10월 13일, 알리의 디지털 공급망 플랫폼 1688은 즉시부터 플랫폼 내 1억 명 이상의 연간 활동 구매자와 100만 명 이상의 원천 제조업체가 글로벌 전자상거래 AI 워크스테이션 Accio를 직접 사용할 수 있다고 발표했습니다.
Accio에 접속한 후 구매자는 그를 이용해 구매를 완료할 수 있을 뿐만 아니라 “전자상거래 관리자” 스마트 아티어를 통해 전체 온라인 사업을 운영할 수도 있습니다; 판매자는 Accio를 통해 1688 매장을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
구매자는 1688 계정으로 Accio에 로그인하면 바로 이용할 수 있습니다. 판매자는 Accio에서 “1688 비즈니스 어시스턴트”를 다운로드하여 매장을 연동하면 사용할 수 있습니다. B급 비즈니스 환경을 위해 특별히 개발된 스마트 어시스턴트인 “1688 비즈니스 어시스턴트”는 상점 관리后台와 직접 연결되어, 1688 플랫폼에서 오랜 시간 축적된 B급 경영 데이터와 AI 능력을 통합합니다.
전 세계 중소 기업을 위한 비즈니스 인공지능으로서, Accio는 “부르면 즉시 도와준다”는 의미를 가집니다. 사용자가 무엇을 원하는지 말하기만 하면 AI가 대신 처리해 줍니다. 구글 AI와는 달리, Accio는 전자상거래 및 비즈니스 분야에 집중하며, 재고 찾기, 재고 준비, 거래 성사, 재구매 및 매장 운영 등 전체 비즈니스 프로세스를 지원합니다. 현재 전 세계적으로 1천만 명의 중소 기업 사용자가 Accio를 통해 사업을 운영하고 있습니다.
(Accio 워크스테이션의 “1688 비즈니스 어시스턴트” 조작 인터페이스)
Accio에 전면적으로 접속하여, 11월 11일에 중소 상점이 AI를 활용해 물품 구매 및 판매할 수 있습니다.
현재 1688의 구매자 대부분은 중소기업이나 심지어 '개인 기업'입니다. 이들은 1688을 공급원 및 공급망 기반으로 삼아, 타오바오, 티앙마오, 레드포트, 펀더우다오, 다이창 등의 플랫폼뿐만 아니라 글로벌 전자상거래와 즉시 소매 분야까지 사업을 확장하고 있습니다.
이러한 “전체 네트워크에서 물건을 구입하면서 여러 채널에 판매해야 하는” 복합적인 요구에 대응하여, Accio는 두 가지 기능을 중점적으로 출시했습니다.
첫째는 “구매 도우미”로, 1688과 알리 인터내셔널스토어를 모두 지원하며, 구매자는 전 세계 128개 국가와 지역에서 공급업체를 찾고 가격 비교 및 문의를 할 수 있습니다. 둘째는 “전자상거래 관리자”로, 타오바오, 톈마오, 틱톡, 팡도다오, JD.com 등 국내 주요 전자상거래 플랫폼을 연동하여, 구매 및 매장 운영을 같은 작업대에서 완벽하게 처리할 수 있어 더 이상 전환할 필요가 없습니다.
주목할 점은, 이번 1688이 Accio에 전면으로 연동된 것이 바로 슈퍼컬렉션인 ‘쌍11’ 대비 기간이라는 것입니다. 대규모 프로모션이 진행될 때마다 중소 상점들은 매일 불확실한 결정들을 해야 합니다 – 어떤 광고를 집행할 것인가? 어떤 상품이 품절될 가능성이 있는가? 경쟁 제품의 가격이 내려갔을 때 대응해야 할까? 동시에 여러 플랫폼의 데이터가 각자 다른 정보를 제공하므로, 이러한 문제들을 모두 고려한 최적의 처리 시기는 이미 지났습니다. 또한, 대규모 프로모션 기간 동안 소재 요구량이 급격히 증가하여 주요 이미지, 상세 페이지, 포스터, 짧은 영상 등을 예열 단계, 개장 첫날, 클라이맥스, 재출시 단계에서 동시에 업데이트해야 했으며, 팀의 일정은 전혀 따라가지 못했습니다.
