كان الذكاء الفطري أحد أكثر وكالات الذكاء الاصطناعي شعبية — هل يمكنه البقاء على قيد الحياة أمام موس؟

قبل أن يكون هناك الأشياء الصغيرة اللطيفة، كان هناك Instinct.

في أغسطس، قامت الشركة الناشئة بتسويق وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها باستراتيجية غير عادية: فقط دعوة للأشخاص المختارين، بدون تسويق، ولا حتى موقع ويب. ومع ذلك، أصبح Instinct الأكثر شهرة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث حصل على الثناء بسبب واجهته البسيطة القائمة على الرسائل النصية وقدرته على التعامل مع مهام مثل حجز مواعيد في مكتب التوظيف وإرسال بريدات إلكترونية متابعة.

ثم وصلت شركة Muse، وبعدها بفترة قصيرة جاءت شركة Dots. نفس المنتجات، إلى حد ما، من شركتين أكثر قوة بكثير.

مع دخول شركات التكنولوجيا الكبرى فجأة في السوق، كان من الصعب الاعتماد على إطلاق الشركة الناشئة لتحافظ على تفوقها على المنافسين. لكن في اختباراتي الخاصة، استطاعت أداة Instinct أن تواجه الاثنين الآخرين، وتمتلك قدرة مماثلة لتلك التي يمتلكها الروبوت في التعامل مع المهام عبر الإنترنت. ومؤسس أداة Instinct، نوح شين، لا يتأثر بالمنافسة المتزايدة.

"المساعدات الذكية هي كل ما نعرفه"، يقول شينن لي على البريد الإلكتروني. بينما تبني OpenAI وMeta منتجات ذكية لعدة عملاء، يعتقد شينن أن تركيز Instinct يميزه عن الآخرين. "لقد ركزنا فقط على بناء مساعد شخصي للحياة اليومية يمكنه فهم الأمور ببساطة".

مرتبط

• عنصر الذكاء الاصطناعي التابع لشركة Meta هو شخص صغير لطيف يفعل عملاً رائعًا في إنفاق أموالي
• عامل دوت التابع لشركة OpenAI هو برنامج enterprise الذي يمكنه أيضًا طلب طعامك

كان شينن أحد الموظفين الأوائل في شركة سيرا – وهي شركة ناشئة ذات قيمة عالية، ولها أصول رائعة في وادي السيليكون – قبل أن يبدأ بنفسه في تأسيس شركة إنستينكت. سرعان ما ارتفعت قيمة الشركة بفضل الثناء من الاختباريين وثقة كبيرة من المستثمرين. في أواخر سبتمبر، كانت قيمة الشركة تبلغ 10 مليار دولار، حتى بعد إطلاق شركة موز. لا يوجد تطبيق ولا رسوم اشتراك شهرية (حتى الآن). سيتعين عليك إما الحصول على دعوة من مستخدم حالي أو الحصول على موافقة من قائمة الانتظار. تمت الموافقة عليّ بعد بضعة ساعات فقط.

مساعد الذكاء الاصطناعي للذوق يمكنه القيام بالعديد من المهام نفسها التي كان يقوم بها Muse من أجلي، وبشكل معين أيضًا Dots التابعة لOpenAI. إنها مهام إدارية مثل تسجيلات دروس السباحة والتأكيدات على مواعيد الحضور، والتي تتكدس بشكل مزعج في منزل لطفل في سن الروضة واثنين من الكبار الذين يعملون بوظائف بدوام كامل. وهذه النسخة أكثر ملاءمة للاستخدام من الوكلاء مثل Codex وOpenClaw الذي استخدمه المطورون البرمجيين خلال العام الماضي.

تتحدث معهم كمعالج رقمي، لكنهم أيضًا لديهم إمكانية الوصول إلى آلة افتراضية ويمكنهم الاتصال بشبكة البريد الإلكتروني الشخصية والتقويم الخاصة بك. وعلى الرغم من أن شخصية الدب اللطيف في Muse والكائنات البيضاء المُشبهة بالبشر في Dots تبدو كمحاولات واضحة لجذب جمهور أكبر، إلا أن Instinct يختلف بشكل واضح.

