من بين كل الأشياء التي تستطيع أليكسا بلس القيام بها، لم أتوقع أبداً أن تجعلني أبكي. منذ أن غادر ابني إلى الجامعة، كان جهاز Echo Show في مكتبي يصنع مجاميع صور «حينها والآن»: الطفل الصغير بمضربه الأول للتنس بجانب قائد فريقه في المدرسة الثانوية؛ وأنا أعانقه وهو في الثانية عشرة من عمره بجانب صورتي أعانقه وهو شاب. دمعت عيناي أكثر من مرة. لكن ثم يأتي الإعلان، صورة بملء الشاشة لكرسي استرخاء جلدي بني بقع. أتحول من الفرح الحنيني إلى الانزعاج في لحظة.
هذا يلخّص إلى حد كبير عامي مع أليكسا بلس. في دقيقة تفعل شيئاً مثيراً للإعجاب حقاً؛ وفي الدقيقة التالية تتصرف وكأنها لا تعرف من أنا.
لقد كنت أختبر مساعد أليكسا بلس المدعوم بالذكاء الاصطناعي من أمازون في منزلي منذ يوليو 2025، بوقت قصير بعد إطلاقه في مرحلة الوصول المبكر وقبل إطلاقه الكامل في فبراير 2026. مع طرح جوجل لـ Gemini for Home في وقت سابق من هذا العام، والشائعات بأن آبل تطرح أخيراً تجربة Apple Intelligence كاملة على Apple Home في هذا الشهر، بدا أن هذه لحظة مناسبة لمراجعة التقدم الذي أحرزته أمازون.
مواضيع ذات صلة
- كلّفتُ أليكسا بلس بمهام قائمة أعمالي — وكانت النتائج متفاوتة
- مع أليكسا بلس، تعيد أمازون اختراع أفضل منتجاتها أخيراً
- 24 ساعة مع أليكسا بلس: طبخنا، وتحدثنا، وكذبت عليّ نوعاً ما
- تجربة عملية مع Amazon Alexa Tablet 12 Pro وشاشته المصغّرة الجديدة المذهلة
بعد مرور عام، تُعد أليكسا بلس أفضل مساعد منزلي ذكي اختبرته: يسهل التحدث معها، وتتعامل مع الإجراءات الروتينية والأوامر متعددة الخطوات، وتساعد في المطبخ. لكن محاولات أمازون لتوسيعها لتصبح مساعداً شخصياً غير مكتملة ومحبطة، والإعلانات على شاشات Echo Show الذكية خرجت عن السيطرة.
أليكسا أكثر موثوقية في منزلي الذكي
اختبرتُ أليكسا بلس مع جهاز Echo Show 11 في مطبخي, Pops و Dots في أرجاء منزلي، بالإضافة إلى Show 15 و 8 في مكتبي. أستخدم الأوامر الصوتية للتحكم في أجهزة منزلي الذكي، ومساعدتي في المؤقتات والوصفات، وإضافة الأحداث إلى تقويمي ومواد البقالة إلى قائمة مشترياتي، وأحياناً لطلب شيء من أمازون. أستخدم الأجهزة ذات الشاشات كإطارات صور، ولعرض بثوث الكاميرات، وكوحدات تحكم باللمس لمنزلي الذكي.
لكي يعمل Alexa Plus بالشكل الصحيح بالنسبة لي، اضطررت إلى إعادة بناء منزلي الذكي من الصفر
لقد تحسنت الكثير من الأمور. التحكم في المنزل الذكي، والإجراءات الروتينية، والاستعلامات العامة، وإدارة التقويم، والتسوق كلها متقدمة سنوات ضوئية مقارنة بـ Alexa قبل الذكاء الاصطناعي، ويرجع ذلك في معظمه إلى أن Alexa الجديد يفهمني بشكل أفضل. كان الوعد الكبير للمساعدين الصوتيين المدعومين بنماذج LLM هو القدرة على قول ما تريده دون استخدام مصطلحات جامدة ودقيقة. وفي اختباراتي، أثبت هذا الوعد صدقه. تستخدم عائلتي Alexa الآن أكثر من السابق، وأنا أحب القدرة على إعطاء تعليمات أكثر عمومية، مثل "أليكسا، اجعل المكان هنا أكثر إشراقاً" و"أليكسا، أنا أشعر بالبرد"، وهو يعرف ما ينبغي فعله.
