인공지능 에이전트(AI Agent)는 전통적인 온라인 쇼핑 모델을 뒤집으려고 노력하고 있지만, 주요 전통적 e-commerce 플랫폼들은 쉽게 문을 열 생각이 없는 것으로 보입니다. 최근 한 사용자가 소셜 플랫폼에 게시물을 올려 보고했다고 하며, 아마존이 엘론 머스크의 AI 에이전트 Grok Bot이 자사 플랫폼에서 사용자 대신 주문을 처리하는 것을 기술적 방법으로 방해하고 있다고 말했습니다.
클라우드에서 웹페이지를 조작하고 여러 단계의 복잡한 작업을 수행할 수 있는 첨단 AI 지능형 로봇인 Grok Bot은 이전에 테슬라 차량에 깊이 통합되었으며, 사용자로부터 상품 선택부터 결제까지의 모든 쇼핑 과정을 대신 처리하기도 했습니다. 이러한 “AI가 사람을 대신해 온라인 쇼핑을 하는” 새로운 형태는 전통적인 e-commerce의 기본 원칙에 큰 충격을 주는 것으로 여겨집니다. 그러나 그 기능이 지속적으로 확장됨에 따라, 각 플랫폼들은 방어적 조치를 취하기 시작했습니다. Grok Bot이 차단된 것 외에도, 아마존은 이전에 Meta의 Muse AI 쇼핑 인공지능을 차단했으며, 아마존 자체도 자신만의 AI 쇼핑 도구 개발에 박차를 가하고 있습니다.
사용자들이 X 플랫폼에서 Grok Bot을 이용해 주문하는 과정에서 차단당한 문제와 “X Shop”를 출시하자는 요구에 대해,马斯克은 아마존과 직접 경쟁할 수 있는 회사를 설립해야 할지도 모른다고 공개적으로 답변했습니다. 이 발언은 현재 플랫폼의 차단에 대한 즉흥적인 반응에 가깝지만, AI 에이전트 기술과 전통적인 거대 기업의 방어벽 사이의 충돌이 점점 심해지면서, AI 시대의 새로운 비즈니스 생태계의 대결이 막 시작되고 있습니다.