今年の京东11.11は10月12日午後8時に全面的に開幕し、初日の注文ユーザー数は前年比2桁の増加を実現しました。シンプルで直接的な値引き、専門的で心のこもった品質サービス、そしてAI技術による新たな体験の後押しにより、消費者の買い物熱は続々と高まっています。
京东11.11が盛り上がる中、10月15日に開催された2026年京东11.11「よくて安い」発表会で、さらなるサプライズと特典が相次いで発表されました。今年の京东11.11は、世界中の良い商品と価格直値下げの特典を消費者に用意するだけでなく、「多く買えば多く還元」を新たに導入し、確実にユーザーへ還元します。同時に、高品質なサービス消費への需要が持続的に増加する中、京东11.11は京东サービスの全面的なアップグレードを正式に発表し、100項目超の細分化されたサービス製品を初めて全景で展示するとともに、サービス消費の痛点に対応して京东サービス「333」計画を発表しました。より明確な基準、より心のこもった約束をもって、消費者により専門的で信頼できるサービス消費体験を提供します。
第一線のサービス担当者が京东11.11発表会に登場
この京东11.11では、AIショッピングアシスタント「東東」、JoyInsideを搭載したスマートデバイス、京东デジタルヒューマンJoyAvatar、「超脳+狼族」ロボット軍団など、京东のAI成果が、小売、物流、健康、工業、フードデリバリー、家政など3000以上のシーンで全面的に活用されており、AI活用が最も深く、シーンカバーが最も広い11.11を実現しています。
公式直値下げで本当に安い、毎日60元の追加サプライズ红包を獲得可能
PLUS会員は1000元超の補助を受け取り可能
良い商品に良い価格を。京东11.11は最もシンプルで直接的な方法で、消費者に最も実質的な特典をもたらします。全期間を通じて、現品販売、公式直値下げに加え、消費者は毎日60元の追加サプライズ红包を受け取ることができ、PLUS会員はさらに1000元超のスーパー補助および全カテゴリーの大口クーポンを受け取れます。
今年の京东11.11では「低価格セール」が全面的にアップグレードされ、AI駆動によりより充実したコストパフォーマンス絞り込みモデルを導入し、千万規模の特価商品を厳選、全カテゴリーをカバーし、消費者が究極のコストパフォーマンスの良い商品を手軽に選べるようにします。消費者により実質的な「サプライズ還元」をもたらすため、今年の京东11.11では初めて全カテゴリーを通じて「多く買えば多く還元」を実施します。イベント期間中、消費者が「多く買えば多く還元」マーク付きの商品を購入し、累計一定額に達すると還元を受けられます。多く買うほど、多く還元されます。
お得な価格だけでなく、京东11.11は数多くの大型新製品もお届けします。Apple、ファーウェイ、ハイセンス、ボスィデン、飛鶴など多くの大手ブランドの大型新製品が京东で初登場し、消費者は京东の新製品チャンネルでいち早く入手できるだけでなく、下取り補助、1元で新製品ゲット、白条最高24回無利子分割、注目商品抽選で一足先に体験するなどの特典も楽しめます。京东オークションでは複数の特色あるテーマオークションが行われ、世界初の変形可能なパーソナルロボットなどの希少な商品も1元から競り落とせます。
異なる層のニーズに焦点を当て、今年の京东11.11は全力でAI玩、AI家、健康、風尚、吃喝玩楽、暖々の六大小遣いの日（六大サプライズデー）、スマホ・パソコン・デジタル製品の以旧換新が最低0元から、家電・家居のまとめ買いでは割引の上さらに7折、健康グッズは7.3折からで無料券が当たるチャンスもあり、さらにアパレル・コスメやグルメ・レジャーなどの好物は最低5折など、特典が強化してお届けします。
京东ライブは、ライブチャレンジ大会、タイムセールライブ、スターによるライブ、社長によるライブ、現場ライブ、レビューライブなどの一連のテーマライブを通じて、5折で大ブランドをゲット、スターからの特典プレゼント、毎日百万の红包雨などの超お得な優待をお届けします。10月31日の夜8時、京东が100人の優秀なAIクリエイターと共同で制作した『京东11.11サイバー連歓会・驚きの夜を越えて』が正式に配信開始となり、古代の汴京の賑やかな街並みを再現します。さらに『ふるさとグルメコンテスト』、『京东キャンパススター2026』決勝祭典、『京东11.11一年一度サプライズ大会』などの見逃せないコンテンツで、見ながら買う楽しさをお届けします。
