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越来越多的企业电话并非由人类拨打。它们是代表个人、其他公司行动的 AI 代理,有时甚至还包括……

ElevenLabs指出打给企业的来电中AI代理占比不断增长,其中也包括恶意行为者。为此公司在ElevenAgents中发布了合成语音检测功能,并加入新兴的Personal Agent Protocol工作组,以定义代理之间的交互方式。公告未提供检测准确率等技术细节,具体效果尚待验证。

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越来越多的企业电话并非来自人类。它们是由人工智能代理代为处理,这些代理代表个人、其他公司,有时也代表不良行为者。

为了帮助企业做出反应,我们将在 ElevenAgents 中推出合成语音检测功能,并加入正在形成的个人代理协议工作组,以明确代理之间的交互方式。

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