをどのように構築したかを読む： https://elevenlabs.io/blog/how-we-solve-22000-support-tickets-every-month-with-elevenagents