在Alexa Plus能做的所有事情中，我从没料到它会让我落泪。自从我儿子去上大学后，我办公室里的Echo Show一直在制作“昔日与今朝”的照片拼贴：蹒跚学步时拿着第一支网球拍的他，挨着担任校队队长的他；少年时我拥抱他的照片，旁边是我拥抱成年后的他的照片。我不止一次热泪盈眶。但随后广告出现了，一张全屏照片，是一把丑陋的棕色皮躺椅。我瞬间从怀旧的喜悦变成了恼火。
这基本上概括了我使用 Alexa Plus 的这一年。前一分钟它还会做出令人印象深刻的操作，下一分钟就表现得好像不认识我是谁一样。
我一直在测试 亚马逊的AI驱动Alexa Plus助手 在我家中 自2025年7月以来，即在其于抢先体验阶段上线后不久，并在其正式上线之前。 2026年2月。随着谷歌推出 Gemini for Home 今年早些时候，以及有传闻称苹果终于要推出完整的 Apple Intelligence 体验引入 Apple Home 本月，现在感觉是回顾亚马逊进展的好时机。
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使用一年后，Alexa Plus 是我测试过的最佳智能家居助手：它易于交谈，能处理例程和多步骤命令，并在厨房中提供帮助。但 Amazon 试图将其扩展成一个 个人 assistant 还很不成熟且令人沮丧，而且 Echo Show 智能显示屏上的广告 已经失控了。
在我的智能家居中，Alexa 更加可靠
我在厨房里用一台 Echo Show 11 测试了 Alexa Plus， Pops 和 Dots 放在我家里，还有一个 Show 15 和 8 放在我的办公室里。我用语音命令控制我的智能家居设备、帮我设置计时器和查询食谱、在我的日历中添加日程以及把日用品加入购物清单，偶尔还会从 Amazon 下单买东西。我把带屏幕的设备当作相框、用来查看摄像头画面，并作为我智能家居的触屏控制器。
为了让 Alexa Plus 对我正常工作，我不得不从头重建了我的智能家居
很多东西都改进了。智能家居控制、例行程序、一般查询、日历管理和购物都比前 AI 时代的 Alexa 领先了好几光年，主要是因为新的 Alexa 更懂我了。LLM 驱动的语音助手的一大承诺就是无需使用生硬、精确的术语就能说出你想要什么。在我的测试中，这一点得到了验证。我的家人现在比以前更常使用 Alexa，我也喜欢能给出更笼统的指令，比如“Alexa，把这里弄亮一点”和“Alexa，我好冷”，而它知道该怎么做。
它现在也更快、更可靠。当我开始测试这个新助手时，我遇到了 一系列问题,从被误解的指令到搞砸的例行程序以及非常缓慢的响应。如今,询问天气或常识类问题,以及设置定时器之类的指令,都能在三到五秒内执行,与我2025年看到的10到15秒相比是巨大的变化。当它第一次理解错请求时,现在通常一次追问就能纠正。我可以说“锁上前门、关灯、调低恒温器,并让机器人打扫楼下”,它就会迅速执行,不会有任何顶嘴。
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Alexa 在回答问题方面也强得多，尤其是在厨房里。现在与它交谈更容易了，你可以用对话的方式说话，而不必重复唤醒词——但我必须切换到新的 简短个性模式 在我购物清单被夸了一次又一次之后(“哇，这会做出一份超辣的莎莎酱！")。
我最近在英格兰时随手拍下了朋友的荷兰宝贝松饼食谱，并通过应用发送给了Alexa。回到家后，我让Alexa帮我做这道菜；该助手调出了重新排版过的食谱，我做菜时我们轻松地来回交谈。我可以问“预热烤箱应该用什么温度？”以及“160克是多少盎司？”，它会记得我们正在讨论这道食谱并给出正确的答案。Alexa有时仍会忘记自己正在做什么，回到食谱也可能有些麻烦，但这是我测试过的最好的语音助手烹饪体验。
什么是 Alexa Plus？
Alexa Plus 是亚马逊由生成式 AI 驱动的焕新数字助手。你可以通过 Echo 智能音箱和带屏设备、Fire TV 以及其他内置 Alexa 的设备用语音访问它。你也可以在 Alexa 应用 在智能手机和平板电脑上以及 Alexa.com.
