ReplitのCEO兼共同創業者であるAmjad Masadは、AIが職場に与える影響を直接目の当たりにしています。企業は彼の会社のAIコーディングツールを利用して自社のソフトウェアを開発・リリースしています。木曜日のサンフランキスで開催されたTechCrunch Disruptでは、MasadはAI時代における労働の未来についてReplitが得た知見を共有しました。その中で、AIエージェントが人間と共に働くようになる中でも、人間は依然として重要な役割を果たすだろうと述べました。
彼は「自動運転会社」のビジョンを述べましたが、ロボットaxiメーカーではなく、エージェントが企業内で多くの雑務を担当し、人々がその判断力と好みによってより価値を持つようになるという点について述べています。
「実際、私たちのすべての仕事――おそらくこの会場にいる全員、特に――が過去1年間で変わりました」と、Disruptで聴衆に向かって語った彼は言った。「しかし、アメリカや世界の多くの人々は、その変化が起こることをまだ知らずしています。そして、多くの人にとってそれは驚きとなるでしょう」とマサドは述べた。
彼は、Replitのチームがこの1年間、AI技術が自社の職場にどのような影響を与えたかを考えていたと述べました。特に、今年の早い段階でAIエージェントがより信頼性が高くなった後です。
「私たちの会社は運営方法を完全に変えました。最も近い例は『自動運転会社』です」とマサドは言った。「会社自体が自己改善を図っているので、行われている多くの作業はエージェントによって推進されています。」
この変化を示すために、マサドは、Replitでサポートチケットが届くと、まずエージェントがそれを調査し、GitHubの問題、コードベース、Linearのチケットを参照して初期のトリアージを行うと述べました。サポートリクエストが個人に到達する頃には、最適な対応方法を決定するのに役立つすべての追加情報が揃っているとのことです。
そして、そのサポート担当者が修正を適用するパッチを提出することを決めた時、もう一つのエージェントを展開するためのクリックだけです。
「エージェントがほとんどの仕事を担っている完全なループがあるが、重要なのは中間に人間の判断があることです。私たちは、それがすぐになくなるとは思いません。人間の判断が必要です。味が必要です」とマサドは説明した。
最終的な結果として、エージェントは人々から仕事を奪うのではなく、人々が何に働くかを変えていくのである。
「何を作るべきかを考えるのに、はるかに多くの時間を費やしている」とマサドは続けました。「会社中を歩いて回ると、より多くの議論や白板による検討が見られる。アーキテクチャや物事を構築する方法についても、はるかに多くの時間を費やしている。だから、自動運転企業というビジネスの未来――AIの変革が何を意味するのかを探求しようとしているのだと思う。」
また、Replitが他の企業と話すとき、その会話はAIが人々をより生産的で幸せな働き方にするための方法についてであると彼は指摘した。（後者については、AIエージェントが仕事を退屈ではなく創造的なものにするからだと彼は言った）。
「シリコンバレーが実際には示していない、世界に対するポジティブなビジョンがある。私たちもそうしたい」とマサドは付け加えた。