أصبح الأمر الآن أيضًا أسرع وأكثر موثوقية. عندما بدأت اختبار المساعد الجديد، واجهت قائمة طويلة من المشكلات، من الأوامر المفهومة بشكل خاطئ إلى الروتينات المعطوبة والاستجابات البطيئة جدًا. اليوم، تُنفَّذ الأسئلة عن الطقس أو المعرفة العامة والأوامر مثل ضبط مؤقت خلال ثلاث إلى خمس ثوانٍ، وهو تغيير كبير مقارنة بـ 10 إلى 15 ثانية التي رأيتها في 2025. وعندما يخطئ في فهم الطلب من المرة الأولى، فإن المتابعة عادةً ما تصلح الأمر. يمكنني أن أقول “اقفل الباب الأمامي، وأطفئ الأضواء، واخفض حرارة منظم التدفئة، وأخبر الروبوت أن ينظف الطابق السفلي”، وينفَّذ ذلك فورًا دون أي اعتراض.
موضوعات ذات صلة
- في فيرغكاست اليوم: نيلاي وجين تتحدثان عن مساعدي الصوت المنزلي الذكي. هل أصبحوا جيدين بعد؟
- إعادة الابتكار المنشودة لمساعد الصوت على وشك أن تكتمل
أليكسا أصبحت أيضًا أفضل بكثير في الإجابة عن الأسئلة، خاصة في المطبخ. أصبح التحدث معها أسهل الآن يمكنك التحدث بشكل محادثة طبيعية ولم تعد مضطرًا لتكرار كلمة الاستيقاظ — لكنني اضطررت إلى التبديل إلى وضع الشخصية الموجز بعد كثير من العبارات التفضيلية حول قائمة تسوقي (“أوه، هذا سيصنع صلصة حارة!).
التقطت مؤخرًا صورة لوصفة Dutch baby لصديقتي أثناء وجودي في إنجلترا وأرسلتها إلى أليكسا عبر التطبيق. عند عودتي إلى المنزل، طلبت من أليكسا مساعدتي في طهيها؛ فعرض المساعد الوصفة المُعاد تنسيقها، وتبادلنا الحديث بسهولة أثناء الطهي. كنت أستطيع أن أسأل “ما درجة الحرارة التي يجب أن أسخّن بها الفرن مسبقًا؟” و“كم أونصة تعادل 160 غرامًا؟” وكان يتذكر أننا نتحدث عن الوصفة ويعطي الإجابة الصحيحة. لا تزال أليكسا أحيانًا تنسى ما تفعله، والعودة إلى الوصفة قد يكون أمرًا صعبًا، لكنها أفضل تجربة طهي مع مساعد صوتي اختبرتها.
ما هو Alexa Plus؟
Alexa Plus هو المساعد الرقمي المُعاد تجديده من أمازون والمُشغَّل بالذكاء الاصطناعي التوليدي. يمكنك الوصول إليه بالصوت عبر مكبرات وشاشات Echo الذكية وFire TV والأجهزة الأخرى المدمجة فيها أليكسا. يمكنك أيضًا الوصول إليه في تطبيق Alexa على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وعلى موقع Alexa.com.
الاستخدام مجاني على الويب وفي التطبيق وعلى Fire TV لكنه يتطلب عضوية Amazon Prime أو اشتراكًا شهريًا بقيمة 19.99 دولارًا (في الولايات المتحدة) للوصول إليه على أجهزة Echo المتوافقة.
