AI 세일즈 에이전트가 우리 영업팀의 시간을 어떻게 한 달에 600시간 아꿔주었는가

Rasp는 OpenRouter의 Ori를 기반으로 구축된 AI 세일즈 에이전트로, 인바운드 문제를 분류하고, 첫 접촉 이메일을 보내고, 통화 전 브리프를 작성하고, 메모를 초안화하고, CRM을 업데이트합니다. OpenRouter 자체의 5인 영업팀을 위해 운영되고 있습니다. 비즈니스가 성장한 방식을 고려하면, 2026년 그 다섯 명을 묘사하기에 "익사한다"는 표현이 적절합니다.

지난 몇 달 동안 Rasp는 이렇게 분주한 영업사원들에게 어느 정도의 평온을 되돌려 주었습니다. 대부분의 서류/행정 업무를 대신 맡았고, 이제 팀은 한 달에 약 600시간을 되찾았습니다. 같은 수준의 준비 상태를 유지하면서 모든 영업 담당자에게 하루 약 두 번의 추가 통화 여유를 제공했습니다. 응답 시간을 단축하여 이제 많은 리드가 최초 문의 후 1분 이내에 응답을 받습니다. 거래 주기는 34% 단축되었습니다. 그리고 Ori의 라우팅 레이어가 품질을 유지하는 더 저렴한 모델로 계속 교체해 주기 때문에, Rasp는 교체된 에이전트들의 거의 $800/일에 비해 하루 약 $30의 비용으로 이 모든 일을 수행합니다.

주요 성과

• 한 달에 약 600시간 을 5인 영업팀에 돌려주었습니다.
• 영업 담당자당 하루 약 2회 추가 통화 를 같은 수준의 준비 상태로 가능하게 했습니다.
• 거래 주기 34% 단축.
• 성사율 2.6배 증가. 같은 기간에 가격 변경과 시장 상황도 함께 움직였으므로, 이 모든 것이 Rasp 덕분이라고 할 수는 없습니다.
• 하루 총 약 $30로, 이전 에이전트들의 거의 $800/일에 비해 현저히 낮으며, Ori가 자동으로 더 저렴한 모델로 라우팅함에 따라 계속 하락하고 있습니다.

Rasp가 하는 일

• 모든 인바운드 리드를 조사하고 자격을 검증하며, 영업 외 질문은 다른 곳으로 라우팅합니다.
• 첫 접촉 이메일을 보내며, 그중 93%는 자체적으로 처리합니다.
• 모든 통화 전에 브리프를 작성합니다.
• 통화 녹취록으로부터 통화 후 메모를 초안화합니다.
• 각 통화 후 대부분의 CRM 필드를 채웁니다.
• 예외 사례와 민감한 사항은 사람에게 승인을 요청하도록 표시합니다.

Rasp는 훌륭한 영업 담당자를 대체하는 것이 아닙니다. Rasp는 거리 청소부로서, 길에서 파편과 속도를 늦추는 방해물을 치워 영업사원들이 깨끗한 길에서 더 빨리 달릴 수 있게 해줍니다.

이전의 두 세일즈 에이전트에서 얻은 교훈

Rasp는 우리의 첫 세일즈 에이전트가 아닙니다. 이전의 두 에이전트인 Ace(AE용)와 Dove(BDR용)는 인바운드 리드 처리, 라우팅, 그리고 오늘날 Rasp가 수행하는 워크플로우의 상당 부분을 담당했습니다.

이전의 두 에이전트를 관찰하면서 우리는 몇 가지 핵심 교훈을 얻었습니다:

• 모든 것을 위한 하나의 파이프라인. 모든 종류의 작업이 동일한 흐름을 거치며, 작업 유형이 매개변수로 전달됩니다. Dove와 Ace를 통해 각 새로운 작업 유형에 고유한 코드 경로를 만들면 시스템이 다루기 어려워지고 drift가 발생할 가능성이 높아진다는 것을 배웠습니다.
• 모든 것에 기본값이 꺼짐인 기능 플래그 적용. 과거에 깔끔하게 끌 수 없는 기능을 출시한 적이 있었습니다. 이제는 모든 것을 끌 수 있습니다.
• 첫날부터 지표 수집. 기록하지 않으면 나중에 그 영향을 측정할 수 없습니다. 이 글의 모든 숫자는 Rasp가 처음부터 기록했기 때문에 존재합니다.
• Slack이 곧 인터페이스입니다. 팀은 Slack에서 일합니다. 대시보드 가 지표를 저장하기에 적합한 장소처럼 느껴지지만, 실제로 지표는 일이 벌어지는 곳에서 소비 되는 경우가 대부분입니다.

이러한 지속적인 반복 개선의 원칙은 Rasp이 최종 상태가 아닐 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 하지만 그건 괜찮습니다!

AI 세일즈 에이전트가 데모당 절약하는 시간

각 데모가 59분 저렴해졌습니다

Rasp 이전에는 한 번의 데모를 잘 수행하려면 약 103분의 작업이 필요했습니다. 영업 담당자들은 통화 전에 회사를 조사하고, 회의 중과 후에 노트를 작성하며, 직후에 CRM을 업데이트했습니다(음, 그러길 바랐죠).

