최전선에서 일하는 것은 미래에 대한 기대를 형성한다
2026년 10월 16일
저희는 두 개의 보고서를 공유합니다: 첫 번째 Anthropic 내부에서 AI가 고용을 어떻게 변화시키고 있는지 다루며, 두 번째 대중과 Anthropic 직원들이 AI가 일과 경제에 미칠 영향에 대해 기대하는 방식 사이의 격차를 살펴봅니다.
Anthropic 직원들과 미국 노동자들은 AI가 일자리에 어떤 영향을 미치는지에 대해 서로 다른 이론을 갖고 있는 것 같지 않습니다. 대신 그들은 AI의 능력이 무엇인지에 대해 서로 다른 경험을 하고 있습니다. 이러한 경험의 차이는 미래의 일이 어떻게 될 것이라는 인식과 밀접하게 관련되어 있는 것으로 보입니다.
Anthropic은 AI 도입의 최전선에 있는 회사이며, 그 도입은 우리의 채용 방식을 변화시켰습니다. 지난 1년 동안 우리는 신입 직무의 비중이 줄어들었고, 기술 직무에 종사하는 직원 비율도 감소했다는 것을 발견했습니다. 동시에 AI 에이전트의 작업 시간 비율이 급증했습니다. 2026년 3월까지 에이전트의 작업 시간이 직원의 작업 시간을 초과했습니다. 8월에는 Anthropic에서 에이전트 수가 직원 수의 6배에 달했고, 생산성은 증가했습니다.
그 결과 Anthropic은 1인당 더 많은 코드를 생산하게 되었지만, 이는 악명 높게 불완전한 측정 지표입니다. 우리는 다른 곳에서도 생산성 증가의 징후를 보고 있습니다. 영업 담당자 1인당 더 많은 매출을 성사시켰고, 더 많은 계약을 처리했습니다. 연구원들이 동일한 직원을 시간 경과에 따라 추적해 보면, AI 도구 사용이 늘어날수록 해당 직원의 성과가 상승하는 것을 발견했습니다.
이러한 가속화로 인해 점점 더 병목은 인간의 주의력이 되어가고 있습니다. 그 결과 직원들은 에이전트가 수행하는 작업을 더 잘 모니터링할 수 있는 방법을 구축하는 데 더 많은 시간을 쓰고 있습니다.
Anthropic은 AI가 경제 전반의 업무 조직, 채용, 노동 수요를 어떻게 바꿀지에 대한 선행 지표가 될 수 있습니다. AI 연구소는 AI를 업무에 도입하는 방식에서 보다 전통적인 기업과 다르지만, 연구 결과 우리 자신의 직장에 관한 것이라도 미래의 AI 네이티브 기업의 역학을 포함한 더 광범위한 변화를 이해하는 데 여전히 유익할 수 있습니다.
Anthropic 직원들은 AI가 일에 미치는 영향을 너무나 다르게 경험하기 때문에, AI가 일의 미래 에 미치는 영향에 대해서도 서로 다른 예측을 가질 수 있다는 것이 자연스러운 추론입니다. 이것이 바로 우리의 두 번째 보고서가 조사한 내용입니다. 우리는 Anthropic 직원들을 대상으로 설문조사를 실시했고, Morning Consult가 조사하여 성인 인구를 대표하도록 가중치가 부여된 거의 11,000명의 미국 성인을 대상으로 한 8월 설문조사 결과와 비교했습니다.
대중은 향후 몇 년간 AI 능력이 빠르게 발전할 것으로 기대하고 있습니다. Anthropic 직원들은 그보다 더 빠른 진전을 기대하는 경향이 있습니다. 직원과 대중 사이에 큰 격차를 보이는 질문이 여럿 있습니다. 예를 들어, 미국 성인의 39%와 직원의 91%는 2030년까지 AI가 노벨상 수준의 발견을 할 수 있을 것으로 기대합니다. Anthropic 직원의 절반 이상은 2030년까지 AI가 자신의 현재 업무 중 최소 80%를 수행할 수 있을 것으로 기대하는 반면, 그만큼 유능할 것으로 기대하는 미국인은 5%에 불과합니다.
그렇다 해도 두 집단 모두 상당한 편차가 존재합니다. 10명 중 2명의 Anthropic 직원은 전형적인 미국 성인과 유사한 기대치를 갖고 있습니다. 그리고 Anthropic 직원과 대중은 일부 핵심 질문에서도 의견이 일치합니다. 각 그룹에서 AI가 자신의 업무를 비슷하게 더 많이 수행할 것으로 기대하는 사람들은 실업률이 비슷하게 증가할 것으로 예상합니다. 다시 말해, 대중과 Anthropic 직원 모두 AI가 노동 시장에 영향을 미치는 방식에 대해 유사한 경제 모델을 갖고 있지만, 궁극적으로 AI에 대한 개인적 경험이 미래 경제에 대해 서로 다른 기대로 이어지는 것입니다.
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