더 힘든 것은 대규모 프로모션 기간 동안 지속되는 긴장된 상황입니다—보스는 새벽에도 데이터를 감시하고, 모든 사람은 다른 부서의 피드백을 기다리고 있습니다.
Accio는 이러한 문제점에 대해 각각 해결 방안을 제시합니다: 여러 플랫폼의 데이터를 자동으로 통합하여 번거로운 수동 표 작성이 필요 없게 합니다; 매장 진단 결과는 당일 실행해야 할 우선적인 조치 사항을 직접 출력합니다; 광고 분석 결과는 문제의 근본 원인을 파악하고 제품, 계획 또는 예산 문제인지 정확하게 판단합니다; 상품 자료는 원본 이미지에서 마케팅용 이미지 세트까지 한 번에 생성되어 디자인 일정 대기 없이 처리할 수 있습니다.
“1688 비즈니스 어시스턴트”를 출시하여, 백만 개의 원천 공장이 AI로 전체 비즈니스를 관리한다
원산지 제조업체에게는 단 하나의 자연어 명령만 필요하며, “1688 비즈니스 어시스턴트”가 전체 운영 작업을 자율적으로 수행할 수 있다. 인기 상품 트렌드 파악, 스마트 상품 배치, 광고 분석, 의향 고객 접대부터 여러 매장 관리 및 경영 결정에 이르기까지 공장에서 사업을 운영하는 전체 과정을 포괄한다.
1688 상인들의 비즈니스 모델에는 뚜렷한 차이가 있습니다: 현물 모델(도매, 단품 발송, 유통 포함), 맞춤형 모델(경량 맞춤 제작, 깊은 수준의 맞춤 제작 포함), 그리고 해외 모델(내외무역 통합, 여러 플랫폼 운영 포함)으로, 직면하는 경영 어려움도 완전히 다릅니다.
이를 위해 Accio는 다양한 유형의 상점들의 핵심 문제에 맞춰 세 가지 차별화된 AI 기능을 개발했습니다.
첫째, 현물형 상점은 “빠르고 절약”을 강조합니다. 현물 거래에서는 신상 출시 속도와 운영 효율이 중요하며, Accio는 한 번의 클릭으로 전체 상품 정보를 생성하고 자동으로 상품을 등록할 수 있으며, 상품 자료와 제목을 대량으로 최적화하여 검색 클릭과 매출 전환을 향상시킬 수 있습니다.
두 번째로, 맞춤형 공장은 “전문성과 정확성”을 강조합니다. 맞춤형 서비스의 어려움은 전문적인 접대와 문의 응답에 있으나, Accio는 기업의 지식 데이터를 학습하고 맞춤형 요구사항을 이해하며 공정, 납기, 가격 등 전문적인 문제에 정확히 답할 수 있습니다. 또한 구매자의 신원 조회를 통해 필요한 정보를 파악하고, 7×24시간 자동으로 모든 잠재적인 비즈니스 기회를 추적합니다.
세 번째는 국경을 넘나드는 상인들이 “전체적인 상황을 한눈에 볼 수 있게 하는” 방식을 강조합니다. 국경을 넘나드는 것은 여러 매장의 관리와 경영 결정이 어렵습니다. Accio는 여러 플랫폼의 데이터를 직접 연결하여, 매일 여러 매장의 경영 현황을 제공합니다. 어디서 이익이 나고, 어디서 손실이 발생했는지, 자원을 어디에 우선적으로 투자해야 하는지 등을 알려주어, 사장님이 전체 비즈니스 상황을 명확히 보고 빠르게 결정을 내릴 수 있도록 합니다.