Replit의 CEO이자 공동 창립자인 Amjad Masad는 AI가 업무 환경에 어떤 영향을 미치는지 직접 경험했습니다. 기업들은 그의 회사의 AI 코딩 도구를 사용하여 자체 소프트웨어를 개발하고 출시하고 있습니다. 목요일 샌프란시스코에서 열린 TechCrunch Disrupt 행사에서 Masad은 AI 시대의 업무 미래에 대한 Replit의 경험을 공유했습니다. 그에 따르면, 인간은 AI 에이전트가 함께 일하는 가운데도 여전히 중요한 역할을 할 것입니다.
그는 "자율주행 회사"에 대한 자신의 비전을 설명했는데, 이는 로봇택시 제조업체를 의미하지 않고, 에이전트들이 회사에서 많은 육중 작업을 수행하고 사람들이 판단력과 취향으로 더 가치가 있게 되는 방식을 말했습니다.
“현실은, 우리 모두의 일이 — 아마도 이 청중들 모두, 특히 — 지난 1년 동안 변했다는 것입니다.” 그는 Disrupt에서 청중들에게 말했습니다. “하지만 미국과 세계의 많은 지역에서는 여전히 그 변화가 올 것이라는 사실을 모르고 있으며, 많은 사람들에게는 놀라운 일이 될 것입니다.” 마사드가 말했습니다.
그는 Replit 팀이 지난 1년 동안 AI 기술이 자신들의 업무 환경에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 고민해왔다고 말했습니다. 특히 올해 초부터 AI 에이전트가 더욱 신뢰할 수 있게 되었기 때문입니다.
“우리 회사는 운영 방식을 완전히 바꾸었습니다. 가장 적합한 비유는 ‘자율주행 회사’입니다,”라고 마사드가 말했습니다. “회사는 어느 정도 스스로를 발전시키는 형태이기 때문에, 진행되는 많은 작업은 에이전트에 의해 이루어집니다.”
이 변화를 보여주기 위해 Masad은 Replit에서 지원 티켓이 들어올 때, 먼저 에이전트가 검토한다고 말했습니다. 에이전트는 GitHub 이슈, 코드베이스, Linear 티켓을 살펴보며 초기 분류 작업을 수행합니다. 지원 요청이 사람에게 전달될 때쯤 되면, 그 사람은 어떻게 진행하는 것이 가장 좋을지 결정하는 데 도움이 되는 모든 추가 정보를 가지고 있습니다.
그리고 지원 담당자가 수정을 적용하기 위해 패치를 제출하기로 결정하면, 단지 클릭 한 번으로 또 다른 에이전트를 배포할 수 있습니다.
“에이전트들이 대부분의 일을 했던 전체 루프가 있지만, 중요한 것은 중간에 인간의 판단이 포함되어 있다는 점입니다. 우리는 그런 요소가 곧 사라지지 않을 것이라고 생각합니다. 인간의 판단과 감각이 필요합니다,” 마사드가 설명했습니다.
결과적으로 에이전트는 사람들로부터 일자리를 빼앗는 대신, 사람들이 무엇을 하도록 하는지 바꾸고 있습니다.
“우리는 무엇을 개발해야 하는지 찾는 데 훨씬 더 많은 시간을 쓰고 있습니다,” 마사드가 계속했습니다. “회사 전체를 돌아다니면서 더 많은 논의와 화이트보드 회의를 보게 됩니다. 우리는 아키텍처와 물건을 어떻게 구축하는지에 대해 훨씬 더 많은 시간을 쓰고 있습니다. 그래서 저는 작업의 미래—자율주행 회사라는 아이디어—가 실제로 AI 변혁이 무엇을 의미하는지를 찾으려고 노력하고 있다고 생각합니다.”
그는 또한 Replit이 다른 기업들과 대화할 때, 대화의 주제는 AI가 사람들이 업무에서 더 생산적이고 행복해지도록 어떻게 도와줄 수 있는지에 관한 것이라고 말했습니다. (후자는 AI 에이전트가 일을 덜 지루하고 더 창의적으로 만들기 때문이라고 그는 말했습니다).
“실리콘밸리는 실제로는 긍정적인 세계관을 제시하지 않고 있으며, 우리는 그렇게 되기를 바랍니다.” 마사드가 덧붙였다.