역사상 여성들은 “Dear Abby”와 같은 신문 칼럼니스트의 조언, 코스모에 보내는 편지, 혹은 친구와의 대화 등을 통해 관계에 대한 조언을 항상 구해왔다. 소셜 미디어 시대에는 레딧의 관계 포럼에 익명으로 글을 올리거나, 이 주제를 논의하는 소셜 미디어 크리에이터들을 찾아볼 수 있다.
이제 두 자매는 젊은 여성들을 위한 스타트업인 Hot Girl Hotline를 시작합니다. 이 회사는 인공지능을 이러한 대화에 도입하는 데 중점을 두고 있습니다.
당신이 무엇을 생각하고 있을지 알아요: AI 기술의 모든 발전으로 인해 창업자들이 여성들이 데이트 고민에 대해 이야기할 수 있는 것을 만들고 있나요? 음...네!
현실은 사람들이 ChatGPT와 같은 앱을 통해 이런 종류의 조언을 받고 있다는 것입니다. 팀은 이러한 활동이 더 신중하게 처리되어야 한다고 생각합니다.
안타깝게도, 우리가 보았듯이 개인적인 주제에 대해 일반적인 챗봇과 대화하는 것은 때때로 재앙적인 결과를 초래할 수 있습니다 — 특히 정신적으로 취약한 사람들에게는 더욱 그렇습니다. 예를 들어 ChatGPT는 조작적인 대화 방식으로 인해 소송이 많이 제기되었습니다로, 원고들은 그러한 방식이 부정적인 정신 건강 문제와 일부 경우에는 자살로 이어졌다고 주장합니다.
Hot Girl Hotline의 기획 의도는 데이팅 생활과 관계를 맺는 과정에서 이런 종류의 사적인 대화를 원하는 젊은 여성들에게 안전한 방식으로 다가가는 것입니다.
“우리는 AI 동반자가 되려고 하지 않습니다”라고 소셜 미디어 컨설턴트였던 바리아 무드길이 설명했습니다. 그녀는 언니인 수민과 함께 스타트업을 설립했습니다. 수민은 스탠포드에서 컴퓨터 과학을 공부한 사람입니다. “동반자는 실제로 외로움, 탈출, 지루함을 해결하기 위한 것이며, 그 AI 동반자와의 많은 정서적 의존도를 기대할 수 있습니다.”
발리아는 이 스타트업의 접근 방식은 행동과학에 기반한 고품질 조언을 제공하는 데 중점을 두고 있지만, 마치 신뢰할 수 있는 친구나 언니와 대화하는 것처럼 느껴지도록 한다고 말했습니다. 대화는 종종 소크라테스식으로 이루어지며, AI가 질문을 던져 당신이 스스로 답을 찾을 수 있도록 돕습니다.
“이것은 사람과의 대화를 대체하는 것이 아닙니다. 이는 임상적인 조언이 아니며, 우리는 많은 안전장치를 마련해 두었습니다… 우리는 안전을 매우 심각하게 여깁니다.” 바일라가 말했습니다. 예를 들어, 대화에서 문제가 나타날 경우, 사용자는 988 위기 핫라인과 같은 자원으로 연결됩니다.
“우리는 품질에 대한 조언의 핵심은 다음에 무엇을 해야 하는지 알는 것뿐만 아니라, 왜 그렇게 하는지 이해하는 것이라는 점을 믿습니다. 그것이 바로 그 중 중요한 부분입니다.” 수미가 덧붙였다.
특히, AI는 대화를 언제 끝낼지도 알고 있습니다. 사용자를 더 깊은 문제 속으로 이끌기 위해 추가 질문을 계속하는 것이 아니라, 사용자들이 실제 세계에서 행동을 취하도록 유도합니다.
자매들은 이런 앱이 필요하다고 믿습니다. 모든 사람이 조언을 받기 위해 웹에 글을 올리고 싶어하는 것은 아니며, 친구와 개인적인, 데이트나 관계 중심의 문제를 논의하고 싶지 않은 경우도 있기 때문입니다.
친구들은 자신의 편견을 대화에 가져올 수 있고, 사용자는 파트너가 이전에 한 일 때문에 상처받는 것을 원하지 않을 수도 있어서, 그 문제를 극복할지 관계를 끝낼지 결정하기 전까지 파트너를 비난하고 싶지 않을 수 있다.
“이는 친구를 대체하는 것이라는 의미가 아닙니다 — 단지 다른 관점을 얻으려는 것일 뿐입니다.”라고 핫라인 담당자는 말했습니다.
이 앱은 각 사용자의 가치관, 목표, 정체성, 취향을 반영하여 맞춤형 조언을 제공합니다.
내부적으로, 이 스타트업은 AI 모델의 조합에 의존하며 사용자의 데이터를 전송 중과 저장 시 모두 암호화합니다. 또한 데이터를 판매하거나 훈련시키지도 않습니다. 제3자 AI 모델을 사용할 때는 데이터 보존이 전혀 없는 정책을 따릅니다.
Hot Girl Hotline은 월 9.99달러의 구독료를 통해 수익을 창출할 계획이며, 가장 활발한 사용자 수백 명이 이미 이 구독료를 지불하고 있습니다. 향후에는 광고도 포함될 수 있습니다.
관계에 관한 조언은 회사가 젊은 여성들을 어떻게 대우하고자 하는 시작에 불과합니다. 또한 미용과 라이프스타일과 같은 다른 분야로도 확장할 계획입니다.
뉴욕에 본사를 둔 Hot Girl Hotline은 현재 자생적으로 운영되고 있으며, Startup Battlefield 200에 참가할 예정입니다. 이 서비스는 iOS와 웹에서 이용 가능합니다.