마크 저커버그는 AI 에이전트들의 자율 네트워크가 우리 삶을 운영하는 미래를 향해 질주하고 있습니다 — 우리를 위해 쇼핑하고, 일하고, 다른 사람들의 AI 에이전트와 대화까지 대신해 주는 미래입니다. 인간은 우리가 주로 봇 대리인을 통해 소통하는 이 매우 구체적이고 끊임없는 삶의 비전을 받아들일 준비가 되어 있을까요? 사실, 대답은 하지 마세요. 수요일 밤 열린 메타의 분기 실적 발표 컨퍼런스 콜 이후 더 시급한 질문은 아마 이것일 겁니다: “저커버그는 준비가 되어 있는가?”
저커버그는 지난달 일반 대중에게 공개한 개인 AI 에이전트 뮤즈(Muse)에 메타의 미래를 걸고 있습니다. 아직은 초기 단계지만, 저커버그는 수요일 콜에서 투자자들에게 “수십억” 명의 사람들이 뮤즈를 사용하고, 그 사람들의 뮤즈들이 “대규모 뮤즈 네트워크”에서 다른 사람들의 뮤즈들과 대화하고 거래하는 미래를 보고 있다고 말했습니다.
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저커버그는 콜에서 뮤즈들이 “극도로 유능한” 개인 에이전트가 되어 “당신이 원하는 어떤 방식으로든” 우리의 목표 달성과 삶의 개선을 도울 것이라고 말했습니다. “인간관계를 개선하거나, 시간과 돈을 절약하고, 사업을 일으키고, 새로운 것을 만들거나, 상상할 수 있는 그 어떤 일이든 말입니다.” 이 논리에 따르면 저커버그는 우리 모두가 뮤즈에 푹 빠져서 결국 사용자당 인스타그램과 페이스북보다 더 많은 수익을 메타에 창출하게 될 것이라고 말하는 셈입니다. 현재 이 두 서비스가 메타가 버는 돈의 사실상 전부를 가져다줍니다.
이 개인 AI 에이전트 생태계는 “당신의 친구들과 가족들과 함께 작동할 수 있고, 무언가를 사고 싶을 때 단순히 그 사업체의 웹사이트로 이동하는 것이 아니라 그들의 에이전트와 대화합니다”, 라고 저커버그는 말했습니다. “이 모든 것이 잘 함께 작동하게 되면 엄청난 가치가 대규모로 잠재 해방될 것이라고 생각합니다.”
저커버그는 뮤즈가 몇 년 안에 “높은 수익성”을 보일 것이라고 예측했습니다.
이 모든 것은 투자자들에게 훌륭하게 들려야 합니다 - 조금 으스스하더라도 말이죠. 이들은 아마 회사가 현재 AI 데이터 센터에 쓰고 있는 수천억 달러에 대한 정당성을 저커버그가 제시해 주기를 바라며 메타의 콜을 청취했을 겁니다. 하지만 계획의 개념 그 이상을 바라던 사람은 얻지 못했습니다.
뮤즈를 위해 공정하게 말하자면, 저커버그는 몇 가지 유망한 데이터를 공유했습니다. 지금까지 이 앱은 미국과 캐나다에서 1,000만 명 이상의 사용자 에게 다운로드되고 설치되었으며, 저커버그에 따르면 메타의 “역대 가장 성공적인 출시” 중 하나가 되었습니다. 그는 구체적인 유지율 수치는 공개하지 않았지만, 처음에 뮤즈를 다운로드한 사람 중 4분의 1이 매일 사용하고 있다고 말했습니다. 그는 가장 큰 기회를 커머스에서 본다고 합니다. 뮤즈 사용자의 4분의 1이 이 플랫폼을 통해 쇼핑을 하고 있으며, 평균 구매액은 200달러를 넘는다고 저커버그는 말했습니다.
메타는 뮤즈에서 이뤄지는 모든 상업적 거래에 대해 수수료를 받습니다. 저커버그의 생각은 AI 에이전트가 쇼핑을 대신한다면 플랫폼에서 발생할 수 있는 거래 건수는 사실상 무제한이 될 수 있다는 것으로 보입니다. 평범한 소비자와 달리 AI 에이전트는 잠들지 않습니다. 이론상으로는 24시간 내내 7일간 인터넷을 탐색하고, 제품 추천을 생성하고, 실시간으로 끊임없이 물건을 살 수 있습니다.
메타는 이 모든 것이 실제로 어떻게 작동할지에 대한 구체적인 세부 사항을 제공하지 않았는데, 회사의 데이터 프라이버시 처리 방식에 대한 상당히 타당한 우려를 고려하면 이해할 만한 일입니다. 9월에 한 유튜버 는 자신을 대신해 페이스북 마켓플레이스 거래를 진행하던 자신의 뮤즈 에이전트가 한밤중에 낯선 사람을 자신의 집으로 보냈다고 말했습니다. 지난달 뮤즈가 출시됐을 때 저커버그는 이것이 “처음부터 프라이버시와 보안을 위해 구축됐다”고 주장했지만, 에이전트가 사용자의 개인 대화 내용을 유출했다는 보도 들이 있었습니다. 한 캐나다 은행 임원은 이번 주 초 블룸버그 에 자신의 은행이 고객의 금융 데이터 접근으로부터 뮤즈를 차단하는 것을 고려할 것 이라고 말했습니다.
