ほとんどの企業は依然として、AIへの支出を実際のビジネス価値に変えることができていない。 回答者のわずか13パーセントが、AIから大きなまたは変革的なリターンがあったと報告している。これは、 Gartnerの調査 によるもので、オーランドで開催されたGartner IT Symposiumで発表された、2,002人のCIOおよびその他のテクノロジーリーダーを対象とした調査だ。
CIOの58パーセントはAIによるコスト削減の実現を任されているが、51パーセントはAIが自社のテクノロジースタックの総運用コストを引き上げると予想している。CEOの44パーセントは、AIによる財務リターンをステークホルダーに示すことに苦労している。Gartnerのアナリスト、Alicia Mulleryは、ベンダーが進める「イノベーション競争」と、企業が勝利しなければならない「成果競争」の間のギャップの拡大を指摘している。成功している企業は、どのプロジェクトを進める価値があり、どれを中止すべきかを早期に決定しており、それはすでに本番稼働しているプロジェクトも含まれる。また、AIエージェントが職務のあり方をどう変えるかについても先回りして計画を立てている。
誰もがこの焦りを共有しているわけではない。BloombergのCEO、Vlad Kliatchkoは、AIの経済的効果を測るにはまだ早すぎると述べている。同社は、これが適切なタイミングだと確信しているから投資しているのだ。しかし、リターンが不確実であるにもかかわらず、Gartnerによると、75パーセントのCEOがテクノロジー支出を増やす計画だという。広告
出典: WSJ / Gartner Survey