Alexa Plus متاح في الولايات المتحدة وكندا وهو في الوصول المبكر في المكسيك والمملكة المتحدة وإيطاليا وإسبانيا وألمانيا والنمسا وفرنسا والبرازيل وأستراليا والهند. ولا تزال أليكسا الأصلية متاحة مجانًا على أجهزة Echo.
وجدت أيضًا أن أليكسا أصبحت أكثر فائدة في المعرفة العامة، وهو ما كانت سيئة فيه سابقًا، وأصبحت إدارة التقويم أكثر موثوقية أيضًا. يمكنني الآن إرسال المستندات والصور بالبريد الإلكتروني ورفعها إلى Alexa Plus، ويمكنه استيراد الأحداث منها إلى تقويمي. أضفت جدول مدرسة ابنتي بالكامل بهذه الطريقة. أيضًا تحسّن التسوق تحسنًا كبيرًا. رفعت 10 لقطات شاشة لمستلزمات الخياطة من معلمة ابنتي إلى تطبيق Alexa، فوجد جميع العناصر وأضافها إلى سلة تسوقي على أمازون، مما وفر عليّ الكثير من الوقت.
تحديثي المفضل هو إنشاء روتينات منزل ذكي لأليكسا بالصوت. أفكر في شيء أريد أن يفعله منزلي، وأخبر أليكسا، فتقوم به. أردت أن تُضاء أضواء السلاسل على الشرفة الأمامية عند خروجي؛ فأعدت أليكسا روتينًا باستخدام مستشعر الحركة في كاميرا Ring. ويمكنني أيضًا تعديل الروتينات فورًا. في إحدى الليالي، خرجت ابنتي من حمامها وهي تشتكي: “الأضواء كانت تنطفئ باستمرار”. أخبرت أليكسا أن تغيّر روتين “ضوء حمام الممر” لينطفئ بعد 30 دقيقة بدلاً من 15، فأصلح الأمر.
لكن الوصول إلى هذا المستوى استغرق وقتًا طويلاً. مثلي كمستخدمين كثيرين لأليكسا، كان لديّ الكثير من الديون التقنية في منزلي الذكي، وبصفتي مراجعًا، كان تطبيق Alexa عندي مقبرة للأجهزة الزومبي. ولكي يعمل Alexa Plus بشكل صحيح عندي، اضطررت إلى إعادة بناء منزلي الذكي من الصفر، وحذف جميع مهارات وروتينات أليكسا القديمة، وإزالة الأجهزة الميتة والمكررة. استغرق ذلك شهورًا، حرفيًا. اضطررت إلى إعادة إضافة 55 جهاز Hue ست مرات خلال العام الماضي. وبينما تحسنت أليكسا، لم يتحسن تطبيق Alexa. لا يزال إضافة وحذف ونقل أجهزة متعددة أمرًا مؤلمًا للغاية، وتجربة التطبيق هي أكبر عيوب أليكسا.
ما أريده حقًا هو أن تدير Alexa Plus كل ذلك نيابة عني حتى لا أحتاج أبدًا إلى لمس التطبيق. من إعداد الأجهزة إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها، ينبغي أن تكون Alexa قادرة على وضع الأجهزة في الغرف المناسبة، وإذا لم يكن شيئٌ ما يعمل، أن تكتشف السبب بنفسها. أريدها أن تدير منزلي الذكي نيابة عني. تلك هي المساعدة التي يدفع VSأموالًا مقابلها.
الوكلاء والدقة والإعلانات
على الرغم من أن Alexa Plus حققت تحسينات كثيرة، إلا أن هناك ثلاث مشكلات كبيرة، إحداها قد تجعلك ببساطة لا ترغب في استخدام الخدمة: الإعلانات، وعدم الاتساق، والمحاولات الفاشلة في معظمها للعمل كمساعد شخصي.