它可以在网页、应用以及上免费使用 Fire TV 但需要一个 Amazon Prime 会员 或支付每月19.99美元的订阅费（美国）以在兼容的Echo设备上使用。
Alexa Plus已在美国和加拿大推出，并在墨西哥、英国、意大利、西班牙、德国、奥地利、法国、巴西、澳大利亚和印度提供抢先体验。原版Alexa在Echo设备上仍然免费提供。
我还发现Alexa在通用知识方面更有用了，这曾是它的弱项，日程管理也变得更可靠了。我现在可以通过电子邮件向Alexa Plus发送并上传文档和照片，它能把其中的事件导入我的日历。我就是用这个方法添加了我女儿的全部学校日程。购物体验也大幅改善。我把女儿老师提供的10张缝纫用品截图上传到Alexa应用，它找齐了所有商品并加入了我的亚马逊购物车，为我节省了大量时间。
我最喜欢的升级是通过语音创建Alexa智能家居例程。我想让家里做什么，告诉Alexa，它就会去做。我希望门廊上的灯串在我走到室外时自动亮起；Alexa利用Ring摄像头上的运动传感器设置了一个例程。我还可以随时调整例程。一天晚上，我女儿从浴室出来抱怨说：“灯一直自动关掉。”我让Alexa把“走廊浴室灯”例程的关闭时间从15分钟改为30分钟，问题就解决了。
但走到这一步花了很长时间。和许多Alexa用户一样，我的智能家居里积累了很多技术债务，而作为一名评测人员，我的Alexa应用简直是一座僵尸设备的坟场。为了让Alexa Plus对我正常运行，我不得不从头重建我的智能家居，删除所有旧的Alexa技能和例程，并清理掉失效和重复的设备。真的花了好几个月。过去一年里，我不得不重新添加55个Hue设备达六次之多。虽然Alexa有所改进，但Alexa应用却没有。添加、删除和移动多个设备仍然极其痛苦，这款应用的体验是Alexa最大的缺陷。
我真正想要的是让 Alexa Plus 为我打理这一切，这样我就永远不必打开应用。从设置设备到排除故障，Alexa 应该能够把设备放到正确的房间，并且如果有东西不能正常工作，自己想办法解决。我希望它替我管理我的智能家居。这样的助手我才愿意花钱。
代理、准确性和广告
虽然 Alexa Plus 已经有了很多改进，但仍存在三大问题，其中一个可能让你干脆不想使用这项服务：广告、不一致性，以及基本上失败的私人助手尝试。
展示广告已经失控。我家的每台 Show 设备现在都是一块为亚马逊商品轮播的广告牌。即使你关闭了所有 主屏幕内容 （显示屏上轮播的画面），照片和时钟之间仍会穿插广告。时机是随机的；卧室里的 Echo Show 5 我可能一小时看到一条，然后厨房里的 11 整天都不出现，但在我办公室的 Show 8 上广告却相当频繁。
Alexa Plus 在执行更复杂的请求时仍然不稳定
亚马逊 Alexa 与 Echo 副总裁 Daniel Rausch 告诉我，这些广告是经过策划的，旨在与用户相关。他说：“做得好的话，广告应该在恰当的时机展示有用的东西。”但对我来说它并不像经过策划的；在冲击我眼球的美容产品、汽车配件、零食、家具、保健品和智能家居装备中，没有一样是我想买的。更糟的是，亚马逊最近还添加了视频广告。
现在有了解决办法，但要花钱：亚马逊新的 Photo Gallery Unlimited 功能 以每月每台设备 2.99 美元的价格移除主屏幕上的广告。如果你不想每月付钱来避免广告，我建议你 继续使用 Echo 音箱.