تتم المحادثات مع وكيل Instinct عبر النصوص — إما من خلال iMessage أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني. لا يوجد شخص لطيف صغير، ولا أي تظاهر بأنه جالس على لابتوب يكتب على لوحة مفاتيح. فقط ردود مختصرة، وتفاعلات emoji من حين لآخر، والكثير من الأفعال أكثر من الكلام. إنها فعالة بقدر ما يمكننا توقعه من وكيل ذكاء اصطناعي في الوقت الحالي، لكن قيود الروبوتات في عالم البشر موجودة أيضًا.

القيود التي يواجهها الروبوتات في أداء المهام في عالم البشر هي حقيقية أيضًا

إذا أردت أن يقوم Instinct بالتسجيل لدخول موقع معين، فستحصل على رابط للدخول إلى التفاصيل في “خزنة آمنة”， ويمكنك توصيله بخدمات مختلفة، بما في ذلك Google Workspace وSlack وNotion. أما في الحالات الأخرى، فإن الواجهة تكون مجرد رسائل نصية. إنها ذكية للغاية، وهذا يعني أن Instinct موجود في أي مكان يمكنك فيه إرسال واستقبال الرسائل النصية، مثل CarPlay أو على ساعتك. إنه موجود بجانبك بهدوء، وهذا إما مثالي أو مخيف، اعتمادًا على مشاعرك تجاه العملاء الذكيين. ظننت أن الأمر يشبه كلا النوعين قليلاً.

يقول شينن إن عدم وجود واجهة تطبيق تقليدية هو جزء أساسي في ما يعتقد أنه يفصل “إنستينكت” عن الشركات الكبيرة. “في حين أن منصات الذكاء الاصطناعي تتفوق في الإجابة على الأسئلة والطلبات، فإن “إنستينكت” يتكامل بسلاسة في حياة الناس لتحويل المحادثة إلى أفعال”， يقول. “تمامًا كما يمكنك إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني لمساعدك الشخصي، يمكنك فعل نفس الشيء مع “إنستينكت”.”

لم يلفتني الغريزة في البداية. بعد بضع رسائل تمهيدية، طلب مني كود المنطقة الخاص بمنطقة سينسيناتي كدعوة لإرسال رابط إلى موقع Enquirer ومجموعة نتائج بحث الرحلات بين CVG وSFO. شكرًا؟ قلت له إنني لم أعد أعيش في سينسيناتي. "ها،" قال. "ملحوظ — سأحتفظ بذلك في ذهني من الآن فصاعدًا." لكن بعد تلقينه كمية كبيرة من المهام الصعبة خلال الأسابيع القليلة الماضية، أصبح يلفتني أكثر من مرة، على الرغم من أنني لا أعتقد أنني قريب من تحقيق نوع من النجاح الإنتاجي.

لقد أعطيت Instinct مهمة غير واضحة إلى حد ما، وهي إيجاد دروس السباحة لابني؛ كان ذلك ما كنت أخطط للقيام به منذ سنوات، لكنني دائمًا أتأخر في القيام به. طلبت منه أن يجد دروس مناسبة لعمر ابني؛ أعد لي قائمة بالنتائج الممكنة. اقترحت على المركز المجتمعي المحلي، فبدأ في التركيز على ذلك المكان. فتحت متصفحًا وتابعت نصائله للتحقق منها. جميع الأوقات والأيام التي حددها تم التحقق منها – وهذا خطوة صعبة تم التغلب عليها. لكنه فاته معلومة حاسمة: يوجد في المركز درس مسبق للأطفال الذين يتقدمون للدراسة في رياض الأطفال. لاحظت هذه التفصيلة بالصدفة، وهذا يبرز تحدي يواجه الوكالات الذكية: فهي رائعة مع مجموعة بيانات نظيفة، لكن الإنترنت تم إنشاؤه من قبل البشر، وغالبًا ما تكون البيانات سيئة. أحيانًا تختبئ معلومة حاسمة في نافذة ظاهرة.

