EU 전역에서 기업들은 에이전틱 도구를 통해 AI 활용 범위를 넓히고 있습니다. 사람들은 단순히 질문하는 수준을 넘어, 계획 수립부터 완료까지의 작업을 수행하는 데 에이전트를 활용하고 있습니다. OpenAI Economic Research의 최신 보고서는 기업과 소상공인 전반에서 에이전틱 사용이 어떻게 성장하고 있는지, 특히 사용 강도의 차이와 사람들이 ChatGPT로 수행하는 업무의 종류에 초점을 맞춰 살펴봅니다.
우리는 ChatGPT Enterprise 고객 중에서 에이전트 활용이 이미 상당한 비중을 차지한다는 사실을 발견했습니다. 활동의 상당 부분. EU 샘플에서 Codex와 ChatGPT Work가 이제 출력 토큰의 절반 이상을 차지합니다.
이 분석에서는 소규모 또는 중간 규모 사업체를 관련 사용자가 200명 이하인 사업체로 정의합니다.
에이전트형 전환은 중소기업으로까지 확장되고 있습니다. 2026년 5월 이후 EU 중소기업에서의 Codex와 ChatGPT Work 주간 활성 사용자는 8배 이상 증가했으며, 모든 회원국에서 성장이 나타났습니다.
그러나 EU의 에이전틱 AI 도입이 전혀 균일하지 않다는 사실도 확인했습니다. 우리가 조사한 ChatGPT Enterprise 계정 중에서 Codex와 ChatGPT Work를 통해 생성된 출력 토큰의 비중은 슬로베니아의 22%에서 리투아니아의 85%까지 다양했습니다. 국가 간 차이는 에이전틱 사용 강도를 넘어섭니다. 사람들이 ChatGPT에 맡기는 작업의 종류 역시 국가마다 다릅니다.
프론티어 기업은 활성 사용자당 출력 토큰 기준 상위 10%에 해당하는 기업으로 정의됩니다. 표본에는 ChatGPT Enterprise 및 Business 계정만 포함됩니다.
핵심은 EU 최전선(fronTIer) 기업들이 일반적인 EU 기업들보다 AI를 훨씬 집약적으로 사용하지만, 여전히 글로벌 최전선 기업들에는 뒤처져 있다는 점입니다. 9월에 EU의 최전선 기업들은 활성 사용자 1명당 일반적인 EU 기업들의 4배가 넘는 출력 토큰을 생성했습니다. 그럼에도 불구하고 EU 외부의 최전선 기업들은 EU의 최전선 기업들보다 활성 사용자 1명당 2배가 넘는 출력 토큰을 생성했습니다. EU 소재 기업들은 글로벌 최전선 기업의 10%에 불과했는데, 이는 EU가 등록 기업에서 더 높은 비중을 차지한다는 점을 고려하면 낮은 수치입니다. 전 세계적으로(새 창에서 열립니다).
이러한 수치들은 기업들이 AI를 얼마나 집중적으로 사용하는지에 있어 상당한 격차가 있음을 보여줍니다. 에이전트형 기능이 발전함에 따라 EU의 기회는 더 폭넓은 도입을 더 깊은 사용, 더 강한 기업, 더 높은 생산성 그리고 노동자들에게 의미 있는 혜택으로 전환하는 것입니다. 이 격차를 해소한다는 것은 기업들이 실험 단계를 넘어서도록 돕고, 노동자들에게 AI를 사용할 기술과 자신감을 부여하며, 고급 기능을 더 접근하기 쉽고 저렴하게 만드는 것을 의미합니다.
“유럽은 이제 사람을 대신해 작업을 수행할 수 있는 도구를 갖춘 AI의 새로운 시대에 접어들었습니다. EU 기업 및 비즈니스 고객의 AI 사용 중 절반 이상이 이러한 도구와 관련되어 있으며, 지역 전체의 소규모 비즈니스 사용자 수는 8배 증가했습니다. 그러나 EU 전역에서 AI 사용이 성장할 여지는 여전히 많습니다. 사람들에게 AI를 잘 활용할 수 있는 도구, 기술, 자신감을 제공하는 것은 더 강한 기업과 성장하는 경제를 만드는 데 도움이 되며, 그 혜택은 유럽 전역에서 느껴질 것입니다.”OpenAI 최고재무책임자 Sarah Friar