저커버그는 사람들이 Muse에 동참하면 기업들도 따라올 수밖에 없다고 생각하는 것 같다. 하지만 사람들이 원하지 않는다면? 비용을 감당할 수 없다면? 끝없는 열광적 몽상 속에서 봇들이 사들이는 모든 물건의 값을 누군가는 치러야 한다. 슈퍼마켓 스윕(Supermarket Sweep) 휴대폰 안에서 벌어지는 에피소드 — 혹은 원한다면 Muse Charms라고 불러도 좋습니다. 새로운 연구 미시간대학교의 조사에 따르면 휘발유 가격과 인플레이션이 계속 오르면서 미국의 소비자 심리가 사상 최저 수준에 이른 것으로 나타났다.
Meta가 이 모든 것이 디스토피아적이고 다소 기괴하게 들린다는 것을 안다 해도, 개의치 않을 것입니다.
“에이전트는 현실이 진화하는 방식에서 중요한 부분이 될 것이며, 모두가 적응해야 할 것입니다”라고 Meta의 CFO Susan Li는 통화에서 한 투자자가 기업들이 Muse 플랜에 참여하도록 하는 과정에서의 잠재적 “마찰 지점”에 대해 물었을 때 말했습니다. 결국 Meta는 Muse가 소비자에게는 계속 무료로 제공될 가능성이 높으며, 기업들이 거래 수수료를 부담해야 할 것이라고 밝혔습니다.
Meta는 정말로 Muse가 작동해야 합니다. 이 회사의 자본 지출은 천장을 뚫었고, 다른 재정적 의무도 쌓여가고 있습니다. 회사는 2026년에 1350억 달러에서 1450억 달러를 지출할 계획이며, 이는 지난해 지출액의 두 배입니다. 어제 기준으로, 뉴멕시코에 250억 달러를 빚지고 있다 배심원이 해당 회사가 주(state)의 소비자 보호법을 위반했다고 판결한 후에 이루어졌습니다. Meta를 비롯한 빅테크 기업 전반은 AI 투자가 그만한 가치가 있음을 입증해야 한다는 점점 커지는 압박에 직면해 있습니다.
소비자는 잊으세요 — Meta 자신도 그 계획을 감당할 수 있을지 불분명합니다. Zuckerberg는 콜에서 Muse를 국제적으로 출시하지 않은 이유가 컴퓨트 효율성 때문이라고 명확히 밝혔습니다.
Muses 네트워크가 요구하는 수준으로 GPU를 가동하는 것은 놀라울 정도로 비용이 많이 들고 에너지 집약적이며, Meta는 현재 데이터센터 운영으로 달성할 수 있는 한계에 도달한 것으로 보입니다. 저커버그는 투자자들에게 내년 컴퓨팅의 비용 효율성을 "10배"로 높이는 것이 계획이라고 말했습니다. 그는 회사가 이를 어떻게 달성할 계획인지 설명하지 않았습니다. 그에게 — 그리고 어쩌면 우리 모두에게 — 다행히도 이미 연구 데이터 센터가 전력망에 가해지는 부담도 줄이면서 에너지 사용 전략으로 컴퓨팅 용량을 극대화할 수 있는 방법에 관한 글이다. 어쩌면 그가 읽어볼지도 모른다.
궁극적으로 Meta가 컴퓨팅 비용을 낮추는 방법을 찾아내지 못하면 Muse는 수익을 내지 못하고 성공하지 못할 것입니다. Zuckerberg가 직접 말했습니다.
"지금까지 가장 큰 제약 중 하나는 이것이 운영에 많은 컴퓨팅 자원이 필요한 서비스이기 때문에 전 세계적으로 출시하지 못했다는 점입니다"라고 자커버그는 Muse의 사용자 기반 확대에서 그가 보는 "제한 요인"에 대해 물은 투자자에게 말했다.
저커버그는 출시 이후 Muse의 다운로드 1000만 건이 미국과 캐나다에서만 이루어진 것을 고려하면 더욱 인상적이라고 말하며, “실제로 더 폭넓게 출시했다면 오늘 우리가 보고 있는 수치보다 훨씬 큰 숫자가 나왔을 것”이라고 덧붙였다.
저커버그는 적어도 일부 사람들 — 그리고 그에게 아마 더 중요하게는 일부 기업들 — 이 Muse를 당장은 이해하지 못할 수 있다는 점은 이해하고 있는 것으로 보인다. 그건 괜찮다고 그는 말했다. “우리는 각자에게 맞는 조건으로 분들과 협력할 것입니다. 시간이 지나면 이것이 모두에게 상당히 가치 있게 될 거라고 생각합니다.”
그나저나, 이는 메타버스를 선보였던 바로 그 사람입니다. 어떻게 될지 지켜봐야겠습니다.
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