Rasp를 사용하면 동일한 작업에 약 44분이 걸립니다.

• 데모 전 준비는 30분에서 5분으로 줄었습니다. Rasp는 모든 통화 전에 훌륭한 브리프를 작성합니다.
• 데모 후 노트 작성 시간이 15분에서 2분으로 줄었습니다. Rasp가 통화 전사본을 바탕으로 초안을 작성합니다.
• CRM 업데이트 시간이 30분에서 7분으로 줄었습니다. Rasp가 대부분의 필드를 채우며, 영업 담당자가 재량으로 조정할 여지도 남아 있습니다.

인바운드 처리로 한 사람 전체가 묶이는 일이 없어졌습니다

Rasp와 Dove 도입 전에는 인바운드 리드를 분류하고 회신하는 데 영업 담당자 한 명의 시간 전체가 소요되었습니다(주에 따라서는 그 이상 걸리기도 했습니다). 이러한 기본적인 자원 불일치는 필연적인 결과를 낳았습니다. 즉, 가장 좋은 리드에만 우선순위를 두는 것이었습니다.

이제 이 업무는 영업 담당자 한 명 시간의 약 25% 정도입니다. Rasp는 첫 접촉 이메일의 93%를 자체적으로 발송하며, 많은 리드가 문의 후 60초 이내에 회신을 받습니다. 사람의 도움을 받아 발송되는 7%는 Rasp가 팀에 능동적으로 표시해 주는 까다로운 예외 사례들입니다.

숫자로 정리하면

5인 팀 전체에서 Rasp는 매월 약 600시간, 주당 약 140시간(계정 임원 1인당 약 28시간)을 되돌려 줍니다. 1년으로 환산하면 약 7,200시간입니다.

비즈니스에 달라진 것들

영업 담당자 각각이 하루에 약 두 건의 통화를 더 처리할 수 있게 되었습니다. Rasp는 통화당 약 1시간의 업무를 없앱니다. 계정 조사 약 20분, 노트 작성 15분, CRM 동기화 5분, 그리고 이들 사이를 오가는 오버헤드까지 포함입니다. 각 AE는 하루에 두 건의 통화를 추가하면서도 여전히 이전과 마찬가지로 준비된 상태로, 새로운 컨디션으로 각 통화에 임할 수 있습니다. 우리 영업 담당자 중 한 명이 표현했듯이, “Rasp가 내 일에서 덜어내는 것은 지루하고 끊임없이 이어지는 단순 노동입니다.”

같은 기간 동안 성사율이 2.6배 상승했습니다. 같은 기간에 가격 정책 변화와 시장 상황도 함께 움직였으므로, 이 모든 성과를 Rasp만의 공으로 돌릴 수는 없습니다. 하지만 상관관계는 놀라울 정도입니다.

영업 담당자들이 더 잘 준비된 상태로 통화에 임합니다. 더 빠른 회신이 가장 눈에 띄는 변화이지만, 영업 담당자들은 이제 브리프가 이미 작성된 상태로 통화에 들어가고, 진행 중인 딜에 더 많은 시간을 쓸 수 있으며, 자격 미달 인바운드가 사람의 개입 없이 처리되므로 더 깔끔한 파이프라인으로 업무합니다.

딜이 34% 더 빨리 성사됩니다.

매출도 그 뒤를 따랐습니다. 현재 파이프라인의 약 57%는 팀이 이전에 가지지 못했던 처리 용량 덕분이라고 볼 수 있습니다.

덤으로 얻은 더 깨끗한 데이터

Rasp 도입 전에는 인바운드가 무분별하게 들어왔고, 상당한 시간이 리드 자격 심사와 타 부서로의 리드 전달에 소요되었습니다. 개인 이메일 도메인과 지원 문의가 영업팀에 넘어왔고, 업무는 즉흥적으로 처리되었으며, 시간은 답답한 사소한 일들에 낭비되었습니다.

이제 접수 양식이 개인 도메인을 걸러내고 비영업 문의는 다른 곳으로 라우팅합니다. 그리고 Rasp가 전체 영업 데이터 코퍼스를 학습함에 따라, 리드 우선순위 평가가 새로운 대화가 이루어질 때마다 더욱 정교해집니다.

Rasp가 하지 않는 것들

업무 중 일부는 여전히 수동으로 이루어지는데, Rasp에 추가할 것이 더 남아 있기 때문입니다.

• 후속 연락과 잠잠해진 딜의 재활성화는 여전히 손으로 처리하며, 중단된 딜 감지 기능은 개발 중입니다.
• 구매 역할과 사용 사례는 이제 CRM에 들어옵니다. 더 풍부한 딜 맥락 필드는 핵심 분류 체계에 추가되기 전에 아직 논의 중입니다.

업무 중 일부는 설계상 수동입니다:

• 실제 통화를 진행하는 것.
• 협상에서 언제 밀어붙이고 언제 물러설지 판단하는 것.
• 관계를 구축하는 것.
• 민감한 사안에 대한 최종 승인.

