IT之家 10월 15일 소식에 따르면, 월스트리트 저널의 보도에 의하면 맥킨지에서 일자리를 얻고 싶다면, 먼저 인공지능 가상 상대와 대결에 성공해야 할지도 모릅니다.
이 선도적인 컨설팅 회사는 올 가을에 일부 초급 컨설팅 직책의 지원자 면접 프로세스를 조정하고 새로운 고객 시뮬레이션 단계를 추가할 예정입니다. 이 단계는 지원자의 즉각적인 대응 능력과 맥킨토시 고객과의 소통 수준을 테스트하기 위한 것이며, 일부 고객은 더욱 깊이 있게 질문을 하고 있어 대처하기 어렵습니다.
전체 과정이 시뮬레이션된 장면이지만, 약 10분에 달하는 이 AI 대화는 맥킨지의 실제 사무실에서 진행됩니다. 파트너나 면접 심사관은 현장에서 후보자의 행동을 관찰할 것입니다.
맥킨지의 파트너는 이 AI 도구가 자체적으로 지원자들의 성과를 평가하거나 평론을 내지 않을 것이라고 말했습니다. 이 가상 인형은 학자처럼 회사의 제안을 깊이 이해하고자 하는 고객과 같은 다양한 고객 성격 유형을 배웠습니다.
맥킨토시 다르스 사무소에 근무하는 파트너인 살리엠 자파르(Saleem Zafar)는 이 시범 프로젝트 설계에 참여했으며, 이 도구는 감정이 통제 불능이 되는 고객이나 의도적으로 함정을 설치하는 고객을 모방하기 위한 것이 아니라, 맥킨토시 컨설턴트들이 일상적으로 마주하는 상황의 80%를 재현하는 것을 목표로 한다고 말했다.
자파르는 말했다. “내가 주목한 것은, 상대방의 말에서 중요한 정보를 포착했는지, 그에 따라 반응했는지, 아니면 그 내용을 그냥 무시했는지입니다. 혹시 자신이 미리 정한 생각만 고집하며 상대방에게 답을 강요하는지도 중요합니다. 우리가 보아야 할 것은, 변화하는 정보 앞에서 당신이 어떻게 반응하는지입니다.”
올해 가을, 맥킨토시는 북미 일부 사무실에서 비즈니스 분석가 직책에 지원하는 학부생들을 대상으로 이 가상 경쟁 면접 시스템을 테스트할 예정이며, 수백 명의 지원자가 참여할 것으로 예상됩니다. 시범 운영이 잘 되면, 회사는 내년에 다른 직책에도 이 시스템을 확대 적용할 계획입니다.
모든 산업 분야의 기업들이 인공지능 시대에 적응하기 위해 채용 방식을 조정하고 있으며, 이 기술의 능력을 더 잘 발휘할 수 있도록 하고 있다. 일부 고용주는 AI 필터링 도구를 추가했고, 또 다른 기업들은 채용 프로세스에 부정 행위 검지 소프트웨어를 도입했다.
오랫동안 맥킨지의 제안을 받기 위해서는 여러 단계의 복잡한 평가를 거쳐야 했습니다. 지원자는 일반적으로 파트너 및 다른 면접관들과 대화를 나누고, 이후 사례 분석 챌린지를 진행하며 현장에서 문제를 해결해야 했습니다.
오늘날, 케이스 챌린지가 끝난 후 후보자는 노트북에서 AI 가상 캐릭터와 대화해야 합니다.
맥킨지의 글로벌 채용 업무를 책임하는 공동 책임자인 블레어 시실(Blair Ciesil)은 다음과 같이 말했습니다. “이런 방식을 통해 우리는 지원자가 사람들과 상호작용하는 전반적인 역량을 검토할 수 있으며, 사전 준비에 의존하지 않아도 됩니다. 일부 지원자는 반복해서 연습한 진술을 준비하기도 합니다. 이런 경험이 부족하다는 의미는 아니지만, 면접관이 지원자의 내면의 진정한 자질을 파악하기 어렵게 만듭니다.”
자파르는 다음과 같은 가정된 사례를 제시했습니다: 어떤 도시가 맥킨지에 의뢰하여 새로운 스포츠 경기장의 위치를 조사합니다. 이 상황에서 AI 가상 인물이 시장 역할을 하며, 고문이 제안한 방안에 대해 질문을 합니다.
그는 “시장님은 자신이 매우 중요하게 생각하는 요구사항들이 있을 것이며, 당신의 조언을 듣고 싶어 합니다. 하지만 당신이 방안을 설명할 때, 그녀는 더 많은 우려를 제기하거나 추가적인 배경 정보를 제공할 수도 있습니다.”라고 말했습니다.
IT之家에 따르면, 많은 기업들이 채용 과정에서 인공지능을 사용하는 것을 꺼립니다. 편견이 생기거나 계속 변경되는 채용 분야의 AI 관련 규정을 위반할 수 있다는 우려 때문입니다. 맥킨토시의 파트너는 이 AI 도구가 채용 프로세스의 공정성을 높이는 데 목적이 있다고 말했습니다. 왜냐하면 역할극 단계에서 다양한 인간 면접관들의 심사 기준에 차이가 있기 때문입니다.
자파르는 채용 과정에서 회사가 “이 사람이 미래에 일을 수행할 수 있을지”를 예측해야 한다고 말했습니다. 이 새로운 도구는 면접관들이 “이 사람의 본질은 어떤가? 그의 진짜 모습은 어떠한가?”를 더 잘 파악할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.