ويرتدي طالب الدكتوراه في معهد MIT ويل نورتون قميص بولو بلون بيج، وحزام جلد بني، وربطة عنق بولو مستديرة، فيبدو كحارس حديقة يقود مجموعتنا السياحية عبر غابة استوائية. لكننا في الحقيقة لسنا في رحلة سفاري — نحن في مختبر علوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي في معهد MIT (CSAIL). لكن ما نوشك على رؤيته أكثر غرابة من فهد أو جاكوار: روبوتان بشريا الشكل من شركة Unitree، يبلغ ثمن كل منهما نحو 50,000 دولار.
(“سيخبرونك أن ثمنها 16,000 دولار”، يقول نورتون. “هذا كذب.”)
عادةً لا نرى هذه الروبوتات على يوتيوب إلا وهي تؤدي عرضاً لفنون القتال المتزامن أو ترقص في برنامج “America’s Got Talent.” هنا، يمكن الاقتراب منها. ورغم أنني أعلم أنها ليست كائناً واعياً، أتمنى أن أكون صديقاً لها.
بإذن من نورتون، أقترب من الروبوت، الذي يحمل اسم Gabe كلقب. وللحظة، لا أعرف كيف أتفاعل مع شيء لديه مستشعر LiDAR مكان دماغه، لكنني ألجأ تلقائياً إلى معاملته كإنسان.
“مرحباً يا سيدي، سعدت بمقابلتك”، أقول، ممسكاً بيده المرتدية الرشيقة ومصافحاً إياها.
أفكر في هذا التفاعل لاحقاً — دافعي الفطري لأن أكون لطيفاً مع روبوت — عندما أحضور حفل إطلاق كتاب الدكتورة شيري توركلبعنوان “Artificial Intimacy” في مهرجان MIT Future Fest.
توركل، التي انضمت إلى هيئة التدريس في معهد MIT عام 1976، تجري أبحاثاً حول العلاقة بين البشر والحواسيب منذ ربما أطول من أي شخص آخر، راسبةً الأثر النفسي للتكنولوجيا علينا من أولى الحواسيب المنزلية إلى ChatGPT.
“عندما ننجذب إلى أبسط التبادلات على الإطلاق مع أداة علائقية، نعتقد أنها تهتم بنا”، تكتب توركل في الكتاب. “ونحن مبرمجون فطرياً على أن نتشافى بها في المقابل.”
لست وحدي في ميلي إلى تشييخ الروبوتات ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs) — كما تلاحظ توركل، يبدو أن ذلك في طبيعتنا. وجدت إحدى الدراسات أن نحو 70% من الناس يتعاملون بأدب مع الذكاء الاصطناعي، بينما أظهرت دراسة أخرى أن المستخدمين أكثر ميلاناً إلى قول “من فضلك” أو “شكراً” لروبوتات الدردشة بعد تجاوز المحادثة أول طلب ورد.
“يميل الناس إلى تصنيف ما إذا كان هذا استخداماً صائباً أم خاطئاً، لكنني لا أعتقد أن هناك حداً فاصلاً واضحاً”، قال الدكتور بات باتارانوتابورن، وهو زميل لتوركل أسس مجموعة أبحاث سيكولوجية السايبورغ في مختبر MIT الإعلامي، لـ TechCrunch. “السؤال هو: مَن نصبح عليه عندما نتحدث إلى [الذكاء الاصطناعي]؟”
لا توجد نتيجة مادية لأدبي تجاهي تجاه الروبوت Gabe، لكن مع تغلغل نماذج اللغة الكبيرة في كل شيء من عمليات بحث غوغل إلى تفاعلات خدمة العملاء، أصبح من المعتاد أن يتفاعل الناس مع روبوتات الدردشة التي تبدو واعية. ونحن أكثر عرضة من أي وقت مضى للوجه الآخر من هذا الدافع، وهو أن يتمسك بعض الناس بقدر كبير من المصداقية لمشاعر روبوتات الدردشة — التي تُبرمج على ألا تثير الصراع أبداً — حتى يفضلوها في النهاية على غيرهم من البشر.
قال باتارانوتابورن: "يمكنكم التفكير في الأمر كالخيال والقصص الخيالية. نذهب إلى السينما رغم علمنا أن القصة خيالية تمامًا، لكننا نريد أن نختبر بُعدًا معينًا من التجربة الإنسانية قد لا تستطيع واقعيتنا أن يمنحه لنا. كيف نستفيد من تلك القدرة على تجربة أبعاد أخرى للتجربة الإنسانية دون أن نخسرها في الخيال، حيث لم تعد قادرًا على العودة إلى الواقع؟"
يصف باتارانوتابورن نفسه بأنه "متفائل نقدي"، وهو يدرس إمكانية الذكاء الاصطناعي في المساهمة في ازدهار الإنسان. لكنه يدرك تمامًا مدى خطورة هذه التقنية في الحالات القصوى. وقد عمل حتى كخبير في دعوى قضائية عن الوفاة الخاطئة بشأن انتحار الصبي البالج من العمر 14 عامًا سويل سيتزر الثالث، الذي رفعت والدته دعوى قضائية ضد منصة روبوتات المحادثة Character.AI، زاعمةً أن روبوت محادثة مصمم على غرار شخصية من مسلسل "Game of Thrones" شجّع ابنها على إنهاء حياته.
وقال باتارانوتابورن: "يمكن أن يخلق وضعًا لا يشعر فيه الناس بأن لهم وكالة في صنع مستقبلهم بالفعل — فعندما تقول إن الذكاء الاصطناعي سيحل محل الجميع، يسأل الناس: ماذا سنفعل؟ وهذه الشركات لا تستجيب حقًا بطريقة أخلاقية أو مسؤولة. كيف نمتلك الخيال مع الاستمرار في تحمّل المسؤولية عن تأثير ذلك الخيال؟"
وعلى الرغم من أن كتاب تيركل يستكشف خطر اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على الدعم العاطفي بدلًا من اللجوء إلى الآخرين، إلا أنها لا تعتقد أن التفاعلات بين الذكاء الاصطناعي والبشر ضارة في كل الحالات.
تتذكر مشروعًا أشرفت عليه أنشأ فيه أحد الطلاب روبوت ذكاء اصطناعي لمساعدة الناس على التدرب لإجراء مقابلات العمل.
قالت تيركل في الحدث: «استعاراتي الكبرى هي: ابقَ في مسارك أيها روبوت الدردشة! التدريب لمقابلة عمل؟ هذا مسار، أستطيع أن أفعل ذلك... أما روبوت الدردشة الذي يقول لطفل في الثالثة من عمره: أنا والداك، يمكنك التحدث معي، لا مع والديك، فهذا ليس في مسار».
لكن حين تنحرف هذه التقنية عن مسارها ولو قليلاً، نصبح عرضة لقدرتها على إزالة شكوكنا تدريجياً وجعلنا نثق بها. وقد يبدأ الأمر بشيء بسيط مثل مصافحة.