オンラインの特典が満載であると同時に、京东11.11の盛り上がりはオフラインにも広がります。現在、京东は数万にのぼる実店舗を展開しており、そのうち京東101HOME、JD SPACE京東天地という2つの全く新しいオフライン業態が11.11で初お目見え。同時に、オムニチャネルのリソースとスターとのインタラクションを統合し、京東は新たに「スーパースターチャンネル」を立ち上げました。ユーザーはオンラインインタラクションに参加することで、毎日時間限定でスターの直筆サインやグッズなどの特典を受け取れるほか、最高1111元のサプライズ紅包（お年玉）が当たるチャンスもあり、さらにオムニチャネルのスーパーブランドデーや新商品デーのイベントに参加すると、スターとの偶遇（ばったり遭遇）のチャンスもあり、一緒に店を巡って「新」しい体験を楽しめます。
京東11.11、100項目超のサービスが初めて全景披露
単一サービスで最大4680元の割引
今年の京東11.11では、低価格で良い商品に焦点を当てると同時に、サービスも主役の一つとなりました。
00年代生まれの介護師ウラハティ・ナウバティさんは、卒業後すでに300人以上のお年寄りに訪問入浴サービスを提供しており、おじいちゃん・おばあちゃんたちと「忘年交（世代を超えた友人）」の仲になりました。50歳の孫一龍さんは十数年配達員として働いた後、ロボット修理技術者へと転身し、キャリアの第二の人生を迎えました。05年生まれのカスタマーサポート、閆家誠さんはチームの仲間とともに、より専門的なペット飼育相談を提供するため、わざわざペット栄養士の資格を取得しました。95年生まれの高占偉さんは、三甲病院の臨床看護師から街中を駆け巡る「訪問看護師」となり、外出が困難な5000人以上の患者にサービスを提供してきました……
これらの京東サービスの現場従業員は、全国に広がる数十万人の京東サービス提供者チーム、そして京東がスーパーサプライチェーンを基盤に構築した、産業と生活をカバーするワンストップ型現代サービス体系。
を代表しています。発表会で、京東サービスの全景図が初めて披露されました。現在、京東はすでに100項目超の細分化されたサービス製品を集め、住まい、移動、健康などの中核的な生活シーンを中心に、さらに高齢者ケア、ペット、AIなどの新興ニーズに焦点を当て、生活のあらゆる側面をカバーする高品質なサービスを消費者に提供しています。
同時に、消費者がサービス消費において抱く可能性のある不安に対して、京東サービスは新たに「333」プランを打ち出しました：見えない追加料金、サービスのばらつき、アフターサポートの欠如という3つの業界の痛点的を絞り、価格の透明性、サービスの規範化、アフターサポートの保証という3つの次元から3つの基準を構築します。さらに、サービス業界の不透明性、非規範性、無責任さといった問題に正面から向き合い、京東サービスの3つの承诺（コミットメント）を発表し、専門性によって消費者に確実なサービスを提供します。
この約束の裏には、全国に広がる専門的で信頼できる京東のサービス提供者チームと、持続的に成長するサービス人材育成体系があります。京東はすでに世界最大規模のブルーカラー研修体系を構築しており、現在、中国国内で自社研修人数が最も多い民間企業でもあります。京東（JD.com）はすでに累計で百万を超えるブルーカラー人材を育成しており、今後3年間でさらに百万人を育成する予定である。現場のサービス提供者に業界標準を上回る職業技能研修と明確なキャリアパスを提供しています。
今年の京東11.11期間中、京東サービスも消費者に一連のスーパー人気商品と補助金・割引特典をもたらし、単品サービスで最大4680元の割引となります。10月28日、京東は「スーパーサービスデー」を開始し、日常清掃、自動車メンテナンス、高齢者ケアサービスなど全カテゴリーの生活サービスを5割引で提供します。また、その後毎月28日には、京東スーパーサービスデーが約束どおり開催されます。
京東体系の生産性サービスは1000万社の企業をカバー
