윤중(允中) 아오페이쓰(凹非寺)에서 전함
양자워이(量子位) | 공식 계정 QbitAI
중국 브랜드가 '제품 수출'에서 '브랜드 글로벌화'로 도약하는 핵심 시기에, 저가와 유료 노출에만 의존하는 방식으로는 해외 사용자의 장기적인 신뢰를 얻기 어렵다. 특히 단가가 높고 기술이 복잡한 혁신 신제품을 앞두고, 기업은 어떻게 해외 인식의 장벽을 깨야 할까?
제2회 YouTube 마케팅 어워즈(YouTube Works Awards) 수상 브랜드 중, 스마트 보안 브랜드 eufy는 뛰어난 해외 마케팅 전략으로 '베스트 풀퍼널 마케팅상'을 수상했다.
△출처: eufy 공식 홈페이지
200달러를 넘는 제품의 '이해 장벽'
2025년 초, 북미 스마트 보안 시장은 전통적인 불렛 카메라 시장의 수요 둔화와 업계 경쟁 심화라는 이중의 도전에 직면해 있었다.
성장의 병목에 직면해 eufy는 기술 혁신으로 돌파구를 찾기로 하고, eufyCam S4와 PoE NVR S4 Max 두 고급 플래그십 신제품을 출시했다. 이 두 제품은 '불렛+돔 일체'라는 차별화된 콘셉트를 내세웠다. 지속적인 고정 감시와 거점 억제를 담당하는 고정 광각 불렛 카메라와 자동 회전·줌 기능을 갖춘 PTZ 돔 카메라를 하나로 통합해, 한 대의 장비로 전체 파노라마 감시와 실시간 추적 증거 수집이라는 이중 기능을 모두 수행하게 한 것이다.
그러나 혁신이 파격적일수록 사용자의 이해 장벽은 높아진다.
200달러를 넘는 고가 보안 솔루션 앞에서, 단일하고 짧은 전통 광고로는 고단가 구매 결정을 직접 이끌어내기 어렵다. eufy는 해외 소셜미디어의 3,000여 건이 넘는 실제 사용자 피드백을 심층 조사한 후 다음을 발견했다:
● 소비자는 혁신 자체를 거부하는 것이 아니라, '파노라마 광각'과 '거점 억제'를 어떻게 겸비할지에 대한 선택의 혼란에 빠져 있었다;
● 사용자는 실제 사용 중 감시 사각지대, 설치 난이도, 배터리 수명, 장기적인 클라우드 구독 비용에 대해 깊은 우려를 갖고 있었다.
고단가이며 사용 경험이 중요한 혁신 제품의 경우, 소비자의 전체 의사결정 여정에서 심리적 리듬에 맞춰 단계별로 우려를 해소해야만 진정으로 해외 사용자의 마음을 움직일 수 있다.
△출처: eufy 공식 홈페이지
비디오 생태계를 활용한 풀퍼널 내러티브 전개
해외 사용자의 의사결정 장벽에 맞서 eufy는 YouTube를 핵심 거점으로 삼아, '인지, 고려, 전환'이라는 세 가지 핵심 단계에 맞춰 유기적으로 연결된 풀퍼널 마케팅을 전개했다.
브랜드는 '불렛+돔 일체'라는 핵심 차별화 포인트를 중심으로 신제품 정보를 집중적으로 발신하고, 식별도 높은 비주얼 언어를 통해 두 렌즈가 협업하는 새로운 장면을 직관적으로 보여주었다. 이러한 몰입형 등장은 수용자가 브랜드의 '가정 보안 재구축' 포지셔닝을 빠르게 이해하게 했을 뿐만 아니라, 브랜드 핵심 키워드의 자발적 검색량 폭발적 성장을 효과적으로 이끌었다.
복잡한 하드웨어 개념을 앞두고 eufy는 일방적인 설교를 거부하고, 해외 전문 분야 크리에이터 100여 명과 협력해 실제 환경에서의 실사용 테스트를 진행했다. 크리에이터들은 제품을 실제 뒷마당, 차고, 진입로에 들여다보며 설치 전 과정, 사각지대 커버리지, 야간 시야 추적 디테일을 보여주었다. 이러한 객관적이고 중립적인 롱폼 리뷰 영상은 수백만 건의 깊이 있는 시청을 축적하며, 수용자의 관심을 제품과 브랜드에 대한 깊은 신뢰로 성공적으로 전환시켰다.
이전 단계에서 충분히 신뢰를 축적한 기반 위에서, '블랙프라이데이' 대규모 세일이 자연스럽게 폭발적 포인트가 되었다. eufy는 크리에이터 실사용 테스트의 핵심 내용, 핵심 셀링 포인트와 실제 호평을 정제·재구성하여, 이전에 축적된 고의향 인구를 정확히 도달시켜 최종 구매 주문을 이끌어냈다.
△출처: eufy 공식 홈페이지
진정으로 효과적인 풀퍼널 마케팅은 각 단계마다 광고 집행을 늘리는 것이 아니라, 사용자가 의사결정의 각 단계에서 겪는 심리적 장벽을 깊이 통찰하고 적절한 내러티브로 단계별로 응답하는 것이다. eufy의 성공 사례는 고단가이며 이해가 중요한 수출 신제품의 경우, 사업 성장은 초기에 제품 가치를 충분히 설명하고 소비자 신뢰를 구축할 수 있느냐에 달려 있음을 보여준다. 초기의 브랜드 인지와 크리에이터 보증은 결코 고립된 마케팅 비용이 아니라, 후반 퍼널에 고의향 리드를 지속적으로 공급하고 장기적인 복리 효과를 실현하는 핵심 엔진이다.