إعلانات الشاشات خارج عن السيطرة. كل جهاز Show أصبح الآن لوحة إعلانية دوّارة في منزلي لسلع أمازون. حتى إذا أوقفت كل محتوى الشاشة الرئيسية (الشاشة الدوّارة على الأجهزة)، ستظل تتلقى إعلانات متباعدة بين صورك والساعة. التوقيت عشوائي؛ قد أرى إعلانًا واحدًا في الساعة على Echo Show 5 في غرفة النوم ثم أقضي يومًا كاملاً دون رؤية إعلان على جهاز 11 في مطبخي، لكنها شبه دائمة على Show 8 في مكتبي.
لا تزال Alexa Plus غير متسقة في تنفيذ الطلبات الأكثر تعقيدًا
يقول لي دانيال راوش، نائب رئيس Alexa & Echo في أمازون، إن هذه الإعلانات منتقاة ومصممة لتكون ذات صلة. يقول: "عندما يُنفَّذ الأمر بشكل جيد، ينبغي أن يظهر الإعلان بشيء مفيد في اللحظة المناسبة تمامًا". لكن الأمر لم يبدُ لي منتقى على الإطلاق؛ فمن بين منتجات التجميل وإكسسوارات السيارات والوجبات الخفيفة والأثاث والمكملات الصحية وأدوات المنزل الذكي التي اجتاحت عينيّ، لم يكن بينها شيء أرغب في شرائه. والأسوأ من ذلك، أن أمازون أضافت مؤخرًا إعلانات فيديو.
هناك الآن حل، لكنه سيكلفك مالًا: ميزة أمازون الجديدة معرض الصور غير المحدود تزيل الإعلانات من الشاشة الرئيسية مقابل 2.99 دولار شهريًا لكل جهاز. إذا كنت لا تريد الدفع شهريًا لتجنب الإعلانات، فأنصحك بالالتقاء مع مكبرات صوت Echo.
لا تزال Alexa Plus غير متسقة في تنفيذ الطلبات الأكثر تعقيدًا. كانت هذه مشكلة كبيرة في اختباراتي الأولية وقد تحسّنت، لكنها لم تختفِ. التحول من بنية الأوامر والتحكم الموثوقة لكن المقيدة في Alexa القديمة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي المدعوم بنماذج LLM أدخل قدرًا كبيرًا من عدم اليقين: فأحيانًا تضطر Alexa Plus إلى التخمين بشأن ما تريده.
على سبيل المثال، لا تزال Alexa غير قادرة على تحضير فنجان قهوة بشكل موثوق. لديّ آلة قهوة Bosch 800 Series داعمة لـ Alexa مع تكامل خاص يمنح Alexa تحكمات أكثر تفصيلاً، بما في ذلك تحضير مشروب محدد، مثل قهوة grande. يعمل هذا في معظم الأحيان — وهي تحسن كبير مقارنة باختباراتي الأولية. لكن قبل أيام طلبت من Alexa أن تحضّر لي قهوة grande، فردّت: "أود ذلك، لكنني نفدت مني الأذرع وآلة القهوة". سألتها مرة أخرى، فقالت: "بالتأكيد، إليك مطحنة قهوة"، معروضةً صورة منشأة بالذكاء الاصطناعي لمطحنة قهوة.
لا تزال Alexa Plus تعاني من المعلومات الحديثة. سؤالها عن موعد مباراة إنجلترا القادمة في كأس العالم لكرة القدم في يونيو كاد يجعلني أفوّت انطلاق المباراة، وفي الشهر الماضي عندما سألت عن القناة التي تبث مباراة كرة قدم بين ولاية أوهايو وإلينوي، عرضت عليّ إعداد تذكير لمباراة كانت قد بدأت بالفعل.