역할 분담은 꽤 단순합니다. Rasp는 추천하고, 초안을 작성하고, 표시하고, 라우팅합니다. 사람이 검증 단계에 있지 않으면 발송, 딜 분류, 컴플라이언스 문제에 대해 최종 결정을 내리지 않습니다. 관계는 사람과 사람 사이에서 만들어지며, 에이전트 자체가 신뢰를 쌓지는 못합니다.

그래서… 왜 이 이름일까?

Rasp(줄)는 거친 줄 도구입니다. 나무나 금속을 다듬을 때 사용하며, 재료를 깎아내고 거친 질감을 남깁니다.

회사 파이프라인에서 다듬기 작업을 수행하는 무언가의 이름으로 아주 좋은 느낌이었습니다. Rasp는 초안을 작성하고, 분류하고, 표시하고, 라우팅하면서 원판 영업 자료를 깎아냅니다. 사람들이 개입해 마감 작업을 하고 완성품을 만들어냅니다.

GTM 에이전트에 필요한 것: 네 가지 요건

많은 회사들이 영업 및 GTM 팀을 위한 Rasp 버전을 만들고 있습니다. 세 번을 직접 만들어본 경험에서, 우리는 이런 에이전트가 네 가지 기준을 통과해야 한다고 생각합니다.

1. 쉽게 구축할 수 있어야 합니다. Rasp는 작업 유형을 매개변수로 하는 하나의 파이프라인이며, 모든 것에 피처 플래그가 있고, 첫날부터 지표가 기록됩니다. Rasp에 새 작업을 추가하는 것은 간단한 채팅으로 가능하며 엔지니어가 필요하지 않습니다.
2. Slack 네이티브. 팀은 이미 일하는 도구를 떠날 필요가 없습니다. 브리프, 초안, 플래그, 지표가 모두 일이 이루어지는 곳에 도착합니다.
3. 강력한 효과. 5인 팀에 매달 약 600시간을 돌려주고, 영업 담당자당 하루 두 번의 통화가 더 늘며, 대부분의 인바운드 문의가 1분 이내에 응답됩니다.
4. 자동 비용 최적화. 이것이 우리의 차별화 요소입니다. OpenRouter의 Ori를 기반으로 구축된 에이전트(또는 인턴)는 시간이 지날수록 저렴해집니다. 인턴 아래에 있는 우리의 라우팅 레이어는 품질을 유지하는 더 저렴한 모델을 계속 찾아 에이전트나 팀이 손대지 않아도 자동으로 교체합니다.

예를 들어, Rasp의 직전 세대인 Ace와 Dove는 하루 약 800달러에 이르고 있었습니다. Rasp는 같은 작업을 약 30달러에 수행합니다. 두 금액 모두 엔지니어링 시간과 에이전트가 생성하는 루틴 출력을 포함하므로, 동일한 작업 범위의 비용에 대한 공정한 비교입니다. 약 30달러 중 약 18달러는 GLM 5.2 추론 비용이고, 나머지는 엔지니어링 시간입니다.

우리는 Rasp의 루틴 비용을 더욱 낮출 수 있는 세 가지 더 저렴한 모델에 대해 OpenRouter API에서 현재 가격을 검증했습니다.

2026년 9월 기준 가격.

FAQ

AI 영업 에이전트는 무엇을 하나요?

AI 영업 에이전트는 영업 담당자의 어깨에서 판매 관련 행정 업무를 덜어줍니다. Rasp는 인바운드 리드를 조사하고 검증하고, 첫 접촉 이메일을 보내고, 통화 전 브리프를 작성하고, 통화 녹취록에서 통화 후 노트를 초안 작성하며, CRM을 업데이트합니다. 영업 담당자는 통화를 진행하고, 협상하고, 관계를 구축합니다.

AI 영업 에이전트는 하루에 얼마나 드나요?

Rasp는 엔지니어링 시간을 포함해 하루 총 약 30달러의 비용이 듭니다. 그중 약 18달러는 GLM 5.2 추론 비용이며, 루틴한 작업을 OpenRouter의 더 저렴한 모델로 옮기면 추론 비용을 하루 약 0.50달러까지 낮출 수 있습니다.

이것은 AI SDR과 어떻게 다른가요?

AI SDR은 일반적으로 아웃바운드 영업에 집중합니다. Rasp는 인바운드 분류, 통화 준비, 노트 작성, CRM 업데이트 전반에서 전체 영업팀을 지원하며, 최종 발송, 거래 분류 및 민감한 모든 사안에 대해서는 사람이 관여하도록 유지합니다.

GTW팀이 더 큰 처리 능력, 더 높은 성사율, 더 빠른 거래 주기, 더 많은 매출의 혜택을 누릴 수 있다면, 오늘 OpenRouter Ori Intern 대기자 명단에 등록하세요. 지난 분기들 동안 자신만의 Rasp 없이 어떻게 버텼는지 의아해하게 되실 것입니다.

출처: OpenRouter GTM 검증 보고서, 2026년 9월. 모델 가격은 2026년 9월 OpenRouter API에서 가져왔습니다. Ace와 Dove 비용 수치는 내부 엔지니어링 및 사용 기록에서 나온 것입니다.