一直运行的AI个人助手即使在你没有要求时也会在后台持续工作，它是今年对“人们究竟会如何使用深度学习模型”这一问题的答案。初创公司Instinct一夜成名，而Meta则将全部营销力量投入到了它的助手Muse上。
OpenAI 不甘落后。该公司 发布的点，即其助手产品，在9月下旬的开发者日上发布。领导OpenAI企业产品团队的Alexander Embiricos本月参加了TechCrunch Disrupt，解释了这款产品的由来——首先谈到的问题是，为什么这么多公司似乎都倾向于用可爱的吉祥物作为其万亿参数矩阵乘法机器的头像。
“AI 助手的构建工作正在发生某种趋同进化，”Embiricos 谈到这些努力时说。“在开发这个产品的过程中，我们意识到，如果我们能把它定位为——它是一个实体，是一段单一的对话，而不是许多不同的对话……它就会变得直观起来。”
该助手已在ChatGPT桌面和移动应用中面向Pro级别及以上的订阅用户开放，套餐起价为每月100美元。一旦连接到你的日历、电子邮件、电脑和其他工具，该智能体就会尽力帮助你完成工作。
Embiricos 指出，借助 Open AI 于今年年初发布的编程工具 Codex 应用，你可以实现 dots 的大部分功能。但那需要更多工作和人工引导。他回忆起当他妻子开始整夜开着电脑以便她的智能体可以持续工作时，他为此庆祝的情景。
“在产品团队，我所思考的是，我们如何让这一切对人们来说直观且有用？”他在Disrupt大会上对与会者表示。“很多时候，这并不是在产品中构建某种新技术；而是你如何向用户呈现它，以及它给人的感觉。”
从聊天机器人到编程工具再到个人助手的路径
让这项技术给人一种直观的感觉，意味着将该公司模型的功能重新包装成更易于使用的形式，这也是它当时已经在走的路，因为它 分拆出 ChatGPT Work 在它为软件工程师构建的智能体编程工具之外。甚至这个名字——取自 OpenAI 标志内部负空间的谐趣——也意在“让它感觉就像是某种最终可能无处不在的东西”。（当被问及他何时得知竞争对手 AI 创业者 Elon Musk 拥有该 .com 网址时，Embiricos 说：“我很晚才知道。”）
持久化代理的理念是它不需要提示。对OpenAI而言，这意味着更多的token使用量；对用户而言，则是一个更加主动的助手，正如Embiricos所说，“它会在某种程度上惦记着你，思考如何帮助你。”
在我们的测试中，该助手的前瞻性思维能力显而易见且往往有用，但尚未完全成熟。它会标记日历冲突和即将到来的截止日期，但不一定能在最及时的时间点发出提醒。
“第一次它告诉我其中一个[冲突]——那还是开发早期——它在事情发生前三分钟就告诉了我,” Embiricos 谈到他的 dot 时说。“它就像在说,‘嘿,这件事要来了。你可能想为此做点什么。’我只有三分钟啊!”
Embiricos 预计提醒时机会随时间改善,但这种主动方式是该产品的关键。“我听说一位在无人机配送初创公司工作的工程师说,‘我们遇到了一次宕机,等我注意到宕机正在发生时,我的 dot 已经发现了宕机的发生,已经分析了这次宕机,并且已经带着关于我们如何解决宕机的有用信息来找我了。’”
把钥匙交给 dot
与大多数 AI 代理用例一样,AI 模型为发挥作用所需的个人信息,与你向一家软件公司暴露的个人数据量之间存在张力。Muse 因其 为你的家人和朋友建立的用户画像 而受到批评,该软件利用这些画像来了解,比如说,你可能想和某位特定的朋友去哪种餐厅,但也可能为 Meta 的广告业务增加巨大价值。那么 dots 是否收集类似的数据?
“是的,我们在 dots 中内置了一个功能,我们称之为主动研究,” Embiricos 说。“它会定期思考它对你的了解,它进行过的对话,以及你授予它可以思考的访问权限,然后它会去研究,‘我能做些什么来对你更有帮助?’接着,基本上,它会提出这个建议。”
很难把代理的数据需求与其母公司的需求区分开来。Hark 是一家正在开发自己 AI 个人助理的初创公司,它明确指出自己不像 OpenAI 和 Meta 那样为了广告业务而收集数据。
对于 dots,OpenAI 表示该代理拥有与 ChatGPT 本身相同的隐私控制:用户可以关闭模型训练(阻止 OpenAI 使用他们的对话来改进其 AI),并控制它访问你电脑内的哪些资源以及如何访问。不过,这些控制并不精细,而且这款应用可能很强势。例如,它拒绝接受对云盘的只读访问权限。
“我认为我们需要做的，基本上是构建超级、超级、超级细粒度的控制，”Embiricos说，但他指出模型的智能和自主判断力是这枚硬币的另一面。
“这实际上是我们在发布时受到一些批评的地方，”Embiricos说。“我们对代理会做什么设置了非常保守的默认设置，它会频繁请求许可。我记得我就知道我们会收到那样的反馈，但我想，‘这没关系，我们可以随着时间慢慢调整。’”
个人AI代理能规模化吗？
关于AI代理的另一个大问题是它们能否规模化。当只有少数人拥有它们时，它们很有趣，代理抢到难订的预订的故事比比皆是。但企业不一定喜欢与代理打交道，也可能不具备相应的条件。人们当然不喜欢与代理打交道（注意：别再让你的AI代理向我推销了），Embiricos 也是这些人中的一员。他说，他还有一名人类助理，因为 OpenAI 的企业合作伙伴想与人互动，他还补充说：“我个人绝不打算与别人的代理开会。”
如果AI行业认为代理就是我们的未来，那么我们能否在不压垮当今世界赖以运转的基础设施——从企业和网站到支付网络——的情况下实现这一目标？
“在 OpenAI……在推出让代理与世界交互的下一项能力方面，我们并不总是最快的，”他说。“当我们推出时，我们是在与生态系统的其他部分密切合作中进行的。我可能不能透露太多，但我们正与支付处理商进行着大量深入的对话。”
通过与支付公司合作让AI助理花钱，对 OpenAI 来说可能是首次、且 potentially 有利可图的尝试，但对消费者来说也是一个很大的要求。让助理访问我的电子邮箱收件箱已经感觉是一个很大的要求了，但我的银行账户是禁区。目前而言。