Alexa Plus 在执行更复杂的请求时仍然不稳定。这在我最初的测试中是一个大问题，现在已经改善，但并未消失。从旧版 Alexa 可靠但受限的命令与控制架构转向由 LLM 驱动的生成式 AI 带来了很多不确定性：Alexa Plus 有时不得不猜测你想要什么。
例如，Alexa 仍然无法可靠地做一杯咖啡。我有一台支持 Alexa 的 Bosch 800 Series 咖啡机 ，配有特殊集成，为 Alexa 提供更细粒度的控制，包括制作特定的饮品，例如大杯咖啡。这在大多数情况下都能奏效——比我最初的测试有了一大进步。但前几天我让 Alexa 给我做一杯大杯咖啡，它回答说：“我很乐意，但我没有手臂也没有咖啡机。”我又问了一次，它说：“好的，这是一台咖啡研磨机”，并展示了一张 AI 生成的咖啡研磨机图片。
Alexa Plus 在处理时效性信息方面仍然吃力。六月问它英格兰下一场足球世界杯比赛是什么时候，差点让我错过开球；上个月我问一场俄亥俄州立大学对伊利诺伊大学的橄榄球赛在哪个频道播出时，它竟提议为一场已经开始的比赛设置提醒。
我不反对 Alexa 为我做更多事，但这个助手未能完成我交给它的好几项任务
把日期和时间搞错可不是我想要的私人助手的特质，而亚马逊正把 Alexa Plus 作为私人助手来推广。现在每天早上迎接我的不再是那种沉稳、无实体的声音，而是一双欢快的数字手，配上一个 cheerful 的表情符号和一句“嘿 Jen，告诉我今天我能为你做什么？”之类的台词，出现在我厨房的 Echo Show 上。
撇开这股欢快劲儿不谈——我是英国人，我们不来欢快这一套——我并不反对 Alexa 为我做更多事。问题只是这个助手未能完成我交给它的好几项任务。这些新的代理功能， 包括与 Thumbtack、OpenTable 和 Ticketmaster 的集成，感觉半生不熟，大多是在浪费我的时间。
这种功能堆砌是不可避免的，因为亚马逊开始对在 Echo 设备上使用 Alexa 收费（如果你不是 Prime 会员，每月收费 19.99 美元），并在智能体领域与 AI 巨头竞争。但没有什么比花时间解释你想要完成的事情、结果却还得亲自去做更令人沮丧的了。
当我尝试通过 Echo Show 上的 Uber Eats 订购午餐时，Alexa 自信地告诉我：“只需告诉我你想吃什么，我会在你说话时帮你从菜单上找到。” 事实并非如此。相反，我花了20分钟尝试订购一份 Chick-fil-A 餐加冰茶，而智能显示屏上的 Uber Eats 界面却坚持要给我点一杯我从没要过的棉花糖奶昔。预约电工也好不到哪儿去；在花了10分钟向 Alexa 口述我的电气问题并浏览了几个 Thumbtack 注册页面之后，它只给了我电工的电话号码让我自己拨打。
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一个更大的问题是记忆。Alexa只有金鱼般的记忆力。有一段时间，它忘了我是谁，每次我让它做事情时都不断要求我自我介绍。这实在相当无礼，毕竟它已经在我家住了十年了。它本应还有一个叫作 记住这一点 它会存储你告诉它的信息，类似于 ChatGPT 或 Claude 中的记忆功能。
我告诉它我女儿上的是哪所学校，并让它记住这一点，然后询问去那里的交通状况。它给出了正确的答案。但第二天，当我提出同样的请求时，它却自信地向我提供了另一所完全不同的学校的交通状况和行程时间，并且坚称那就是我让它记住的学校。
记住关于你、你的家庭以及你的住所的细节是个人助理的一项关键技能。如果我雇用的助理把我女儿送错了学校，我会立刻解雇他们。
亚马逊已经了解很多关于我家庭的信息，从我买了什么，到我的购物清单上有什么，甚至有什么会送到我家门口——这是使用Alexa时你必须面对的隐私权衡。它所欠缺的是个人助理所需的个人背景信息。这正是谷歌和苹果领先的地方，也是亚马逊若想在此取得成功还有许多需要追赶的地方。
我测试所有主要的智能家居助手，包括 Google面向家庭市场的Gemini 和 Apple Home 中的 Siri，而Alexa是控制我家最可靠、功能最全面的。但如果要发短信，我会用Siri，要查询去我女儿学校不堵车的路线，我会用Google。
通过 Alexa Plus，亚马逊已朝这一方向迈出了一大步 环境智能智能家居 该公司已 已想象了十多年。它现在需要做的是抵制成为通用AI机器人的诱惑，而是专注于成为你家居的大脑——甚至有可能与你自选的个人AI助手整合（正如 Google 正在通过 Google Home 做的那样）。这将要求 Amazon 重新找回2014年该平台发布时所体现的开放性——它如今日益显得封闭，一些功能只能与 Amazon 自有品牌和经过挑选的合作伙伴配合使用。但 Alexa 仍是最大的主流智能家居平台，拥有广泛的第三方支持、庞大的安装基数，以及对协议的广泛支持——包括 Matter 和 Thread。
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然而，Alexa在广度上取胜，却在深度上有所欠缺。Alexa Plus应该能够控制每台设备的每一项功能，而不仅仅是开关（Amazon最近 推出了一个开发者工具包 ，可能在这方面有所帮助）。结合其 Omnisense融合传感器平台——去年发布——这可能使它更接近于完全学习和理解你家的生活模式。有了这些背景信息，它可以建议主动式日常流程，并开始为你采取行动——而不是时不时地凭随机猜测行事。这是智能家居的下一个前沿，而今天Amazon最有能力克服它。
我想要的智能家居助手不是能订餐厅或写电子邮件的那种；而是能理解我的家、能替我管理它、并且知道我何时需要一张可爱的宝宝照片来让我开心起来的那种。
图片来源：Jennifer Pattison Tuohy / The Verge
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