أنا لست ضد أن تفعل Alexa المزيد من أجلي، لكن المساعدة فشلت في إنجاز عدة مهام
الخطأ في التواريخ والأوقات ليس صفة أريدها في مساعد شخصي، وهو ما تدفع به أمازون Alexa Plus. فبدلاً من صوت غامض وتوقيري، أُستقبل الآن كل صباح بزوج من الأيدي الرقمية المرحة التي تقدم رمزًا تعبيريًا مبهجًا وسطرًا مثل "مرحبًا جين، أخبريني ماذا يمكنني أن أفعل لأجلك اليوم؟" على جهاز Echo Show في مطبخي.
وبعيدًا عن المرح — فأنا إنجليزية ونحن لا نجيد المرح — أنا لست ضد أن تفعل Alexa المزيد من أجلي. المشكلة فقط أن المساعدة فشلت في إنهاء عدة مهام أوكلتها إليها. معظم هذه الميزات الوكيلة الجديدة، بما في ذلك التكاملات مع Thumbtack وOpenTable وTicketmaster، تبدو ناقصة الإنجاز ومهدرًا في معظمه لوقتي.
إن حشر الميزات هذا أمر لا مفر منه مع بدء أمازون تقاضي رسومًا لاستخدام Alexa على أجهزة Echo (19.99 دولارًا شهريًا إذا لم تكن عضو Prime) ومنافستها عمالقة الذكاء الاصطناعي في مجال الوكلاء المستقلين. لكن لا شيء أكثر إحباطًا من قضاء الوقت في شرح ما تريد إنجازه، ثم اضطرارك إلى القيام به بنفسك.
عندما حاولت طلب الغداء عبر Uber Eats على Echo Show، أخبرتني Alexa بثقة: «فقط أخبرني بما تحب، وسأجده في قائمة الطعام أثناء كلامك». لم يكن الأمر كذلك. بدلًا من ذلك، أمضيت 20 دقيقة أحاول طلب وجبة من Chick-fil-A مع شاي مثلج، بينما أصرت واجهة Uber Eats على الشاشة الذكية على طلب مخيخ سيمورس (s’mores milkshake) لم أطلبه أبدًا. وحجز كهربائي لم يكن أفضل؛ فبعد 10 دقائق من إملاء مشاكلي الكهربائية على Alexa والتنقل عبر عدة شاشات تسجيل في Thumbtack، أعطتني رقم الكهربائي لأتصل به.
ذو صلة
- 5 أشياء أحبها في أجهزة Amazon Echo Show الجديدة — و3 أشياء لا أحبها
- إعلانات أمازون العملاقة أفسدت جهاز Echo Show
- آبل تجعل كاميرات الأمان لديك أذكى. وما يأتي بعد ذلك أكثر إثارة للاهتمام.
المشكلة الأكبر هي الذاكرة. لدى Alexa ذاكرة السمكة الذهبية. لفترة من الوقت، نسيت من أنا واستمرت في مطالبتي بتقديم نفسي كلما طلبت منها شيئًا. وكان ذلك وقحًا بصراحة، فهي تعيش في منزلي منذ عقد من الزمن. من المفترض أيضًا أن لديها ميزة تسمى Remember This تخزّن المعلومات التي تخبرها بها، على غرار ميزات الذاكرة في ChatGPT أو Claude.
أخبرتها بالمدرسة التي تدرس فيها ابنتي، وطلبت منها تذكر ذلك، ثم سألتها عن حالة الحركة للوصول إلى هناك. فأعطتني الإجابة الصحيحة. لكن في اليوم التالي، عندما قدمت الطلب نفسه، أعطتني بثقة حالة الحركة وزمن الوصول إلى مدرسة مختلفة تمامًا، وأصرت على أنها المدرسة التي طلبت منها تذكرها.
تذكُّر التفاصيل المتعلقة بك ومنزلك وأسرتك مهارة أساسية للمساعد الشخصي. لو استأجرت مساعدًا أرسل ابنتي إلى المدرسة الخاطئة، لفصلته فورًا.
