TikTok 발표했습니다 월요일, AI 쇼핑 어시스턴트와 사용자가 브랜드로부터 직접 구매할 수 있는 새로운 인앱 결제 기능을 출시한다고.
TikTok은 새로운 쇼핑 어시스턴트(Shopping Assistant)를 사용자가 제품을 발견하고 구매하도록 돕도록 설계된 대화형 AI 에이전트라고 설명합니다. 회사는 이 어시스턴트가 맥락을 이해하고 대화 전반에 걸쳐 사용자의 선호와 필요를 기억한다고 밝혔습니다. 이 어시스턴트는 제품 상세 정보, 배송 정보, 사이즈, 재고 여부 등 실시간 AI 기반 쇼핑 안내를 제공하고 구매 완료를 돕습니다.
새로운 결제 기능과 관련해 TikTok은 사용자가 For You 피드(앱의 알고리즘 기반 메인 동영상 피드)에서 한 번의 클릭으로 브랜드로부터 직접 구매할 수 있다고 밝혔습니다.
이 새로운 기능들은 TikTok이 사용자를 다른 곳으로 보내지 않고도 사용자의 쇼핑 여정, 그리고 잠재적으로 더 많은 거래 가치를 확보할 수 있게 해줄 수 있습니다. 쇼핑 어시스턴트와 직접 결제를 결합함으로써 TikTok은 충동적인 발견 피드를 사용자가 제품에 대한 질문에 대한 답을 얻고 그 자리에서 구매할 수 있는 공간으로 바꾸고 있습니다.
앱 내에 쇼핑용 AI 어시스턴트를 직접 구축함으로써 TikTok은 사용자가 제품에 대한 궁금증이 생겼을 때 OpenAI의 ChatGPT와 같은 외부 AI 도구를 찾지 않고 플랫폼 안에 머물기를 기대하는 것으로 보입니다.
회사는 이 새로운 기능들이 Salesforce, Shopify, Shoplazza, Stripe 등을 포함한 커머스 플랫폼 및 결제 제공업체들과의 협력을 통해 구축되고 있다고 밝혔습니다.
앱의 자체 마켓플레이스인 TikTok Shop이 회사의 전자상거래 야망의 주요 엔진이어 왔지만, 이 새로운 기능들은 기존 쇼핑 허브를 넘어 그 접근 방식을 확장합니다. TikTok Shop에 구매 유도를 의존하는 대신, 이 소셜 네트워크는 이제 For You 피드를 포함해 더 넓은 앱 전반에 쇼핑 도구를 더 직접적으로 통합하고 있습니다.
이번 확장은 TikTok이 쇼핑에 미치는 영향력이 계속 커지는 가운데 이루어졌습니다. 지난주 발표된 TikTok의 경제 영향 보고서(Economic Impact Report) 에 따르면, 플랫폼에서의 활동이 미국 기업들의 GDP에 810억 달러를 기여했으며, 5,400만 명의 미국인이 TikTok 동영상을 본 후 제품을 구매했다고 답했습니다.
TikTok Shop은 2023년 9월에 미국에서 출시되었습니다. 시장조사업체 eMarketer는 2025년에 미국 내 약 15.8십억 달러의 매출을 올린 것으로 추산하며, 이는 전체 미국 소셜 커머스의 약 18%에 해당합니다.