年間サービス規模は3000億元超
発表会では、京東が生産性サービスの能力も全景で示しました。京東は20年以上にわたるサプライチェーンの蓄積を基盤とし、自社開発AI技術を中核的な支援として、5大カテゴリー・200項目超の生産性サービスを構築し、企業の研究開発、生産、経営、販売などの全チェーンをカバーし、顧客に透明でコンプライアンス準拠のコスト削減・効率向上、専門的で信頼できる総合的価値を提供しています。
現在、京東（JD.com）グループの生産的サービス規模はすでに3000億元を超え、企業顧客は1000万社以上をサービスし、在华世界500強の91%、中国民営企業500強の98%、専精特新企業の70%をカバーしている。京東は全国最大の現代的生産的サービス企業へと歩みを進めており、実体産業の飛躍を後押しし、「中国サービス」を世界の産業発展における重要な力にしていきます。
京東が政府・企業顧客にサービスを提供する中核プラットフォームとして、京東政企業務も11.11に合わせて「企業超省月（企業お得月）」を開始し、デジタル・インテリジェント化された調達プラットフォームとコンプライアンスガバナンス体系を基盤に、京東のフルスタック生産的サービス能力を統合し、各種企業が調達、生産、デジタルトランスフォーメーションなどのサプライチェーンの重要な工程をつなげ、品質向上・コスト削減と安定的な成長を実現できるよう支援します。
AIで体験を刷新し、商家の経営を支援
AIアプリケーションが最も深く、シーンカバーが最も広い11.11を作り上げる
今年の京東11.11では、AIがすでに消費体験を刷新する重要な力となっています。独自のビジネスモデルとサプライチェーン能力を基盤に、京東のAI能力はすでに小売、物流、ヘルスケア、工業、フードデリバリー、家事代行など3000以上のシーンをカバーしています。
消費者向けには、京東APP16.0がすでにAIショッピングアシスタント「東東」へと全新アップグレードを行い、ユーザーにより精確な購買意思決定のアドバイスを提供できる。JoyAI Appはリアルタイム動画で買い物ができる初のAIデジタルヒューマンを投入し、通話中にそのまま注文でき、フードデリバリーやホテル予約など多彩なサービスにも対応する。JoyInside搭載のスマート製品は家庭生活、親子の accompaniment、健康ケアのシーンに焦点を当てており、現在すでに300品以上のAI商品が登場している。
パートナーの経営支援において、京東は京麦AI経営センターで数十種のコアAIツールを商家に開放し、商品選定、出品、運営、デザイン、履行、アフターサービスという完全な経営チェーンをカバーしている。京東デジタルヒューマンJoyAvatarは24時間体制のライブ配信により、今年の11.11期間中に9万超の商家のコンテンツエコシステムにおける常態化サービスエンジンとなった。京東百霊デジタル従業員はマーケティングデジタル従業員を新たに投入し、商家が自らマーケティング戦略を生成しワンクリックで実行できるよう支援する。
物流インフラの面では、全新アップグレードされた「超脳」大規模モデル3.0および6つの「狼族」新製品が今年の京東11.11でも全面的に活用される。「超脳」3.0は宅配便の路線あたりの荷物量予測の精度がすでに94.2%を突破し、AIが推薦する最適配送経路の採用率は90.2%を突破した。このほか、「智狼」貨物-to-人ロボットは世界最大の導入規模を誇り、「異狼」身体性知能の多関節アームは荷物の全チェーン追跡精度99.9%をすでに実現している。「独狼」無人車は業界をリードするL4エンドツーエンド自動運転ソリューションが全国の多くの地域で大規模展開されており、ドローンは農村部への大規模な宅配を実現し、11.11期間中の輸送力保障のシーンを大きく豊かにしている。
京東11.11はすでに熱い盛り上がりとともに開始されており、20年余りにわたって深耕してきたスーパーサプライチェーンを基盤に、京東は「商品サプライチェーン+サービスサプライチェーン」により、本当に安いことには根拠があり、良いサービスには保障があることを実現する。京東11.11、まさに品質もよくて安い！
本文は京東の提供によるもので、量子位が転載の許諾を得ており、見解は原著作者に帰属する。