أمازون تعرف الكثير عن أسرتي بالفعل، من ما أشتريه إلى ما في قائمة مشترياتي وحتى ما يصل إلى باب منزلي الأمامي — وهذا مفاضلة خصوصية يتعين عليك التعامل معها عند استخدام Alexa. ما ينقصها هو السياق الشخصي الذي يحتاجه المساعد الشخصي. وهنا تتمتع Google وآبل بالأفضلية، وهنا أيضًا توجد لدى أمازون الكثير من العمل للقيام به لتنجح هنا.
أختبر جميع مساعدي المنزل الذكي الرئيسيين، بما في ذلك Gemini من Google للمنزل و Siri في Apple Home، وAlexa هي الأكثر موثوقية ووظيفية للتحكم في منزلي. لكنني سألجأ إلى Siri لإرسال رسالة نصية أو إلى Google للحصول على طريق خالٍ من الاختناقات إلى مدرسة ابنتي.
من خلال Alexa Plus، اتخذت أمازون خطوة كبيرة نحو المنزل الذكي المحيط الذي تخيلته الشركة منذ أكثر من عقد. ما تحتاج إلى فعله الآن هو مقاومة إغراء التحول إلى روبوت ذكاء اصطناعي متعدد الأغراض، والتركيز بدلًا من ذلك على أن تصبح العقل النابض لمنزلك — وقد يكون عقلاً يمكنك دمجه مع مساعد الذكاء الاصطناعي الشخصي الذي تختاره (شيء تفعله Google مع Google Home). هذا سيتطلب من أمازون استعادة الانفتاح الذي ميّز المنصة عند إطلاقها في 2014 — فهي تشعر بشكل متزايد بأنها مغلقة، مع ميزات تعمل فقط مع علامات أمازون التجارية وشركائها المنتقين. لكن Alexa تظل أكبر منصة منزل ذكي سائدة، مع دعم واسع من الأطراف الثالثة، وقاعدة تثبيت ضخمة، ودعم واسع للبروتوكولات — بما في ذلك Matter وThread.
ذو صلة
- مشكلات الذكاء الاصطناعي في المنزل الذكي
- تحصل Alexa Plus على تحديث ذكاء اصطناعي للتعامل مع تعليمات أكثر تعقيدًا
- أليكسا، أين حاسوبي من Star Trek؟
لكن في حين تتفوق فيه من حيث الاتساع، تفتقر إليكسا إلى العمق. يُفترض أن تكون Alexa Plus قادرة على التحكم في كل ميزة من ميزات كل جهاز، وليس مجرد التشغيل والإيقاف (أطلقت أمازون مؤخرًا مجموعة أدوات للمطورين يمكن أن تساعد في ذلك). وبالجمع بين ذلك ومنصتها Omnisense لدمج المستشعراتالمعلَن عنها العام الماضي، قد يقرب هذا المنتج كثيرًا من التعلم الكامل وفهم أنماط منزلك. وبهذا السياق، يمكنها اقتراح روتينات استباقية والبدء في اتخاذ إجراءات نيابةً عنك — بما يتجاوز الحدس العشوائي بين الحين والآخر. إنها الحدود التالية للمنزل الذكي، وأمازون اليوم هي الأقدر على تحقيقه.
مساعد المنزل الذكي الذي أريده ليس الذي يحجز مطعماً أو يكتب بريداً إلكترونياً؛ بل الذي يفهم منزلي، ويستطيع إدارته نيابة عني، ويعرف متى أحتاج إلى صورة لطيفة لطفل ترفع معنوياتي.
صور Jennifer Pattison Tuohy / The Verge
تابع المواضيع والمؤلفين من هذه القصة لرؤية المزيد من المحتوى المشابه في صفحتك الرئيسية المخصصة وللتلقي تحديثات عبر البريد الإلكتروني.