قام الغريزة بأداء بعض المهام الأخرى بشكل جيد، مثل إرسال بريد إلكتروني إلى عيادة طبيب العين لحجز موعد، وإجراء الإجراءات الرقمية اللازمة لبدء إعادة الشراء من إيكيا. بالإضافة إلى ملء بعض الاستمارات، كانت قادرة بشكل مدهش على التعامل مع التعليمات الغامضة. طلبت منها البحث في مشترياتي السابقة من إيكيا، واكتشفت المنتج الذي أقصده عندما قالت: “إنه عمودي وأبيض، وله بعض الأغصان المشابهة”. (Tjusig، للذين يتبعون الأخبار في المنزل).

بضع مرات، فاجأني بتقديم معلومات ذات صلة لم أطلبها بشكل صريح. بدأت طلبي عبر البريد الإلكتروني لطبيب العيون بالإشارة إلى أنني لا أتذكر اسم المكتب بالضبط. قام الحدس بتقليص التفاصيل بناءً على وصفي، وفي وقت لاحق خلال المحادثة، لاحظ أنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا من الطبيب في عام 2024، ليطمئنني بأنه يرسل البريد إلى المكان الصحيح. بالإضافة إلى ذلك، لاحظ الحدس أيضًا وجود تناقض محتمل في تقويمي أثناء قيامه بعمل آخر من أجلي. ملء النماذج مثل آلة ملء تلقائي كبيرة وجميلة أمر واحد، بينما أظهرت الوكالات الذكية أنها جيدة جدًا في ذلك. لكن تحديد المعلومات ذات الصلة بشكل صحيح وإيصالها إليّ بشكل استباقي يبدو كخطوة حقيقية نحو المساعدة.

تحديد المعلومات ذات الصلة بشكل صحيح وإيصالها إليّ بشكل استباقي يبدو كخطوة حقيقية نحو المساعدة الفعلية

توقع أن تكون هناك تكلفة لكل ذلك في المستقبل. عندما سُئل عما إذا كان Instinct سيظل مجانيًا، رد شين بأن “Instinct مجاني للاستخدام من خلال الدعوة فقط. نحن نهدف إلى جعله ميسور التكلفة قدر الإمكان”. أشار أفي جرينجارت، المحلل في Techsponential، إلى أن الهدف الرئيسي لشركة مثل Instinct هو النمو. قال: “نموذج العمل التجاري هو النمو بأسرع طريقة ممكنة لتأسيس شيء يستحق الدفع”. وأشار إلى أن شركة مثل Instinct قد تهدف إلى تحقيق الإيرادات من قاعدة عملاءها أو استحواذ من شركة أكبر.

تتوفر خدمة Dots التابعة لشركة OpenAI فقط للمشتركين المدفوعين حاليًا، بينما تُستخدم خدمة Muse التابعة لشركة Meta مجانًا. يقول جرينجارت نظريًا: "إذا لم تدفع مقابلها، فقد تخفض الشركات والخدمات التي تبحث عنها من الأسعار للحصول على الوصول إلى وكيلك". وهو يعترف بأن الاقتصاد الحالي غير مستقر، لأن الوكيلات تُستخدم في الغالب من قبل المستخدمين الأوائل حاليًا، لكنه يعتقد أن المثل القديم صحيح. "إذا لم تدفع مقابلها مباشرة، فإنك تدفع مقابلها بشكل غير مباشر،" يقول.

قد يعني ذلك استخدام أكثر إعلانات في المستقبل، وفقًا لجريج آيرلند، المدير الأعلى في IDC. "حقيقة أن هؤلاء الوكلاء يعتمدون كثيرًا على المعاملات أو التجارة أو التسوق، تجعلهم مناسبين بشكل طبيعي"، يقول. في الواقع، Instinct لقد شارك بالفعل في نشر “المنتجات الموصى بها” لعملائه. لدى الشركات العديد من الحوافز لتحويل الإعلانات إلى شيء مقبول للعملاء، لكن أيرلندا تعتقد أن الإعلانات ستلعب دورًا بطريقة أو بأخرى. يقول: “جميع الطرق في سوق المستهلك تؤدي في النهاية إلى الإعلانات”.